“店堂告示”具有法律效力吗?

现代人热爱逛街凑热闹,而在很多大型超市和商场都能看到,"商品售出概不退换"、"物品丢失概不负责"、"本店拥有本次活动的最终解释权"等名目繁多的"店堂告示"。那么,这些商家的单方规定是否具有法律效力呢?     

什么情况下可以拨打12315?

临汾读者马科问:我是一名普通消费者。前不久我在市场上买了一个手机,很快就发现有严重质量问题,但与商家协商,商家却不予负责。我想问一下什么情况下可以拔打12315?本刊编辑部答:当消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务时,合法权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时,发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费投诉电话。如果需要当面投诉举报的话,消费者需携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在工商分局消费者权益保护科、工…     

政治经济学问题解答(一)

1、卖不出去的东西是不是商品?废品是不是商品?从商店买来的东西作为礼品赠送给别人时,还是不是商品?凡是商品都是使用价值和价值的统一体,具有使用价值和价值两重属性.使用价值是商品和其他劳动产品所共有的自然属性;价值则是商品的社会属性,是商品最本质的特征,即商品区别于其他劳动产品的根本标志.一个物品可以有使用价值而没有价值,但不可能有价值而没有使用价值.如果一个物品没有效用(使用价值),不能满足人们的某种需要,就不可能交换别的东西,它就不是商品,也没有任何价值.由此可见,劳动产品只要用来交换的,不管交换成功与否,它作为商品的性质是     

用人单位对雇工因工伤亡概不负责的劳动合同是否有效

[案情介绍]1994年12月,黄中林等10人与某煤矿签订了一份劳动合同。劳动合同规定,黄中林等人为煤矿到井下采煤,只要按时上班,完成工作任务,每月工资600元,合同有效期2年,从1995年1月到1996年12月;如果在合同期间发生意外事故,不论什么原因,煤矿概不负责,即使发生伤亡,也全由雇工个人负责。在签订合同时,曾有人对意外事故概不负责提出异议,煤矿有关人员回答说:“想舒服就别到煤     

幽默世界

稍等一分钟有一个人问上帝:“伟大的上帝,在你的眼睛里,一千年的时间意味着什么?”上帝回答道:“只意味着一分钟罢了。”“万能的上帝呀,在你的眼睛里,一万个金币又意味着什么?”“仅仅意味着一个小钱罢了。”“慈悲的上帝呀,那就请你恩赐给我一个小钱吧!”“好,可怜的人,就请你稍等一分钟吧!”找到一份长工作一青年做事总是毛手毛脚,所以老是失业。这一次,他又找到一份工作,是替一家古董店干活。才上班的第一天,他就不小心把店里的一只较昂贵的玻璃瓶给摔碎了。老板很生气:“这只瓶子的价钱我会在你每个月的工资内扣。”青年一听,松了口气…     

韩国人移动理财真方便

在当今世界的大部分地区,移动理财的概念似乎更接近科幻小说而不是现实生活。但在韩国,移动理财已经出现———人们已经不需要用现金或信用卡而改用手机来付钱了。韩国最大的无线产品供应商SK电讯公司负责移动理财的车先生说:“在韩国,手机已经变成了电子钱包。”在韩国的绝大部分大商场和餐厅,消费者能用一种兼有信用卡功能的新型手机来支付商品和服务的费用。这种手机装有一种芯片,能与安装在商店收款台的无线传输器前稍稍一晃,就能完成支付。车先生说:“目前世界上还没有哪个地方拥有如此先进的手机付费服务。许多海外电信公司和金融机…     

惩罚性赔偿——消费者权益保护中的一个误区

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消》)第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍.”本文认为:《消》的立法宗旨是维护消费者的合法权益,但并不能因此否定消费者与经营者之间仍属于平等的民事法律关系.对经营者的欺诈行为,应由有关行政乃至司法部门加以制裁,不能由消费者来行使要求“惩罚性赔偿”的权利.略论如下:     

尴尬的“上帝”

“得顾客者得天下”，这是商战颠扑不破的真理。因此，在许多商家的经营手册中，在公司或商场的墙上，都明显地写着———“顾客就是上帝”。但是，现实生活中我们却看到：当商家在市场竞争中“正气凛然”地呼吁“以质取胜”的时候，消费者被假冒伪劣砸得头破血流；当企业高举“品牌攻坚、服务至上”的旗帜时，消费者又为厂商玩得不亦乐乎的过家家游戏暗自神伤。而且“上帝”又是“撒旦”的宿敌，冠冕堂皇的称谓很多情况下名不副实，在发生消费纠纷时往往处于弱势，“撒旦一发威，上帝就无奈”。也难怪一商家负责人在处理一起消费纠纷时嚣张…     

谁来管管网购商品的包装浪费

鼠标轻轻一点,商品便送货上门.如今,网购已经成为越来越多人的一种生活方式.然而,又有多少人关注过手中网购商品的包装也存在极大的浪费现象? 为了保护快递商品,同时也为了让消费者感到更“贴心”,赢得“亲”们给的“好评”,很多网店商家往往在快递包装上也颇下一番功夫.不仅包装盒制作得精美厚实,有的还包装套包装,包裹的“里三层外三层”.而消费者收到商品后,这些包装就失去了用处,只能当成垃圾丢弃.这不仅增加了网店商家的经营成本,还造成了资源的极大浪费,同时处理这些包装垃圾既污染环境,也耗费人力物力.     

开家怪缺商店利人又利己

经济生活中，常听到不少消费者为买不到一些怪缺商品而犯难。比如袜子少了一只，茶杯打破了盖子，特大号的服装，或者是特小号鞋子等等。如果哪位下岗职工能开一家“怪缺商店”，专门经营一些这类特殊的商品，就一定会有市场。这种商店不仅很有特色，又能满足一些特殊消费者的需求，况且投资也不大，生意肯定蛮好的。经营怪缺商店应注意以下几点：（１）开业地址宜选择收入中等偏下阶层的住宅区，或者商业区。在高薪阶层住宅区，则生意不太理想。（２）店内备货品种应当与该地消费市场同步，或者采取电话预约的办法添货。（３）收费方面可以…     

“难寻物品商店”赚大钱

“难寻物品商店”位于北京的东四十三条街，是专门销售市场上买不到的东西的商店。商店总经理叫王金桥。走进难寻物品商店，你会发现这只是一间面积18平方米的小屋，墙上贴着本周的热卖商品：防噪音耳塞、超声波驱鼠器、防辐射衣服、智力竞赛抢答器，等等。王先生介绍说，所有的商品都是在市场上难以买到的，在这里却能够以出厂价买到。王先生说，建立难寻物品商店的思路起源于填补市场空缺，这和他亲身的经历有着密切的关系。1993年，王先生供职于北京一家商贸公司，主要负责销售工作。在接待顾客的过程中，他发现很多人不能购买到自己想要…     

畸形消费种种

生产、流通、分配、消费是经济活动的四个环节。没有生产,就没有消费,也可以说,没有消费,也就没有生产,消费的作用是尽人皆知的。所以,商店的老板把消费者当成上帝,上帝的消费给经济带来发展,上帝理当受到崇拜。然而,消费有种种不同,并非消费都有好作用。有许多畸形的消费,其作用是好是坏,就很难说了。     

海啸拷问上帝——灾难把迷惘写在信徒的心中

近年来,全欧洲天主教徒在不断减少。2002年减少了6200万;2004年欧洲25国在通过欧盟宪法时,又否定了基督教是欧洲文化的根源。凡此种种,都让罗马教廷忧心不已。而今,面对印度洋地震和海啸造成的浩劫,许多天主教徒在痛悼死者的同时忍不住要拷问自己信仰的上帝。信徒们的核心问题是:“既然世间万物和每个人的命运都在上帝掌控之中,为什么仁慈的上帝会允许这样的人间惨剧发生?”对于这个问题,教会方面显然不能再用“上帝惩罚”论来回答。1987年教廷枢机主教朱塞佩·西里曾声称,艾滋病是上帝为惩罚“性滥交”而“派生”人间的。但这次印度洋海啸,…     

质量——企业生存与发展的动力

我们常说:"适应市场需求".市场需求是什么呢?对一个商品生产者或经营者来讲,就是商品质量.只有让质量满足"上帝"的要求,获得上帝的认可,市场就给你发一张通行证,而一张张商品通行证就是一个企业或者说是商品生产经营者适应市场需求的最好的证明.怎样获得市场的认可,笔者仅从建筑业企业工程施工质量管理的角度,从观念和方法上谈几点认识.     

"为上帝赚钱"的荷兰人

前些年,见到一种讲述犹太人如何生财有道的小册子满天飞,信以为然。到了荷兰之后,才知道犹太人与荷兰人相比,不过是小巫见大巫罢了。因为荷兰人信奉“为上帝赚钱”,他们是上帝的宠儿。还是在荷兰的邻国比利时,当地人就对我们说,到了荷兰,只要你们细心一点,就不难发现,有的人家门前挂着一些白纸条。猜猜看,那是什么?大伙儿茫然。嘿嘿!不知道吧?那是用过后洗净的卫生纸,晾干后还要用的。荷兰人这么抠门儿?有人不     

行家之见

据《华商时报》报载,财政部长刘仲藜在接受出席八届人大三次会议的宁夏代表团询问时,同一些代表和记者曾说起“居家过日子”的经验之谈和他的消费观. “现在,商品的贵贱,往往与商店的档次、现代化程度有很大关系.高档商场的电梯、空调、豪华装饰费用都要加到商品售价中去,最终加到消费者头上。”刘仲藜称这是“平日上街购物得出的经验”。     

换向思维的促销方式

日本三越百货公司,针对顾客“降价没好货”的心理,利用“货币错觉”,实行“100元钞票买110元商品”的推销术,在一般商家普遍削价求售的经营淡季,却获得了成功。从表面上看,这种方法和打9折似乎都是10％的降价,但两者在消费者的心理感受上却有显著的差别。打9折法给消费者第一个直觉就是削价求售,而“100元买110元商品”,却易使人造成货币价值提高的心理:100块能买到原来110块钱才能买到的商品,让人乐于接受。     

群众由“持币抢购”到“储币选购”说明了什么?

今年以来,我国由于城乡市场繁荣,商品供应比较丰富,在消费者中开始出现“储币选购”的良好局面。在市场上,消费者象过去那样见货就抢着买的情况已比较少见了;不少消费者对商品往往是精挑细选,选不中意时,就把钱存到银行和信用社里去,等到有了称心如意的商品时再买。这种从“持币抢购”到“储     

“云消费”

“云消费”的核心特征有三：一是消费“云内容”——消费突破传统店铺面积限制、陈列限制、库存限制，突破时间与空间的限制，突破商品有形与无形的界限，突破商品与服务的界限，消费者所想的，即是商家所提供的；二是消费“云终端”——消费者接触的一切平台都在成为提供消费的终端，包括实体商店、网上商店、交互电视、智能手机、电子阅读器等；     

股票该不该在机关干部中“热”起来

一阵股票风,从南刮到北,成了人们街谈巷议的“热门话”。股票好、股票可以叫人发财,这一使人感到神奇而又富有吸引力的“大好事”,不仅倾倒了千百万的“平头百姓”,而且也在党政机关干部中悄悄地“热”了起来。但是,我认为,党政机关的干部确实不该去买股票,倒股票,投身于这股南来的“热点”。 诚然,股票是商品,可买可卖,两厢情愿的事儿,好象谁也管不着。但是,只要我们对股票这种商品认真地去做一番思考,你就会发现,股票原来不是一种一般化的商品,从一定意义上来讲它是一种极为特殊的商品。说它特殊,就在于在它的买与卖之间,可以给人们带来发…