智能型门户网站助推政府公共服务效能提升

分析了当前政府门户网站在服务理念、资源整合、在线服务和互动交流方面存在的不足。以奉贤区政府门户网站为例,介绍了智能型门户网站系统建设的理念、网站架构及原理、网站功能的实现:通过整合奉贤区政府网站群便民服务资源,建立了服务型政府的智能化平台;基于人工智能(AI)技术的应用,创新了政府门户网站的服务模式,使老百姓能够实时有效地获取政府服务;"一站式"的智能服务窗口为用户提供非线性数据咨询服务,充分体现了"以用户为中心"的人性化服务理念。     

搜索引擎传播对中国质检行业网站服务效能的影响分析

在总结质检行业网站传播规律的基础上,以质检总局网站为例,分析质检行业网站的用户需求特征和访问特点,指出质检行业网站要在"搜索为王"的时代背景下,转变理念,创新网站信息传播模式,以提高搜索引擎可见性为手段,提高质检行业信息的互联网传播效果。同时,在借鉴西方国家政府网站创新传播方式成功经验的基础上,提出推进中国质检行业网站服务效能的若干建议。     

关于政府网站场景式服务的探讨

政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场景式服务可以更好地为用户提供人性化,个性化和专业化的服务.本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了"深圳政府在线"、"国家税务总局"、"首都之窗"等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景...     

以人为本的政府服务创新——记宁波政府门户网站"三中心"栏目

介绍了宁波市政府门户网站"政府站"新推出的"投诉中心"、"咨询中心"和"查询中心"三大服务栏目基本情况,对三个栏目的"突出整合、用户本位"特点进行详细分析,总结得出其对于政府服务创新的三大启示:"以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点";"基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一";"用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段".     

我国政府门户网站当前存在的主要问题及建议

我国各级政府门户网站经过多年的发展,网站的建设水平不断提高,取得了良好的应用效果。但是,政府网站信息公开内容的全面性和规范性仍然存在不足,提供的在线服务与公众的实际需求还存在一定差距,互动交流的效果亟待提高,相关制度建设不够完善。文章就当前政府网站存在的问题做了初步概括分析,并对今后政府网站的发展提出了意见和建议。     

构建建议提案网上办理系统强化政府门户网站参政议政作用——以“中国廊坊“政府门户网站为例

近年来,随着廊坊市电子政务工作的深入开展,“中国廊坊“政府门户网站在推进政务公开、公共服务、宣传廊坊等方面发挥了积极作用.然而,随着我国政府网站建设和发展不断加快,稳步推进政府网站的互动交流作用成为政府门户网站建设发展的重要课题.结合人大代表建议、政协提案网上办理系统建设,以网上参政议政为突破口,建设政府门户网站政民互动交流平台,让政府门户网站不仅能把政府政务公开信息传递给民众,也能把民众的建议、诉求反馈给政府,以促使政府门户网站成为民众参政议政的主渠道,这是当前建设服务型政府的迫切需要.     

政府门户网站:中国电子政府的现实路径

概述了政府门户网站的发展趋势,论述了专业领域时代政府门户网站的专业形态:专业门户定位、专业团队运维、支撑政府专业流程再造、引领政府创新的专业研究;以成都市政府门户网站发展为例,介绍了其发展成效和自身特色,并探讨了基于政府门户网站的U型体系电子政府模式的构建思路、模式及特点。     

构建建议提案网上办理系统强化政府门户网站参政议政作用——以"中国廊坊"政府门户网站为例

近年来,随着廊坊市电子政务工作的深入开展,"中国廊坊"政府门户网站在推进政务公开、公共服务、宣传廊坊等方面发挥了积极作用.然而,随着我国政府网站建设和发展不断加快,稳步推进政府网站的互动交流作用成为政府门户网站建设发展的重要课题.结合人大代表建议、政协提案网上办理系统建设,以网上参政议政为突破口,建设政府门户网站政民互动交流平台,让政府门户网站不仅能把政府政务公开信息传递给民众,也能把民众的建议、诉求反馈给政府,以促使政府门户网站成为民众参政议政的主渠道,这是当前建设服务型政府的迫切需要.     

政府门户网站在线办事服务设计与研究

在线办事服务是服务型政府门户网站的核心功能。本文针对当前政府门户网站在线办事服务设计的内容组织和信息构建问题,通过建立一个政府门户在线办事服务设计框架,并结合网站信息构建理论的应用,给出了一个有效的在线办事服务内容梳理方法以及在线服务系统信息构建设计模式。     

建设网上一体化政府 推进一站式公共服务——“青岛政务网”建设模式创新

从介绍青岛市一体化政府和一站式服务的电子政务科学发展目标入手,阐述了民需导向、服务唯诚的电子政务建设理念;论述了把政府门户网站建设成为具有政务公开的主平台、为民服务的主窗口及公众参与的主渠道等3大功能,持续不断地推进政府门户网站由以政府为中心向以用户为中心转变、由宣传型网站向服务型网站转变、由分散式服务向一站式服务转变、由粗放式服务向精细化服务转变、由虚向实转变等5大转变,以及提高定位、加强领导,统一体制、有序推进,共享平台、整合资源,监督考核、确保落实,真诚服务、合作共赢等5项保障措施。     

人工智能在电子政务建设中的实例应用初探

提出了利用人工智能技术在政府网站建设客服机器人的构想,以便于快速整合信息资源,提供一站式服务,有效降低用户使用门槛,提高网站交互性和友好性,增强网站服务能力.并以在"上海科技"网站上实例建设的智能客服机器人"海德先生"为例,介绍在政府网站上采用客服机器人的建设模式和实际运行情况.     

面向公众的政府门户网站的资源组织及其质量评价

政府门户网站是公众利用政府信息与服务的入口,政府门户网站的资源建设应以公众为中心,满足公众的需求.本文分析了面向公众的政府门户网站资源组织与利用之间的密切关系,论述了政府门户网站资源组织指导思想.介绍了美国、加拿大资源组织的成功经验,指出我国政府门户网站资源组织的差距,并提出我国政府门户网站资源组织质量评价要点.     

基于用户体验的政府网站优化:提升搜索引擎可见性

概述了国际国内关于网站可见性的研究现状,提出了政府网站可见性的六个要素模型,并指出搜索引擎可见性是当前决定政府网站可见性的主要因素;在此基础上,着重探讨了当前中国政府网站搜索引擎可见性存在的主要问题、具体表现及产生的原因,并介绍了西方国家政府网站提升搜索引擎可见性的成功经验;最后,对未来中国开展政府网站搜索引擎可见性优化工作提出了若干对策建议。     

政府网站的困惑

针对当前不少政府网站发展所面临的困惑,指出政府网站发展已进入后国信办的发展新时期;应坚持办好政府门户,坚持通过政府网站依法公开政府信息,坚持政府网站信用真实可靠,坚持不断创新、活跃政府网站形式;政府网站应转向公共服务,要积极改善互动性;政府网站应向10个趋势发展:一是高度受众渗透化,二是信息公开媒体化,三是网上办事流程化,四是平台改造一体化,五是网站设立一门化,六是运维管理集约化,七是栏目公众互动化,八是内容评价绩效化,九是服务形式大众化,十是终端展现手机化。     

把握政务网站群的新局面开拓有特色的发展前景

全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务所促动的政务网站的发展趋势,用"网站群"的模式建设政府门户网站,推动政府信息资源整合,实现有效的公共服务.     

基于大数据的智慧政府门户:从理念到实践

分析了互联网飞速发展对政府网站建设带来的新挑战,认为基于大数据的智慧政府门户是当前政府网站发展的新方向,阐述了基于大数据的智慧政府门户的内涵、特征及建设思路,提出分别从智慧感知、智慧建站、智慧推送、智慧测评、智慧决策五个方面建设智慧政府门户,最终形成互联网善治的新格局。     

"门户+搜索"打造政府门户网站建设新模式

一、政府门户网站的发展现状据不完全统计,在我国已经有超过97%的中央政府部委单位拥有网站,超过82%的地方政府拥有网站。随着17号文件对于政府门户网站在电子政务框架中地位的确立,政府网站所承担的功能经历了逐步清晰的发展过程:从政府的宣传“喉舌”,到企业和社会公众获取政府信息和服务的接入渠道,以及政绩的宣传平台和领导决策参考依据等。同时,全国的政府网站承载着各地政府不同的期许,在多元化动机下形成了差异化程度极高的政府门户网站,这种差异化主要是体现在各级政府网站的功能层面。部委级政府门户网站侧重于政策信息、政务动态…     

政府门户网站访问量影响因素分析——基于中日政府网站的比较

网站访问量是政府门户网站吸引力的关键指标,也是政府网站能否发挥社会效益的重要考察指标。本文选取代表我国政府网站最高水平的北京和深圳两市的政府门户网站,对比分析日本东京、大阪两市政府门户网站的访问量,深入探讨影响我国政府网站访问量的主要因素,并就如何有效提升我国政府网站访问量提出了若干相关建议。     

全面推进政府门户网站建设

未来的电子政府,是依托信息和技术的虚拟政府,这便使得政府门户网站成为电子政府最为关键的实现方式,成为当今电子政府建设的核心内容。政府门户网站是电子政府与其服务对象之间的交流平台,是政府和公众间的最为重要的接口。与传统实体政府相比,政府门户网站取代了窗口和部门式的政府服务方式。政府与公众间的沟通,不再有空间和时间上的限制,其用户只需要通过网站,便可以获得足以满意的政府服务。而政府的服务和管理职能,亦可以通过网站直接予以实现。政府门户网站极大地提高了政府服务的效率,成为电子政府建设的主体内容。政府门户网站的概…     

国外政府门户网站建设的经验及其启示

在构建服务型政府过程中,世界各国正努力把政府门户网站建设作为一项重要抓手加以推进。尽管各国国情差异较大,以法国、印度和韩国为代表的国外政府门户网站建设道路各具特色,但也不乏一些共性经验。在信息全球化的背景下,我国政府门户网站有必要借鉴国外的成功经验,以便更好地服务公众、共享信息、互动交流。