发挥“三乘一体”党支部的战斗堡垒作用

我们59/60次旅客特快列车是由长春列车段、车辆段、公安处三家共同担当乘务,肩负着长春至北京之间的旅客输送任务。根据工作需要,1990年在6个乘务组中建立了“三乘一体”党支部(后将北京车队党支部改为党总支)。几年来,列车紧紧围绕安全运输、优质服务这个中心,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,出色地完成了运输任务,创造了进京红旗列车“七连冠”的奇迹。我们“三乘一体”党支部的主要特点是: 一、团结协作的纽带 在列车上,客运、餐营、乘警、检车人员。分别来自列车段、公安处、车辆段等3个单位的4个车间,被称为“三国四方”。成立“三乘一体”党支部前,列车名义上是由列     

流动的高原明珠──贵阳客运段“茅台号”创精品列车记行

硬件设施一流，车厢窗明几净，服务热情周到──踏上贵阳客运段87／88次“茅台号”特快旅客列车，顿生春风扑面、宾至如归的感觉。京快车队通过实施“以车票当清末，待旅客似亲人，现红旗如生命，创优质为精品”活动，使文明服务之花在列车上灿然盛开，被广大旅客誉为流动的高原明珠。作为进出贵州的第一“窗口”，京快列车多次在铁道部历年检查评比中名列前茅，先后被路局和贵州省授予“安全标准示范车”、“文明列车”称号，1995年获得铁道部“全国红旗列车”命名的殊荣并保持至今。服务变革与机制转换日报这列由贵阳至北京西的特快列车i…     

列车行进中的呵护与关爱———记全国“工人先锋号”兰铁银川客运段北京车队特快一组

正兰州铁路局银川客运段北京车队特快一组,担当着银川至北京西T275/6次旅客列车的运输任务。全体乘务人员始终牢记"人民铁路为人民"的宗旨,坚持以诚信为本,把"旅客的需求,就是我们的追求"作为班组的服务理念,制定了"诚信在待客上、微笑在工作中,热情在解难上、细致在点滴中"的班组服务标准。通过一系列活动的开展提高了服务质量,贴近了与旅客的距离,受到了广大旅客的好评。     

发挥党员先进性打造品牌树形象

贵阳客运段党委紧紧围绕旅客运输中心工作发挥党员先锋模范作用,确保客运安全、创建品牌列车成效突出,T88/87次进京列车、K112/111次进沪列车多年保持了铁道部"红旗列车"称号;开往成都的N851/852次、开往重庆的5608/5607次也保持了铁道部"质量达标列车"和成都铁路局"红旗列车"称号,其中北京车队荣获2004年全国"五一劳动奖章",另有9对列车保持路局"红旗列车"文明列车"称号.     

我的承诺:用心服务

吴晓燕:我在进京“红旗”车组——T/8次客运列车上工作已经13年了,通过公开竞聘担任列车长也有5年。算起来整整有6年的时光是在列车上与旅客一起度过的,客运工作已经成为我生命中的重要组成部分。2001年夏天,我经历了最难忘的一件事:就在列车执行北京——成都的运行任务,开始     

让红旗更加鲜艳

前不久.我们踏上了成都——北京7/8次列车,切身感受到优质服务的魅力以及这支成京线上闻名遐迩的老红旗列车所焕发出来的新的朝气。 在成都车站上车时,见乘务员们着装整洁,整齐地站在每节车厢门边,笑态可掬,扶老携幼,一下子让人感到亲切。随着列车的启动,乘务员们忙上忙下,又是送水,又是整理旅客的行包、毛巾和衣帽钩,做到“三线划一”。时旅客备加关心照顾,让旅客切实找到了“上帝”的感觉,旅客的满意是客运服务唯一的宗旨在这里得到了体现。我们随意地翻阅了几个车厢当天的旅客意见簿,各种表扬与对     

铁道线上一面旗──记长京K1/2次列车

在长沙至北京的1853公里铁道线上,奔驰着一列信受广大旅客称颂的列车,她就是先后15次被铁道部命名为“红旗列车”的长京K1／2次列车。这面流动的红旗,为华厦大地平添了一道亮丽的风景。长京K1／2次列车是三湘大地盛开的一朵艳丽的文明之花,是一个具有光荣传统的先进典型。在长京车队荣誉室里,长京KI／2次列车20多年来所获得的各级各类奖牌、奖杯、处旗让人目不暇接：“火车头奖杯”。“社会主义精神文明建设先进单位”、“全路文明示范列车”……真是好评如潮,誉满中华。长京车队成功的奥秘是什么？服务行业、社会各界该向长京车队…     

让鲜艳的红旗永不褪色

长春列车段北京车队担负着59/60次特快列车长春至北京的旅客输送任务。全车队共有职工190人,其中青年职工占82％,女职工占74％,共分6个客运班。车队设党总支,6个党支部,共有党员41名。 北京车队党总支一班人面对改革和市场经济的浪推潮涌,坚持党的宗旨,铸魂塑形,建设了一支过硬队伍,让鲜艳的红旗永不褪色。北京车队先后荣获红旗列车“八连     

弘扬职业美德 展现巾帼风采

银川客运段兰州车队担负着银川至兰州的游203/4次旅游列车的乘务工作,是宁夏回族自治区开出的唯一一趟旅游列车。担当乘务工作的138名乘务员清一色是女同志。她们克服了沿途温差大、风沙大、气候干燥和长年夜间行车等困难,在培养职业感情、塑造职业形象、规范职业行为、弘扬职业精神上下功夫,以良好的表现担负起实践和传播精神文明以及维护窗口形象的重任。她们把"旅客至上、优质服务"做为在激烈的市场竞争中的立足之本,获得了两个文明建设的双丰收。该车队在充分发     

列车党支部书记应把握的要点

在南来北往的铁路线上．在穿梭不息的旅客列车上，列车党支部是整个旅客列车顺利运行的“轴心”。与列车服务和旅客生命财产安全息息相关。在旅客列车这个小社会中，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用的充分发挥、支部书记表率作用和良好形象的充分展示，就显得尤其重要。     

班组里的好“车头”

共产党员吴高平,是成都客运段成昆车队93/4次特快列车第六包乘组的列车长。跑车十多年来,默默无闻干实事的吴高平,模范实践着共产党员的标准、他严于律己,宽以待人,想旅客所想,急旅客所急,关心班组职工胜过关心自己,常令人肃然起敬。     

春风化雨润无声

1993年苏丽华到呼铁局客运公司K263／4次车队、全国惟一的女子车队担任党总支书记。作为车队主要负责人，苏丽华上任不久，就带领党政一班人与全队约法三章：“不搞特殊化，上车添乘与职工同吃、同住、同劳动；不利用职务之便以权谋私，不违章送无票旅客和捎买带；要求职工不做的，自己首先不做，要求职工做到的，自己率先做到。”它没有悬挂在显眼的位置，但时时刻刻贴在苏丽华的心上。     

心系旅客 情洒车厢──记通辽列车段列车长王亚萍

通辽铁路分局列车段列车长共产党员王亚萍数年如一日,在平凡的岗位上,以真挚的情感,优质的服务,温暖了旅客的心,博得了声声赞誉,谱写了曲曲爱的颂歌。近年来,先后被分局、路局、铁道部评为先进个人、优秀共产党员,去年又被铁道部命名为路风建设先进个人标兵。 “在列车上,旅客就是我的亲人” 她常说“列车是小社会、大家庭,在列车上,旅客就是我的亲人。”九一年末,有位身患肝癌的老太太,在京治疗无效后返回通辽。上车后因卧铺全满,坐在了硬席车厢。病人情绪极坏,不吃不喝也不说一句话,陪护的子女和亲属急得直掉泪。王亚萍巡视时见此情景,心…     

真情送暖 风雪凯旋

2008年元月25日，由北京铁路局天津客运段广州车队第三包乘组担当乘务工作的T253次列车满载1200余名旅客。由天津站正点发车向广州驶去。当运行到京广线岳阳至长沙区段时，疾驰的列车突然在本不应停靠的荣家湾车站慢慢停了下来。支部书记、列车长张绍起看了看手表，时针指向26日的6点05分。     

春风化雨润无声──记全国优秀党务工作者苏丽华

1993年苏丽华到呼铁局客运公司K263／4次车队、全国惟一的女子车队担任党总支书记。作为车队主要负责人,苏丽华上任不久，就带领党政一班人与全队约法三章“不搞特殊化,上车添乘与职工同吃、同住、同劳动；不利用职务之便以权谋私,不违章送无票旅客和捎买带；要求职工不做的,自己首先不做,要求职工做到的,自己率先做到。”它没有悬挂在显眼的位置，但时时刻刻贴在苏丽华的心上。添乘是苏丽华最忙的时候,车辆安全运行情况,服务工作质量，职工思想状况,她都要作深入了解。有问题当场解决，有情绪促膝谈心。从一个车厢到另一个车厢,从这个职…     

千里铁路线绽开文明花──贵阳客运段“讲文明,树新风”纪实

贵阳客运段是一个有着近三千职工的铁路“窗口”单位。透过这个“窗口”，我们看到了这个段在“为人民服务，树行业新风”中的服务风范。1997年2月26日，河北省荣城市旅客代增计匆匆忙忙登上了贵阳至北京的88次列车。车过龙里后，他才发现装着价值500O余元的皮衣、春秋眼、高级毛衣的包裹留在旅社里。尽管春寒料峭，急如热锅上蚂蚁的代增计仍大汗长淌。段佳宫利民正好添乘88次，见状后，主动上前询问。代增计说：“我住在贵阳站一个姓陈的个体老板承包的旅社里，共有6个旅客，看来找回包裹的希望不大了。”宫利民立即叫行办小郭用列车移动…     

“玉梅”到处分外香——记火车头奖章获得者、沈阳客运段K388次列车长王玉梅

春节期间,央视《新闻联播》以“6分30秒的相聚”为题,讲述了沈阳铁路局沈阳客运段K388次列车长王玉梅11年经过家门口528次,每年春节与父母的团聚时间却只有四川广元站站台上的6分30秒。每当K388次列车驶过老家的小站台,老两口便向列车挥手致意。看到列车,老两口便觉得女儿就在身边。这些年,他们就以这种方式完成“亲人相聚”的约定。班组职工的“主心骨”2001年4月,“川妹子”王玉梅从部队复员,成为沈阳客运段杭州车队乘务员。     

党徽，在危难中闪光——记抗震救灾优秀共产党员、昆明铁路局客运段二车队列车长忽晓宇

许多省外游客上了昆明铁路客运段二车队的K472/1次列车,见到工作认真负责,对旅客彬彬有礼,在列车员中备受敬重的列车长兼党支部书记忽晓宇,都忍不住地感叹：“云南,确实是山美、水美,人更美。”     

漫画·幽默

形象的比喻 “爸爸,步枪跟机关枪有什么区别?” “孩子,这就像你爸爸说了一句话,你妈妈跟着要说半天一样。”再紧一点 空中小姐用和谐悦耳的声音对旅客说道:“请把烟灭掉,把安全带系好。”     

提高服务质量的门径何在?

读完《列车,在前进》这篇通讯,心里好像涌起一股温暖的热流。这篇文章描述了铁路列车乘务员辛勤为旅客服务的事迹,表现了他们怎样把满腔热情倾注到平凡的服务工作中去,力求在现有条件下把服务质量提到更高的水平上来。