为如此窗口点赞

正北京市的一些街道政务服务中心多了一个"办不成事"反映窗口。"办不成事"反映窗口,受理的是办事群众线上或线下提交申请材料后未能受理、审批或群众来政务大厅未能解决的问题等,对于这样的问题,要成立专班,分析原因,限期解决。"办不成事"反映窗口彰显的是以人为本,其目的是为了让群众办事更顺当。在群众办事过程中难免会遇到一些问题,如果让他们"无功而返",不仅会让他们白跑路,更会增加一定的办事成本,也难免会让群众对政务服务不满意。推出"办不成事"反映窗口,增添了办事通道,也增加了反映民声的渠道。     

践行“三严三实” 推进作风建设

<正>走进水城县政府服务中心大厅,第一个窗口的红色背景墙上赫然显示着"中共水城县委党务服务平台"。由于是第一个窗口,不熟悉的办事群众基本上都先问询一下需要办理的事项,有国土、税务、医疗等,而工作人员都会耐心办理、解释群众的申请或指引到应该办理事项的窗口。政务中心不是政府部门服务窗口?组织部的党务工作也需要进驻服务吗?面对这些疑问,组织股工作人员做了解释:"党务工作平台设在政务中心的主要目的是给前来办事     

“窗口腐败”之由来

<正>政府服务群众的“最后一公里”在哪里？不少人第一时间想到的,可能就是那用柜台隔开的“窗口”。从各种办事的“途径”,到各部门受理事项的具象化办事通道,再到集中办事的政务服务大厅,窗口工作的变迁展现了政府在理解以及实践“服务群众”中思想、作风的转变。同时“,办事”背后的权力寻租也往往在这里走出第一步,滋生“窗口腐败”……     

设“办不成事”窗口专管难事

正近段时间,北京市多个街道(乡镇)政务中心设立"办不成事"窗口,专门解决群众办事过程中可能遇到的"疑难杂症",确保大家不白跑、不扑空,得到各方点赞。群众到政务中心来,为的是办事,目的是办成事。多了这特别的"办不成事"窗口,让办事不顺的群众有地儿找、有人帮,是"为人民服务"的应有之义,也是问题意识的鲜明体现。大家具体情况不同,诉求期待各异,     

“窗口服务单位”管理亟待加强

"窗口服务单位",是与群众直接面对面,工作接触最多,群众办事相对集中的部门,他们服务态度、服务质量的好坏,直接关系着党和政府在群众心目中的形象、威信。当前,一些"窗口服务单位"部分工作人员对服务对象态度冷淡,     

坚持以评促建 优化行政环境——我省开展民主评议省（中）直部门和处长工作综述

服务窗口、办事大厅,办事人员、审批处长……作为直接与群众打交道、面对面为群众服务的单位和工作人员,让群众满意是省（中）直部门和处长工作的根本标准。如果＂门难进、脸难看、话难听＂,就会让群众产生＂衙门＂的感觉,影响政府的形象。我省在服务型政府建设     

什么是动真格的?

<正>最近,有一则外埠新闻被媒体广泛转载。前不久,浙江省杭州市市长徐立毅为推进"放管服"改革,在多个行政服务窗口与办事群众一起体验办事流程。整整一上午的时间,他参与体验的四件事,或因提交材料不齐,或因表格版本不对,没有一个做到"只跑一次"。在体会到个中的辛苦后,徐立毅感慨地说,只有实现政府思维向服务思维转变,善于转换角色,才能让制定出来的政策更接地气,更贴合企业与群众的需求。他提出,要拿出自我     

纠治“窗口腐败”

<正>“窗口”虽小,但一头面向百姓,一头连接政府,是政府服务群众的“最后一公里”。人们或排长队,或挤在窗口前办事的场景历历可考。窗口服务体系的不断优化,反映出政府服务思想的变迁和工作作风的转变。然而时至今日,各类“窗口腐败”仍层出不穷,严重破坏办事企业、个人的“获得感”和“幸福感”。种种“窗口腐败”案件背后有着多元复杂的渊源,但都切切实实地践踏着社会的公平正义。     

优化营商环境 增强内生动力——贵阳市观山湖区提高政务服务水平简化企业入驻手续

正贵阳市观山湖区不断简化企业入驻的审批手续、审批流程,提高政务服务水平,加快服务型窗口建设,提高服务效能,努力提升和营造良好的营商环境。"大厅宽敞了,窗口增多了,办事更加简单便利了。"如今,前往贵阳市观山湖区政务服务大厅办事的群众都很满意这里的服务态度和服务效率。     

“办不成事反馈窗口”办好事

正近日,麻江县群众林国奖为了办理砍伐证,从政务服务大厅到林业局来回跑了好几趟,还是没办成。正着急的林国奖在政务服务大厅工作人员的指引下来到"办不成事反馈窗口":"本以为这里只是登记问题,没想到窗口工作人员积极帮我对接相关部门,让我只跑一次就办成了。"创新设立"办不成事反馈窗口",是麻江县政务服务中心深入开展"我为群众办实事"实践活动中推出的硬招。今年4月,麻江县在政务服务效能监督上狠下功夫,在政务服务大厅最显眼位置增设了"办不成事反馈窗口",实行"核实+沟通+协调+整改"服务机制,有效解决企业和群众办事遇到的痛点、难点、堵点问题。     

把“服务群众造福百姓”作为社区党务工作的出发点和落脚点

正以群众便利为标准,大力加强窗口建设。办事群众在社区服务大厅的计划生育、民政救助、劳动保障等9个窗口,享受到"一站式"服务,方便快捷。党建、民生、维稳、法律咨询"四厅一体化"服务体系,实现了社区管理与社区服务"双提速"。     

建立便民服务代办点 创新服务模式畅通服务群众『最后一公里』

近年来,围绕践行党的群众路线、加强基层服务型党组织建设,针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”等问题,高台县创新服务模式,在村委会、居委会延伸建立便民服务代办点,把便民服务窗口前移到群众“家门口”,在村一级实现了“一个窗口办理,一站式办结,一条龙服务”的模式,极大地方便了党员群众办事,搭起党群干群密切联系的“直通车”、“高速路”、“连心桥”,有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题.     

党建引领促审批 用心用力办实事

正党史学习教育启动以来,石家庄市行政审批局结合"我为群众办实事"实践活动,着眼群众"急难愁盼"问题,围绕解决群众的操心事、烦心事、揪心事,通过强化党建引领,着力深化政务服务改革,完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率,让人民群众真正得到实惠。抓党建优服务创新方式更便民石家庄市行政审批局通过抓党建优服务,激励党员干部在政务服务中发挥先锋模范作用,推进窗口服务水平再提升,打造办事快、形象佳、服务好、作风优的行业风范。     

建立便民服务代办点 创新服务模式 畅通服务群众冒“最后一公里”

近年来，围绕践行党的群众路线、加强基层服务型党组织建设，针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”等问题，高台县创新服务模式，在村委会、居委会延伸建立便民服务代办点，把便民服务窗口前移到群众“家门口”，在村一级实现了“一个窗口办理，一站式办结，一条龙服务”的模式，极大地方便了党员群众办事，搭起党群干群密切联系的“直通车”、“高速路”、“连心桥”，有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。     

基层巡察“把脉问诊”各有各招

正随着去年底各市县巡察机构建立,巡察不仅在各市县逐步推开,发挥了"利剑"的作用,各地结合当地实际在巡察中也有一些探索。开江:"体验式回访"做好"后半篇文章"近日,巡察组工作人员模拟办事群众到社会保障窗口办理城乡居保参保登记,过程中,窗口服务人员态度热情,解答细致,提交相关资料后,5分钟便办理结束。     

在"搞好服务"上体现先进性

办公室是政府机关的"窗口",是政府对外形象的"窗口",也是政府对外服务的"窗口",群众对政府的印象也常通过办公室人员的精神面貌和服务水平来体现.因此,在办公室工作的党员的先进性,关键要体现在搞好服务上.     

打造营商环境建设“五个一”工程

正辽宁省将以《辽宁省优化营商环境条例》为遵循,打造优化营商环境"一套标准、一个流程、一个窗口、一张网、一批项目"的"五个一"工程。为方便企业和群众办事,让行政审批变为易懂的"简单工作",辽宁省将在行政审批过程中大力推行"一套标准"工作。行政审批标准是一个流程办理、一个窗口服务、一张网覆盖的前提和基础。为此,辽宁省将推进省市县三级统一的审批服务标准化体系,做到一件事情对应一套标准。     

真情暖民心

为了架起党与人民群众联系的＂连心桥＂,开启崭新的为民服务＂窗口＂,长春市绿园区成立了全国首家党组织服务民生指导服务中心——绿园区党组织服务民生指导服务中心,全区2000多户特困家庭中每人每年将接受政府和包保人800元救助金。服务中心坚持做到＂哪里有群众呼声，哪里就有党组织回声；哪里有群众需求，哪里就有党组织服务＂。     

热线电话为何不热

正民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人。这让拨打政府热线电话的人作何感想?这不是逼人知难而退吗?政府热线"不热",既伤害民众感情,也有损政府形象。     

带你看懂政府工作报告里的惠民礼包

2016年政府工作报告中描述的蓝图出来了,你的生活将因此产生哪些改变?自贸区里都有什么"实惠"?棚户区改造将改善多少老百姓的居住条件?请看下面:政府服务更好,百姓办事更快总理报告大力推行"互联网+政务服务",实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛,禁察非法,使人民群众有