强化政府网站运维推动电子政务建设——“中国廊坊“政府门户网站运维管理纪实

以“中国廊坊“政府门户网站为背景,阐述了该门户网站的创办背景、取得的成效以及功能作用,以及网站的运维机构和管理体制及维护机制.指出门户网站建设及运维管理遇到的问题.提出门户网站建设的发展目标:强化管理,协调联动;整合资源,走品牌化战略;不断完善网站及网站群建设;加大政务信息发布;切实增强网站服务功能;稳步推进网上互动交流.     

国家部委IT运维管理体系案例

以国家某部委IT运维管理体系为案例,从其背景、体系建设需求与目标、体系建设思路和方法、体系建设内容、体系建设效果分析等方面探讨了IT运维管理体系的建立;提出了基于组织管理模式、制度规范体系、技术支撑体系等3个层面的IT运维管理体系框架,以及组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等配套管理措施.     

智能搜索助力服务型政府门户网站建设

"以用户为中心"是当前及今后一段时期政府网站建设理念演变和服务模式创新的首要原则,即站在社会公众的角度去思考他们的行为模式,为公众提供多样化的便捷服务。当前阶段,每个政府门户网站都积累了丰富的便民信息和服务资源,但这种"信息过载"却给网站用户查找信息带来了很大困扰。通过分析中国政府门户网站搜索引擎的现状和趋势,以北京市农业局为例,描述了智能搜索引擎在政府门户网站的实现路径,并详述了其整体框架、工作机制和功能特色。智能搜索引擎系统在搜索体验的各环节均充分体现出人性化和智能的特点,最大化消除了社会公众对政府业务的认知障碍,是构建服务型政府网站的最佳切入点,值得推广借鉴。     

政府门户网站在公共危机管理中的地位与作用

分析总结了政府门户网站在政府公共危机管理不同阶段的地位和作用,探讨了网络时代政府开展危机管理的方式,论证了政府门户网站是各级政府开展公共危机管理的新平台。从政府门户网站运维机制、团队建设等方面,提出了发挥其危机管理平台作用的新思路。     

以人为本的政府服务创新——记宁波政府门户网站"三中心"栏目

介绍了宁波市政府门户网站"政府站"新推出的"投诉中心"、"咨询中心"和"查询中心"三大服务栏目基本情况,对三个栏目的"突出整合、用户本位"特点进行详细分析,总结得出其对于政府服务创新的三大启示:"以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点";"基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一";"用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段".     

析美国加利福尼亚州政府网站建设的成功经验

全面阐述了美国加州政府信息化的溯源、基础和提出门户网站的建设目标,及其指导思想、创建过程、技术方案;探讨了他们分阶段实施、"小步快跑"、逐步增加电子服务项目、提高民众满意度等成功经验;概括其成就与享有的盛誉.     

电子政务中面向业务的运维管理与实践

锐捷网络在调研大量部委、省级政府客户的基础上,通过整合长期积累的运维经验并参考国外主流的ITIL理论,提出了以业务为中心、以客户为导向、以监控为手段、以运维为保障的IT运维管理架构,认为电子政务运维服务体系的建立可以划分为监控管理阶段和流程化运维阶段。重点论述了面向业务管理的监控体系建设思路和框架以及功能特点,以及基于战略规划、流程梳理、数据建模、工具实施和运营改进的流程化运维体系,并介绍了面向业务的审计专网综合管理系统的实践案例。     

在电子政务运维工作中实现科学化和规范化管理

分析了我国当前电子政务运维工作中存在的主要问题,阐述了进行科学化、规范化运维管理的必要性;结合北京市法院系统信息化建设应用现状及业务特点对运维工作的需求,详细阐述了北京市高级人民法院运维管理体系架构及其12个管理流程的具体要求与做法;总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对策,提出了从做好预算、健全人员管理机制到落实绩效评估制度等方面创建良好的电子政务运维工作外部环境。     

电子政务运维服务外包管理的探索与实践

电子政务运维服务的普遍开展为组织机构带来许多管理上的困惑和难题.文章从实践角度,结合理论研究,在管理框架、运维费和人、流程、技术的融合以及绩效评价等方面做了阐述,并结合北京市高级人民法院的运维服务外包案例进行了实践验证.     

国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：近年来，随着国民经济和社会信息化的发展，尤其是电子政务的深入推进，我国政府网站建设和发展不断加快。2006年1月1日中央政府门户网站正式开通，标志着由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的政府网站体系基本形成。为进一步加强政府网站建设和管理工作，现提出以下意见：     

国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：近年来，随着国民经济和社会信息化的发展，尤其是电子政务的深入推进，我国政府网站建设和发展不断加快。2006年1月1日中央政府门户网站正式开通，标志着由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的政府网站体系基本形成。为进一步加强政府网站建设和管理工作，现提出以下意见：     

关于视频图像运维管理的探索

为进一步加强视频图像运维保障工作,提升视频图像故障处置和综合管理效能,青岛市公安局结合视频图像运维管理现状,充分借助现代信息技术,坚持以精准化检测、全程化覆盖、多维化统计、可视化展示、实时化报警、一站化运维和闭环化管理为引领,采用大数据、云计算和多数据库混搭等先进技术,探索建设视频图像智能化运维系统,实现了全网视频图像的智能化运维,提升了视频图像运维管理水平。     

福建省政府门户网站信息安全对策研究

政府门户网站作为政府在国际互联网上信息发布、办公互动、数据交换的窗口、 载体,与社会、企业、民众沟通的桥梁,其信息安全与否关系着政府的履职、群众对政府的信任等.因此,网站的信息安全问题是政府门户网站建设的一项重要内容.通过对福建省政府门户网站信息安全存在的问题进行分析,提出福建省政府门户网站信息安全防范的具体对策建议,以期对加强福建省政府门户网站信息安全工作起到抛砖引玉的作用.     

政府门户网站信息资源整合与管理探析

实行政府信息公开,是建立行为规范、公正透明、廉洁高效的"服务型政府"的重要工作.政府拥有大量的信息,如何将政府部门产生的应公开信息,在"第一时间"让公众知晓,这就需要加强政府信息资源的整合,并将信息集聚于政府门户网上,让公众"一网式"查阅政府应公开的信息.运用网络信息技术,对政府门户网站的信息资源整合与管理作了探析.     

关于如何建好政府网站群的思考

阐述了政府网站群的有关定义及其具有的联通性、共享性、层级性、协同性等特点,指出网站建设要经历从无到有、从有到全、从全到细的三个阶段,最后结合山西省晋中市政府网站群建设的经验体会,提出政府网站建设的思路:明确定位、统一架构设计、对政务进行分类整理、梳理业务流程、征集网站建设意见、做好绩效评估.     

政府门户网站无障碍建设规范研究:英国的经验

概述了英国政府制订e政府互通性方案和《英国政府网站指南》的背景和推动信息无障碍的总体策略,阐述了政府门户网站建设的政策要求:宏观政策规范和技术政策规范;论述了政府门户网站建设必须坚持的首要原则——无障碍性,详述了政府门户网站无障碍建设的8项要求及其相关推进举措。     

我国省级政府门户网站信息内容建设的调查与分析

对我国省级政府门户网站的信息内容建设状况进行调查与分析.将我国省级政府门户网站的信息内容加以记录、整理、去重、分类,以构建一个全面覆盖我国省级政府门户网站信息内容的类目体系;在此基础上,对网站各项主要信息内容逐一进行调查,分析了我国省级政府门户网站信息内容建设的特点及其存在的问题.     

国外政府门户网站建设的经验及其启示

在构建服务型政府过程中,世界各国正努力把政府门户网站建设作为一项重要抓手加以推进。尽管各国国情差异较大,以法国、印度和韩国为代表的国外政府门户网站建设道路各具特色,但也不乏一些共性经验。在信息全球化的背景下,我国政府门户网站有必要借鉴国外的成功经验,以便更好地服务公众、共享信息、互动交流。     

政府门户网站:中国电子政府的现实路径

概述了政府门户网站的发展趋势,论述了专业领域时代政府门户网站的专业形态:专业门户定位、专业团队运维、支撑政府专业流程再造、引领政府创新的专业研究;以成都市政府门户网站发展为例,介绍了其发展成效和自身特色,并探讨了基于政府门户网站的U型体系电子政府模式的构建思路、模式及特点。     

影响政府门户网站信息公开与获取效率的关键因素分析

以政府门户网站的技术平台为基础,从政府角度分析影响网站信息公开效率的关键因素,从公众角度分析影响网站信息获取、利用效率的关键因素。指出影响网站信息公开效率的关键因素有信息公开的及时性与信息发布的准确性;影响网站信息获取效率的关键因素有信息构建的合理性,信息资源的整合、共享、交换状况及公众沟通状况。在此基础上构建了影响网站信息公开与获取效率的评价指标体系,并提出了相关指标数据的获取方法。