邓红英:公交车上的“微笑天使”

用真心服务万千乘客,把温情撒满十米车厢。广西柳州恒达巴士股份有限公司(原公共交通有限责任公司)19路驾驶员、共产党员邓红英,被乘客誉为人美心更美的“微笑天使”。她连续五届被柳州市民投票评选为“文明驾驶员”、“模范驾驶员”,先后荣获“八桂工人之星”、“全国三八红旗     

让流动车厢充满和谐的笑声——记十七大代表、天津公交五路驾驶员范霞

范霞是天津公交5路的驾驶员，在十米车厢里她真诚地为乘客服务，演绎了一名共产党员无私奉献的绚丽人生。     

在平凡的劳动中创造业绩——记全国劳动模范高丽

今年“五一”前夕，高丽被授予“全国劳动模范”荣誉称号，这是继1999年荣获市劳动模范、省劳动模范后的又一殊荣。作为青海省西宁市公交总公司一公司六队九路2781号车驾驶员，自1985年参加工作以来，她始终把全心全意为乘客服务作为自己的人生追求，不论从事乘务员工作，还是驾驶员工作，总是干一行、爱一行、钻一行，把为乘客服务作为自己的最大快乐。     

真情服务满车厢

“意见本上写满了乘客对她的赞扬，仅表扬信车队每月就能收到20多封。”提起驾驶员韩英，公交集团客运六分公司服务队长苗春蓉一脸自豪。什么样的服务能得到这样的赞赏？阳春三月，记者登上481路公交车，去体验韩英的真情服务。481路是无人售票车。一踏上67143号车，脚踏板上印有“出入平安”四个字的红色脚垫首先带给人一种温暖。车前“戴”着的一朵大红花吸引了记者的目光。韩英笑着说，这是乘客们给她的奖励。整个车厢温馨整洁：玻璃通透，地板清洁，扶手锃亮。每个座椅上都铺有她自费购买的小棉垫。驾驶员隔间的挡板上还挂有年历和分层方便袋。     

火炬手范霞:十米车厢 爱洒全程

8月2日上午,奥运圣火在天津市中心城区传递时,来自天津公交集团的第36棒火炬手、共产党员范霞成了"明星"。范霞曾是天津公交5路一名有着20多年驾龄的驾驶员。精湛的驾车技术和温馨热情的服务让乘客在乘坐她驾驶的公交车时,有一种踏实、     

聂永军——全心全意为人民服务

聂永军是长春公交集团西昌汽车公司公交车驾驶员。在雷锋精神的鼓舞下，他在10米车厢里默默奉献、服务着乘客？     

褒贬录

<正>公交车厢当成家情暖乘客美如花“把乘客当作自己的家人,就是我的服务理念。”这是哈尔滨交通集团公共交通有限公司第二运营分公司110车队驾驶员郑丽娜常说的一句话。郑丽娜在二十多年的职业生涯里,用真心真情对待每一位乘客,耐心回答乘客的各类问题,细心做好特殊群体的上下车服务,构建了和谐温馨的乘车氛围。     

爱洒306号车厢

在重庆公交战线上，有这样一位女司机，15年来，她用爱心和优质服务，营造一方安全舒适的乘车环境，温暖着千万乘客的心。她所在的车组被命名为“全国青年文明号”，她个人也先后获得全国五一劳动奖章、全国劳动模范等25项殊荣，最近又被评为重庆市优秀共产党员。她就是冠忠（第三）公交公司7路队306号车驾驶员翁桂英。     

岗位献爱心 平凡写辉煌——记长春市劳动模范、长春公交集团岗位明星王雪尧

1992年，王雪尧参加了工作，在长春市公交公司先后担任售票员和驾驶员。19年来，她把情和爱都献给了公交事业和广大乘客，被誉为长春公交最美的女司机。她连续多年被评为长春公交集团红旗标兵、春城公交形象大使、市精神文明先进个人、市模范女职工、市“三八”红旗手、市国资委系统优秀共产党员标兵、市劳动模范。     

党心凝聚下岗人——记全国优秀共产党员标兵、长春汇通驾驶员培训学校党委书记、校长王志霞

王志霞原是长春毛纺织厂职工,1992年在下岗后,她下岗不失志,先后参加了多种学习,学会计、学驾驶……1997年,她开始经营长春汇通驾驶员培训学校。十多年来,王志霞充分发挥企业党组织核心作用,用党心凝聚人心,以党建引领企业科学发展、快速发展。她曾获得全国劳动模范、全国＂五一＂劳动奖章、全国＂三八＂红旗手、全国巾帼建功标兵、省特等劳动模范和优秀共产党员标兵、优秀民营女企业家等多项荣誉称号,今年＂七一＂又荣获全国优秀共产党员标兵称号。     

奉献,永远没有终点站——记全国『五一』劳动奖章获得者、阜阳公交总公司乘务员答朝荣

不高的个头,朴实的面孔,简单的穿着,这些并未掩盖她具有的坚强意志、宽广胸襟和无私爱心。答朝荣——阜阳公交总公司一名普通的乘务员,十几年来一直坚守在公交工作的第一线,用亲切的话语、真诚的微笑和热情的服务对待每一位乘客。在她眼里,乘客如亲人,而在乘客眼里,她是“老年人的女儿,小孩子的阿姨,病人的护士,残疾人的拐杖,远方客人的向导”,她的十米车厢也因此成为一处流动的风景。     

为乘客着想咋错了

韩师傅当"的哥"多年了,心里总装着乘客,从不绕行赚昧心钱。就是没想到有一天为此却挨了罚,告到法院,又被驳回诉讼请求。2004年6月1日一早,韩师傅在北京站中广场出租站排队候客,一个女乘客上车后说是去灯市口。韩师傅告诉她去灯市口得到前面掉头绕行一段路,让她下车到对面打车去。哪知执法人员盯上了韩师傅,乘客下车后,执法人员对韩师傅进行了执法检查,包括询问了刚下车的女乘客。后北京交通执法总队认定韩师傅拒载,违反了《北京市出租汽车管理条例》的规定,对他进行了行政处罚。韩师傅不服,把北京市交通执法总队告上法庭。在法庭上,交通队方面依据当时的《检查笔录》与《乘客询问笔录》,认为韩师傅作为一名出租汽车驾驶员     

巾帼带头富山乡——记珲春市三家子满族乡立新村党支部书记兼村委会主任孙桂文

多年来,她始终坚持＂服务群众、脱贫致富＂的服务宗旨,以发展经济、富裕百姓为己任,带领群众真抓实干、艰苦创业,使立新村逐步走出困境;多年来,她积极投身富村裕民、构建社会主义和谐社会的伟大实践之中,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,取得了良好的经济效益和社会效益;多年来,她以自己的实际行动实现了她＂服务群众、奉献社会＂的理想信念,实现了全村快速发展的目标。     

十面来风

<正>贵阳:全国首部出租车统一服务规范条例施行1月1日起,贵阳市出台的全国首部出租车统一服务规范条例——《出租车经营服务管理规定》正式施行,对出租车经营者和驾驶员以及乘客行为都进行了规范。《管理规定》分为总则、经营许可、运营服务、运营保障、监督管理、法律责任和附则,共7章54条。(贵阳记者站供稿)     

变“永叹调”为“协奏曲”——我市构建大信访格局侧记

去年1月17日晚上10点左右，沙坪坝区石碾盘发生一起两名乘客与出租车驾驶员为车费纠纷而引起的治安案件。当时，喝醉了酒的男性乘客徐某因付款问题发生争执并殴打驾驶员付某，女性乘客岳某冒称自己是刑警，引起现场部分不明真相的市民围观，有人叫喊“警察打人”，围观群众近千人，造成局部交通堵塞。如不及时平息事态，就有可能引发大规模群体性事件。     

服务病患 传递温暖——记伊通满族自治县第一人民医院党员医生张秀平

张秀平是吉林省伊通满族自治县第一人民医院呼吸肾病科主任。参加工作18年来,她兢兢业业,一心为患者解除病痛;她孜孜不倦,努力提高自身业务水平;她视事业如生命,时刻牢记为人民服务的宗旨。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,她更是自觉践行＂三严三实＂要求,在工作中服务基层、服务群众、服务患者,真正做到了为人民群众排忧解难。     

刘孝增:用"心"开好每班车

"为了您的安全与健康,请系好安全带,带好口罩."刘师傅边叮嘱乘客,边帮老人系好安全带. 刘师傅全名刘孝增,是五家渠顺通城市公交公司五家渠至一○五团客运班线的驾驶员.他从业的13年里,安全行驶百万公里,单车出勤率达98％,用诚信和爱心服务乘客,以热情和无私奉献社会,赢得了旅客和同事的称赞.2019年被评为兵团劳动模范.     

议事更办事

曾经,盘锦市民对于有些猖獗的黑出租车极为不满。乘客有乘客的不满。有的说：＂黑出租车没有任何登记信息,乘客一旦有安全问题,根本没有保障。＂有的说：＂黑出租车不打表,要价除了5元就是10元,很多时候感觉用不了10元,但也没办法。＂     

孙国强:公交有终点 奉献无止境

正12米车厢是他"移动"的家,相识、不相识的乘客是他亲如一家的兄弟姐妹,他的名字与公交领军人物、行业旗帜连在一起。丹东公交"首席驾驶员""最美丹东工人""丹东市特等劳动模范"等荣誉称号集于一身,他就是丹东公交总公司102路公交车驾驶员孙国强。102路公交车是城区主线路上的"交通主力",沿途经过商业区、医院、多个学校和居民小区等。孙国强刚驾驶102路公交车时,经常遇到有乘客向他问路。为了能给乘     

巧手真情暖人心

人物简介 钱华芳,1965年生,中共党员。1999年翠微大厦以她的名字命名成立＂钱华芳改衣部＂。她率领员工先后获得＂全国商业顾客满意明星班组＂＂北京市用户满意明星班组＂＂市妇联女职工建功立业标兵岗＂＂服务明星示范班组＂等称号。