打造“政务超市” 提升服务效能简

近年来，巴东县突出“让群众少跑腿、让数据多跑路”理念．大力实施“农民办事不出村”信息化项目．将与农民生产生活息息相关的行政审批受理权限下放到村，畅通农民办事“最后一公里”．积极探索联系群众、服务群众的新途径。国家电子政务专家委员会副主任汪玉凯教授对该项工作给予了充分肯定：     

坚持以评促建 优化行政环境——我省开展民主评议省（中）直部门和处长工作综述

服务窗口、办事大厅,办事人员、审批处长……作为直接与群众打交道、面对面为群众服务的单位和工作人员,让群众满意是省（中）直部门和处长工作的根本标准。如果＂门难进、脸难看、话难听＂,就会让群众产生＂衙门＂的感觉,影响政府的形象。我省在服务型政府建设     

正安唱响为民服务歌

走进贵州省正安县各级＂党务政务服务中心（站、点）＂,一派为民服务的新气象扑面而来。前来办事的群众交口称赞：＂到中心办事,更方便更快捷,党和政府与我们更亲近了!＂＂党务政务服务中心＂成了党和政府联系群众的＂连心桥＂,为民办实事的＂工作站＂。＂为群众服务,值得!＂     

为民办事必须讲究方法

在党的群众路线教育实践活动中,为民办事成了各级各地的一个响亮口号,但在一些地方,虽然也为群众办了一些好事,但却得不到老百姓的认同,甚至受到群众的抵制和不满。这种办好事实事群众却不领情的现象,值得各级干部认真思考。笔者以为,习近平总书记提出的＂为群众办实事既要有诚心,也要讲方法＂,为我们指明了方向,找到了做群众工作的秘诀。为民办事必须讲究方法，只有把有感情、秉公心、多问民贯穿于为群众办实事的过程中，为民办事才能办到实处、办到老百姓的心窝里。     

“三线并轨” 强化乡村廉政文化建设

在党风廉政建设中,盖州市纪委以贯彻落实惩防体系建设为主线,坚持贴近实际、正面引导、讲求实效,切实加强乡村廉政文化建设,将矿洞沟镇偏岭村作为廉政文化建设示范点,以＂公开、求真、温情＂三条支线为切入点,着力提升村干部素养,营造基层干部廉政勤政、干事创业,广大群众尚廉护廉、苦干实干的良好发展氛围。走公开路线,强化监督机制,提高廉政文化的渗透力。为加快推进基层政务公开,建设阳光、透明的基层党组织,盖州市纪委结合偏岭村的实际情况,全力推进＂三个公开＂＂一个规范＂,确保农民群众的知情权、监督权落到实处。＂三个公开＂：一是职责公开。把村干部岗位职责、办事程序、办事规则、办事纪律、服务承诺等向村民公开,使村干部的工作时时处于群众的监督之下。     

别让群众“改天再来”

时下,有的机关工作人员对远道而来办事的群众,不是积极想办法帮助他们把所要办的事办好,而是以＂办事人员不在＂或＂今天不是办这个事情的时间＂为由,让群众＂改天再来＂,将群众打发走了事。一句＂改天再来＂,对前来办事的老百姓而言,听了心里肯定会很不舒服。尤其是那些从偏远地方来的群众,一路上要换乘几种交通工具,好不容易才来到机关,而且要办的事也并不需要多长时间,你拿一句＂改天再来＂轻松了事,但给群众的感觉呢？一方面,＂改天再来＂给群众造成的可不仅仅是麻烦,最可怕的是因此可能降低党和政府的公信度,损害党和政府在群众心中的形象。     

建设“三级平台”、推行“两个代办”的关键是“四化”

第二批党的群众路线教育实践活动中,省委、省政府围绕＂让群众好办事、为群众办好事＂,提出在全省大力推进市政务服务中心——县政务服务中心——乡镇（街道）便民服务中心＂三级平台＂建设,普遍推行为民服务全程代办、重点项目全程代办＂两个代办＂制度,引导各级各部门和广大党员干部,进一步强化服务意识、转变服务理念、提高服务效率,给群众提供一个方便快捷的生活环境,给社会创造一个务实高效的发展环境。     

为群众办好事 让群众好办事

为切实践行群众路线,扎实推进服务型党组织建设,香河县委立足实现＂为群众办好事,让群众好办事＂,结合学习邢台南和县经验,迅速启动县镇村＂三级服务平台＂建设,为群众提供更加优质、便捷、高效、贴心的服务。高站位,抓实顶层设计。香河县把＂三级服务平台＂建设作为改变服务形象、提高服务能力的突破口,高端谋划,合理布局。4月27日至28日,县委组织各镇党委书记、县直单位主要负责同志共计34人,赴邢台市南和县就＂三级服务平台＂建设实地考察学习。     

“身”入基层 “沉”进农村 “心”系农户 鄂州市组织全体干部遍访农户

今年以来,鄂州市组织全体干部开展＂进农户、访民情、办实事、促发展＂活动,每个干部面对面与群众沟通,心贴心和群众交流,实打实为群众办事,切实做好新形势下的群众工作,促进农村社会和谐稳定。     

“干部助农家” 群众得实惠——贵阳市开阳县米坪乡创新社会管理模式纪实

米坪乡的＂干部助农家＂,把以前群众找干部办事的被动式服务,转变为现在干部为群众提供＂零＂距离的主动服务。这种工作模式,拉近了干群距离、增加了干群感情、提高了群众对干部的信任度。     

市县视窗

平罗县首创城乡网格化管理信息系统 近日,平罗县通伏镇马场村村民田有德来到村委会,民生服务代办员在电脑上输入信息、下载表格,很快就帮他完成了低保申请。田有德说：＂以前办啥事都得带一大堆证明,往返很多趟才能办妥,现在不用出村就能办妥。＂平罗电子政务系统运行以来,极大地方便了群众办事,提高了政务服务效率。     

创青年文明号 树财政新风尚

近几年来,纸坊财政所在局党委和街工委、办事处的正确领导和关心帮助下,以争创＂青年文明号＂为契机,以＂服务群众、奉献社会＂为宗旨,以＂内强素质,外树形象,建一流队伍,创一流业绩＂为目标,加强制度建设,创新管理手段,转变工作作风,提高服务质量,造就了一支政治过硬、业务熟悉、作风优良、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、纪律严明、服务规范的干部队伍,得到各级好评。     

凝心聚力解“烦忧”

邗晋中市委常委、纪委书记王琦深入榆次区北田镇对＂带案下访解民忧、源头息访保长效＂情况进行调研荩荩荩＂只要我们带着感情走近群众,深入群众的生活,为群众排忧解难,就能真正成为群众的贴心人,成为党和群众之间的连心桥。＂省纪委要求开展＂带案下访解民忧＂专项工作以来,晋中市纪委始终坚持＂群众有理、干部有责、问题可解、基层能解＂的＂四个推定＂理念,认真学习借鉴＂枫桥经验＂,全心全意为民解忧,尽职尽责为民办事。     

建立便民服务代办点 创新服务模式 畅通服务群众冒“最后一公里”

近年来，围绕践行党的群众路线、加强基层服务型党组织建设，针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”等问题，高台县创新服务模式，在村委会、居委会延伸建立便民服务代办点，把便民服务窗口前移到群众“家门口”，在村一级实现了“一个窗口办理，一站式办结，一条龙服务”的模式，极大地方便了党员群众办事，搭起党群干群密切联系的“直通车”、“高速路”、“连心桥”，有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。     

四平市铁东区“三亮四比五创” 激发创先争优活动的内在动力

四平市铁东区在创先争优活动中,要求窗口单位和服务行业坚持＂三亮四比五创＂,激发其创先争优的内在动力。 一是＂三亮＂出压力。坚持＂亮身份、亮承诺、亮形象＂,主动接受群众监督。活动一开始,铁东区坚持把群众需求作为第一信号,引导窗口单位和服务行业始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，并将各项服务举措向社会公开，     

元谋：六百余名代办员为民解难事

元谋县把解决农民群众难办事、办事难的问题作为“服务人民群众”的一项重点工作来抓。在全面总结2009年新华乡开展便民服务代办试点深受农民群众好评的基础上,2010年7月,在全县lO个乡镇、78个村委会（社区）和500多个村民小组分别设立了便民服务代办中心、代办站、代办点,并及时向群众发放印有“代办员姓名、职位、联系方式、代办事项”的民事代办服务联系卡2万张。老百姓有需要办理的急事、难事,只要找到便民服务代办中心、站、     

农民讲师：农民讲师素描

从群众中来到群众中去农民增收农民助、农业变革农民带、农村发展农民帮。 2012年以来,纳雍县把农村＂土专家＂、＂田秀才＂、＂农博士＂发掘、调动起来,组成一支在农村宣讲党的方针政策、传授实用技术、化解社会矛盾的＂农民讲师团＂。     

走好“网上群众路线”

正在日前召开的全国网络安全和信息化工作会议上,习近平总书记强调,要运用信息化手段推进政务公开、党务公开,加快推进电子政务,构建全流程一体化在线服务平台,更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。早在两年前召开的网络安全和信息化工作座谈会上,习总书记就指出,各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好     

通州区：以党建创新凝心聚力促发展

2012年,通州区委紧紧围绕＂基层组织建设年＂这个主题,严格按照打造＂党建工作创新区＂的要求,以党建创新为抓手,积极探索基层党组织引领发展、服务农民群众的有效途径,引导和鼓励基层党组织和党员立足本职,创先争优,在强化基层党组织服务功能、健全完善基层干部管理体制、     

信息化平台助力新农村建设

基层组织建设年活动开展以来,昌邑市适应形势发展要求,以研发＂党务村务信息化平台＂为抓手,着力规划建设以村为主、三级共享、操作便捷的数字化管理系统,提高了农村党组织管理党务村务和服务党员群众的水平。