以顾客价值为基础提升企业核心竞争力

企业所获得的核心竟争力,必须实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,提出了企业核心竞争力的建设和管理应围绕顾客价值而展开,目的是寻找顾客的真正价值所在,为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。     

核心能力：企业保持持续竞争优势的关键

一、企业核心能力及其基本特征所谓核心能力是指企业开发独特技术、生产独特产品和发展独特营销手段的能力。它一般以企业的核心技术能力为基础，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力，是企业在其成长过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系。核心能力对企业的竞争力起着至关重要的作用。企业的核心能力可能是指完成某项活动所需要的优秀技能，可能指企业技术能力的范围和深度，也可能指那些能够产生具有巨大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的结合。核心能力…     

着力培育企业核心能力

企业的能力是一组资源在完成一项任务或者活动中的综合利用程度。从长期看,竞争能力主要来自于以低成本、高速度培育的能够不断形成创新性产品的能力,创造出一种使企业迅速适应市场变化的能力。也就是说,一个企业的核心能力集中体现在它所进行的创新能力上。核心能力是一个组织中集体的学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和管理技能以及把多种技     

河南广厦集团新雅装饰工程有限公司

平顶山市新雅装饰工程有限公司．创建于一九九一年八月。当初．公司主要领导成员自行组织下岗职工．利用下岗职工技术专长．创办具有独立法人资格的民营企业，     

库伦旗:精准化培养乡土人才

正在培养对象上,通过乡土人才自荐、举荐和组织开展各种技能表演、技能竞赛等方式,在苏木乡镇嘎查村中遴选具有一定专长的技能型、实用型人才。在培育措施上,出台乡土人才培养方案,每个苏木乡镇建设1—2个乡土人才实训基地或田间课堂,提高乡土     

借电脑美发 赚时尚热钱

高小姐在一家网吧当服务员，闲暇时，她也要学习网络知识进行充电。一天，她在网上发现有家公司正推广一项电脑成像技术．为顾客设计发型，整套设备售价加上技术仅需几千元。     

如何进一步深化女职工素质提升工程

在新形势下,如何创新工会女职工工作,深化"女职工素质提升工程",进一步提高女职工的素质,使她们在各自的工作岗位上作出更大的贡献,是摆在工会女职工组织面前的一项紧迫任务,也是需要认真研究和探讨的新问题.一、坚持"双结合",是建立女职工素质提升工程长效机制的关键.提升女职工素质是一项系统工程,一方面是工会女职工组织发挥职能作用,通过加强教育引导和学习培训,使女职工在本职岗位上充分发挥劳动技能和创造智慧,成为知识型员工、技能性能手,在为企业作贡献的同时,进一步实现自身价值;另一方面则需要企业在以人为本价值观的基础上,着力用教育培训、成才激励、经费保障等机制和制度来推进女职工素质提升工程的有效实施.为此,我们必须始终坚持"双结合",构建长效工作机制.     

知识经济时代顾客价值交付流程的设计模式

顾客价值的确定和交付是顾客价值活动中最为核心和重要的内容；知识经济条件下，市场需求的个性化和复杂化使企业必须重新设计顾客价值的交付流程；实现卓越顾客价值交付流程的设计模式应包括顾客价值识别、顾客价值创造、顾客价值传递、顾客价值评估四个方面。     

顾客投诉--“上帝”赐良机

美国营销学专家詹姆斯·穆尔说 :“现代企业的命运在顾客手中 ,顾客是企业利润的最终决定者。”一个企业要面对各式各样的顾客 ,每日进行着庞大复杂的销售业务 ,若做到每一项业务都使每一位顾客满意是很难的。顾客对于所购买的商品或服务有时会产生不满 ,而顾客投诉是反应其不满的一种主要方式。顾客的投诉可以为企业提供取得竞争优势的重要线索 ,而不是给工作带来麻烦。那些对企业“沉默”的顾客会给企业造成更大的损失。那些直接向企业投诉的顾客是企业的朋友 ,是“上帝”赐予企业的一个难得的发现问题和纠正错误的良机。一、顾客投诉给企…     

触景生财

美国有一位贫困的工人约瑟夫，他不知道怎样能使自己富裕起来。一天，他来到商场闲逛，看到商品均用报纸或白纸包装。灵机一动，产生个想法：如果将它印成彩色悦目的纸张，定能产生新颖美观的效果。“既可满足顾客视觉上的享受，又能刺激顾客的购买欲，而且商品本身价值也将因此提高。同时再印上商店、厂商的名号作为广告将是一举数得！他信心十足地将这一想法付诸实施，经过艰难的历程，终于成立彩色纸包装公司。又经奋力创业，最后这个公司成为世界上规模最大、利润最多的一家企业。这位当年身无分文、穷困潦倒的先生，于40年后的今日，竟…     

什么是企业的核心竞争力

正如所谓的“知识经济”“学习型组织”等概念一样．“企业的核心竞争力”这一词也是“老外”发明的。1990年，著名的管理学家普瑞哈兰德和哈梅尔共同撰写了《企业的核心竞争力》一书。在这本书中，“企业的核心竞争力”一词被首先提出。他们认为，核心竞争力是关于企业如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知识的能力……它是沟通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。     

开家手工定制鞋坊

在上海叶家宅步行街上，有家隆义鞋坊。和很多鞋坊不同的是，鞋架上的鞋没有一双是出售的．只是作为可定做款式。店中用于展示的女鞋样式不是很多，那是因为女鞋的款式翻新较快较多，因此店里一般不会预先做出鞋款供顾客挑选，顾客可以自带杂志或鞋款量脚定制。在店内，可供顾客选择的彩色皮料有200多种，提供给顾客参考的鞋款资料还有厚厚的一大摞。     

新世纪:实现科学的人文价值的前景

一 所谓科学的人文价值，我们将其理解为科学对于“人”和“文化”的全面发展，特别是对于人的生存、发展、自由和解放的意义和价值。关于实现科学的人文价值之前景问题，是一个前瞻性的问题。展望21世纪的前景，其主要依据当然只能根据历史和现实，特别是根据20世纪的现实以及发展趋势来进行分析。 首先，我们应当充分肯定自科学尤其是近代科学产生以来，科学对于人和文化的全面发展，特别是对于人的生存、发展、自由和解放所作出的巨大贡献。它对于人类所作出的贡献如此之大，以致不管你怎样形容也不会过分，可以说它的贡献是任何其他文化…     

职业资格证书制度发展的国际经验及其对我国启示

职业资格证书制度是劳动就业制度的重要内容，是劳动者取得从事某一职业所必备学识和技能证明的相关政策规定和实施办法。它是以职业资格为核心，围绕职业资格考核、鉴定、证书颁发而建立的一系列规章制度和组织机构的总称。     

核心价值体系的哲学反思与理论探讨

建设社会主义核心价值体系是中国共产党在新世纪新阶段所提出的一项重大任务,完成这一任务的一个思想前提是对这一核心价值体系本身要有一个正确认识与深刻理解。社会主义核心价值体系在逻辑结构上是一种体现实践思维的实践价值体系;在哲学前提上是一种坚持以人为本的人本价值体系;在地位作用上是一种凸显核心价值的主导价值体系;而在现实状态上则是一种需要大力建设的未竟价值体系。     

论中国公民社会成长的制约因素及其建构

一般认为，所谓公民社会，是指国家和社会之间的一个中介性的社团领域，这一领域由同国家相分离的组织所占据，这些组织在同国家的关系上享有自主权并由社会成员自愿结合而形成，以保护或增进他们的利益或价值。可见，中国的公民社会既可指一种特定的社会领域，也可指在这一特定社会领域中活动的主体。     

什么是职业资格证书制度

职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容,也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件,通过政府认定的考核鉴定机制,对劳动者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学、规范的评价和鉴定,对合格者授予相应的国家职业资格证书。职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证,是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据,也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公正的有效证件。     

送你一只左脚鞋

某著名家具公司每次分店开业或搬迁，都会打出新的优惠降价招数。有一次，一家新店开张，公司发出一张与众不同的《请柬》：头50名顾客可以在该分店内免费住宿一夜，第二天吃过早饭后，可以以优惠的价格买走睡过的床。这一招吸引了许多人前来光顾，使得新店开张大吉。     

品牌竞争力是企业的核心竞争力

企业核心竞争力是企业组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。企业真正的核心竞争力就是“品牌”，只有当产品生产的人力资源、研发技术、管理模式、渠道优势等都服务于产品品牌时，企业才能获得真正意义上的核心竞争力。     

关于建立激发党员内动力机制的若干问题

党的十七大指出“先进性是马克思主义政党的生命所系、力量所在，要靠千千万万高素质党员来体现。”党员的先进性，能够表现出来的首先是党员的知识、技能和贡献，而不易察觉的是党员对党的态度、感情、内驱力等情感智力部分。党员先进与否，其行为产生的动力可以分为外驱力和内驱力两种。内驱力是指建立在党员对党的忠诚基础上一种奋发努力、自我完善、自我发展的奋斗精神。这是保持党的先进性的动力之源。