加大标准化建设力度 提升政务服务水平

2013年以来,巴东县抢抓＂全国社会扶贫创新协作试点县＂机遇,成功实施＂农民办事不出村＂信息化项目,实现县乡村便民服务一体化、信息化、标准化,切实解决农民群众办事难和党员干部联系服务群众＂最后一公里＂问题,取得了较好的成效。     

汪清县“三化服务”畅通服务联系群众“最后一公里”

汪清县打造服务平台、畅通诉求渠道、健全工作机制,畅通服务联系群众＂最后一公里＂。 搭建平台,推动服务标准化。搭建县、乡、村三级服务网络。搭建便民服务平台,实现三级便民服务全覆盖。建立服务群众指挥中心。县社管委运用服务群众工作信息管理平台,将三级服务网络串联起来,三级联动解决群众反映的热点难点问题。建立＂两代表一委员＂工作室,各级代表每月定期到工作室开展“民生面对面”活动。     

从“代理制”到“零距离”：服务的“下沉”与“提升”——浙江省台州市基层便民服务创新研究

近年来,浙江省台州市在基层便民服务方面不断探索,从＂代理制＂到＂零距离＂,通过理念创新、管理创新、模式创新和机制创新,体现了服务的＂下沉＂和内涵的＂提升＂。便民服务中心的整体＂下沉＂,不仅方便了基层群众、改变了机关作风、密切了干群关系,并且促进了社会和谐、夯实了执政基础。台州市的实践在给我们提供借鉴的同时,也为更好地做好基层便民服务工作提供了启示。     

服务暖人心 党群零距离

城市社区党群服务中心是社区党组织开展活动、教育管理党员、提供便民服务的重要阵地。2015年以来,济宁市实施城市社区办公服务用房＂达标升级工程＂,在实现全市207个城市社区办公服务用房面积全部达标的基础上,以＂建设一个主阵地、打造四个大平台＂为主线,围绕满足党员群众需求,整合各类资源,拓展服务领域和功能,高标准建设社区党群服务中心,     

威县：三级服务平台让群众好办事

威县从简政放权人手，构建以县政务服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为基站、农村便民服务站为网点的服务体系，聚焦解决联系服务群众“最后一公里”问题。回应群众关切，把服务延伸到家门口。着眼于解决群众“办事难”问题，打造面向基层、方便群众的服务体系，推进服务窗口“前移”。     

公主岭市强化服务功能 创建和谐社区

公主岭市以创建和谐社区为目标,充分调动辖区党员和居民的积极性,以社区党建工作为龙头,依托社区平台,为居民开展服务,赢得居民好评。办公＂一站式＂,服务零距离。在社区建立了＂一站式＂便民服务大厅,将劳动保障、医疗卫生、社会救助、治安矫正、法律援助等政府公共服务职能纳入到＂一站式＂服务大厅,实行＂开放式办公、一站式服务＂。     

彭阳县——着力构建基层党组织和党员联系服务群众体系

一、建立健全服务网络，着力拓展联系服务群众的渠道。坚持“依法、便民、公开、无偿”的原则，在县、乡、村、组分别建立政务大厅、便民服务中心、便民服务代理室和便民服务代理点，为群众提供信访代理、证照代办、政策咨询等服务事项，形成了有序、顺畅的便民服务机制，极大地方便了群众。     

推行便民服务卡 搭建党群连心桥——武汉市江夏区建立健全党员联系服务群众工作机制纪实

党的十七大报告提出要拓展党员服务群众渠道,构建党员联系和服务群众工作体系。武汉市江夏区针对群众反映部分村干部难找、事情难办、服务不到位的问题,在辖区梁子湖风景区积极试点,全面推行便民服务卡制度,开展便民服务活动,引导村党员干部忠实履行“有事您开口．服务全天候”的服务承诺。     

建设“三级平台”、推行“两个代办”的关键是“四化”

第二批党的群众路线教育实践活动中,省委、省政府围绕＂让群众好办事、为群众办好事＂,提出在全省大力推进市政务服务中心——县政务服务中心——乡镇（街道）便民服务中心＂三级平台＂建设,普遍推行为民服务全程代办、重点项目全程代办＂两个代办＂制度,引导各级各部门和广大党员干部,进一步强化服务意识、转变服务理念、提高服务效率,给群众提供一个方便快捷的生活环境,给社会创造一个务实高效的发展环境。     

青铜峡市——建立农村服务型党组织机制

青铜峡市建立农村服务型党组织＂589＂工作机制,不断提升党员服务意识。 搭建五个平台。依托村级组织活动场所,在全市各村建立了＂党代表工作室＂＂便民服务代理站＂＂农村实用人才服务站＂＂大学生村官工作室＂和＂政策超市＂五个服务平台,为党员群众提供全方位、多领域的服务。建立八步议事法。     

农村基层党组织服务功能的强化动力与实现模式探索

随着改革开放在农村的不断深入,农村基层党组织过去依靠行政命令的方式已经过时,必须强化其服务功能,为农村的民生、民情、民意服务,从而增强凝聚力和号召力。在强化动力的驱动下,创建农村基层党组织＂一体四点＂服务模式;构建干部、党员、志愿者＂三位一体＂的服务主体,以网络化管理,灵活设置党支部为结合点,服务内容聚焦＂民生,民情,民意＂这三个着力点,开拓独具特色的服务方式为创新点;抓住服务机制常态化为关键点,加强基层党组织服务群众功能,从而凝聚人心,促进新农村的建设。     

临泽县——真情服务“零距离”

近年来，临泽县坚持以“为民、便民、利民”为原则，按照“横向到边、纵向到底”的工作要求，在全县7个乡镇、11个部门、4个社区和71个行政村建成了以县政务服务中心为主体，各部门政务服务分中心、乡镇便民服务中心、社区（村）便民服务点为支撑的三级政务服务体系，实现了群众均等享受公共服务、办事快捷方便的愿望，有效解决了政务服务“最后一公里”的问题。     

建立党群服务中心推进服务型党组织建设

近年来，铁岭市以基层党组织为核心，以服务群众、服务党员、服务发展为目的，以“窗口化”、“一站式”和“代办制”服务为主要手段，在全市普遍建立党群服务中心，搭建便民服务的重要平台，进一步提升人民满意度和幸福感。     

贺兰县——扎实工作力促干部作风转变

正银川市贺兰县不断优化服务环境,大力实施强基工程,以扎实工作促干部作风转变。一是出台加强政务服务工作的意见,加快政务服务"绿色通道"建设,实施上门服务、预约服务、代办服务和延时服务,为基层、群众和企业提供便捷高效服务;出台乡镇街道民生服务中心绩效考评办法和农村(社区)为民办事全程代办方案,完善便民服务新机制,为城乡群众打造多选     

探索党员联系服务群众的有效途径

襄樊市樊城区以党员服务项目管理制度为载体,广泛开展＂三进社区＂活动,着力推进区域化党员服务管理模式,探索党员联系服务群众的有效途径,逐步实现了党员服务工作项目化、网络化、经常化。一是党员进社区。     

建立便民服务代办点 创新服务模式 畅通服务群众冒“最后一公里”

近年来，围绕践行党的群众路线、加强基层服务型党组织建设，针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”等问题，高台县创新服务模式，在村委会、居委会延伸建立便民服务代办点，把便民服务窗口前移到群众“家门口”，在村一级实现了“一个窗口办理，一站式办结，一条龙服务”的模式，极大地方便了党员群众办事，搭起党群干群密切联系的“直通车”、“高速路”、“连心桥”，有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。     

建设服务型基层党组织 构建党群干群互信和谐关系

近年来,扬州市坚持把服务群众作为基层党组织的核心任务,以＂顺应民意、加快民富、改善民生、发展民主＂为群众工作方向,推动现有14644个基层党组织更新工作理念、拓展服务载体、创新工作方式、增强服务本领,着力构建党群干群互信和谐关系,不断稳固党的执政基础。     

“直通车”驶上“连心桥”

去年以来，菖县夏庄镇从为民便民利民入手，转变政府职能，构建了上联县行政服务中心、下延至村级便民服务室三级联动的“便民服务直通车”，促进了机关干部作风的进一步转变，提升了依法行政和便民服务水平，有效地解决了群众办事难的问题，对加强农村基层党风廉政建设和作风建设做了有益探索。     

“四群工作法”畅通联系服务群众“最后一公里”

县级社区作为构建和谐社会的重要载体,社会管理的基层单元。2014年以来,富裕县富裕镇把和谐社区建设作为联系服务群众＂最后一公里＂的关键抓手和环节,通过开展以先进文化引领群众、以务实作风联系群众、以过硬本领服务群众、以为民情怀融入群众为内容的＂四群＂工作法,将工作触角延伸,主动沟通抓落实,为民服务抓落实,工作创新抓落实,努力建设和谐社区。     

巾帼带头富山乡——记珲春市三家子满族乡立新村党支部书记兼村委会主任孙桂文

多年来,她始终坚持＂服务群众、脱贫致富＂的服务宗旨,以发展经济、富裕百姓为己任,带领群众真抓实干、艰苦创业,使立新村逐步走出困境;多年来,她积极投身富村裕民、构建社会主义和谐社会的伟大实践之中,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,取得了良好的经济效益和社会效益;多年来,她以自己的实际行动实现了她＂服务群众、奉献社会＂的理想信念,实现了全村快速发展的目标。