知识经济时代顾客价值交付流程的设计模式

顾客价值的确定和交付是顾客价值活动中最为核心和重要的内容；知识经济条件下，市场需求的个性化和复杂化使企业必须重新设计顾客价值的交付流程；实现卓越顾客价值交付流程的设计模式应包括顾客价值识别、顾客价值创造、顾客价值传递、顾客价值评估四个方面。     

基于品牌忠诚的企业自主品牌建设

中国经济发展很快,已经有一百多种产品的产量位居世界第一,但在这一百多种产量第一中,目前还没有真正的世界名牌,国产货的国际竞争力还很低.因此,加快发展自主品牌已成为政府、企业、民众等社会各界的共识.消费者已逐渐从"商品消费"进入"品牌消费"的新阶段,消费者大多根据品牌来选择商品.品牌建设的最终目的是建立品牌忠诚,要加强企业自主品牌的建设.