市工商行政管理局服务承诺

一、窗口接待服务窗口工作人员须着装上岗,举止端庄,待人礼貌,语言文明。实行首问负责制,对于各类市场主体的注册登记申请,由第一接待人负责答复、办理,对不属于受理范围的,讲清原因,指明办事方向。实行登记联系卡制度。前来办理登记的市场主体提交材料后,若材料不齐全或不符合法定形式,由受理人员对其发放登记联系卡,并当场或5日内一次告知     

李利:盛开在办证窗口的“金茶花”

正对她高效的工作效率和贴心满意的服务,许多办证群众在表达谢意的同时,也想用其他方式"表示表示",但她都严词拒绝了。群众办证,最盼望的就是"快"。在防城港市政务服务大厅,就有这样一个人,她紧贴窗口办证需求,先后创新推出"容缺受理""受理和取证寄送服务""网络预审""延时服务""绿色通道"等服务,让群众办事"最多跑一次"和"零跑腿"成为现实。她就     

玉林工商深改推动全民创业

正1月18日,像往常的工作日一样,在玉林市政服务中心,工商部门几个服务窗口的工作人员正在热情快速地为前来办理执照的群众忙碌着。"一年到头,来办理各类企业创建手续的群众络绎不绝。"工商窗口服务人员龚瑜兰告诉笔者。2015年以来,玉林市工商部门深化商事制度改革,全力推进"大众创业、万众创新"工作,简政放权,优化服务,积极打造良好的创新创业生态环境,推动新一轮全民创业的热潮。据玉林市工商局统计,2015年玉林市场主体大幅增长,新发展内     

“放管服”+开放积聚发展新动能

正服务"24小时不打烊",群众办证"最多跑一次"甚至是"一次不用跑",这是南宁市推行"互联网+不动产登记"改革后,企业和群众最切身的体会。最近,国务院办公厅对国务院第六次大督查发现的32项典型经验做法给予通报表扬,其中,南宁推进"互联网+不动产登记"改革构建智能服务新体系榜上有名。截至目前,南宁不动产登记已实现96%的业务可在手机App等自助渠道24小时办理,即时办结。     

莱州市：全力推进“一号工程”

正未来,莱州市将打造现代化智能审批大厅,持续推进"一门办理",扩大"一窗受理",深化"一网通办",促进"一次办好"。"以前营业执照和经营许可证要分开办理,至少跑两趟,现在到一个窗口就能全部办好了。"在莱州市行政审批服务局,许女士为烟台市家家悦超市有限责任公司(莱州南五里店)办理企业法人代表变更,仅用了30分钟就将全部手续办结。     

社会救助领域十大创新实践案例

正民政部社会救助司从全国22个省份、78个市(县)级课题申报中评审出10个2017年度社会救助领域优秀创新案例,现摘要刊发。案例一江苏省南京市民政局打造"全科办理"的一门受理社会救助服务新模式基层社会救助"一门受理"存在着窗口业务条线多、转办效率低、服务能力弱等问题,亟需用改革创新的思路作指导,打造"一门受理"平台升级版,真正让困难群众"求助有门、受助及时"。江苏省南京市民政局在总结前期社会救助服务中心建设经验的基础上,开展了新一轮社会救助受理模     

对标对表政府工作报告的广西奋斗

正3月5日,第十三届全国人民代表大会第二次会议开幕式上,国务院总理李克强作政府工作报告。今年的政府工作报告强调了哪些重点,广西干得怎么样,又将怎么干?让我们一起细读政府工作报告,寻找广西奋斗的身影。"最多跑一次"总理说推行网上审批和服务,抓紧建成全国一体化在线政务服务平台,加快实现一网通办、异地可办,使更多事项不见面办理,确需到现场办的要"一窗受理、限时办结""最多跑一次"。     

社情民意促成“一站式”服务

555日，福州市政协正式启动受理二手房交易涉及公用行业办理过户“一站式”服务，由市自来水总公司、福州电业局、福州华润燃气公司、福州广电集团、福州电信分公司分别在市房地产交易登记中心大楼一楼大厅南侧设置水、电、气、有线电视、固定电话等过户手续受理窗口，开设业务清算终端端口。     

着眼警民“双向获得感” 助推“最多跑一次”改革

"最多跑一次"改革作为"以人民为中心"的发展思想在浙江的具体实践,是"四张清单一张网""放管服"改革的再深化、再发展。改革推行以来,杭州市公安局迎难而上、创新突破,为助推公安机关"最多跑一次"改革工作的深入开展,成立了"最多跑一次"改革专项培训教学团队后奔赴杭州各分、县(市)公安局开展送教工作,有效提升了窗口民(辅)警的服务理念、工作能力和综合素质,从理念上、制度上、作风上,全方位、多角度、深层次地推进了"最多跑一次"改革工作,并取得了诸多走在全省乃至全国前列的工作成果。为此,本刊特刊发此文供各地公安机关学习、借鉴。     

念好“三字诀” 让专项工作评议更有成效

正从2015年9月开始,郑州市民足不出户,就可以在网上查询全市低保救助人数、救助标准和资金支出情况等详细信息了。对市民提出的低保救助、受灾救助、医疗救助、残疾人救助等申请,全市任一民政服务窗口都要按照"一门受理、协同办理"的要求进行受理了……这些喜人的变化,发生在郑州市人大常委会对市政府城乡最低生活保障工作开展专项工作评议,     

深化“四办”改革 提升政务服务

近年来,湖北省武汉市江岸区行政审批局深入推进“马上办网上办就近办一次办”改革,着力提升政务服务能力,先后获得全国青年文明号、湖北省“人民满意的公务员集体”、省级文明单位和全省商事制度改革中成绩突出登记窗口等荣誉。     

办事窗口莫成矛盾风口

随着“放管服”等改革深度推进,能在窗口办理的事项越来越多.群众在办事窗口享受的便利也越来越多诸如“一窗受理”“首问负责”等制度安排,对窗口办事人员的能力和责任心提出了更高要求.也让群众对窗口服务的质量有了更高期待然而,名为办事窗口,许多时候却只负责事情的受理.办理还得由窗口之后的相关部门负责,如居续环节衔接不畅、支撑不足,则窗口就容易成为矛盾的风口.     

吉林省人民政府办公厅关于印发全省政务大厅(服务中心)加快“只跑一次”改革推行“一窗受理、集成服务”改革工作方案的通知

正吉政办函[2018]52号各市(州)人民政府,长白山管委会,长春新区管委会,各县(市)人民政府,省政府各厅委办、各直属机构,中直驻吉有关部门和单位:《全省政务大厅(服务中心)加快"只跑一次"改革推行"一窗受理、集成服务"改革工作方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻实施。2018年3月30日全省政务大厅(服务中心)加快"只跑一次"改革推行"一窗受理、集成服务"改革工作方案。     

服务象山的排头兵——象山县便民服务中心

象山县便民服务中心（招标投标交易中心）成立于2000年8月．属象山县委、县政府派出机构．象山县优化经济发展较环境．促进经济社会跨越式发展的服务平台．实行。一套班子．两块牌子”的管理体制。受理各类面向经济组织、社会和群众的行政许可、非行政许可、初审事项及办理各种证照。目前已进驻中心的窗口部门22个．工作人员101人．下设7个分中心．综合窗口1个．台计办理各类审批项目326项．约占全县审批项目的925％。2004年6月．象山县招投标交易中心挂牌设立．集中办理本县工程建设项目交易、土地（矿产）资源交易、国有集体资产产权交易、社会公共资源经营权出让及政府采购等交易活动。     

优化营商环境“成绩单”出炉

正出台"1+14"优化营商环境政策措施,持续深化"放管服"、商事制度等改革,推进项目审批大提速,打造24小时"不打烊"的"互联网+政务服务"新模式,全面推进"一事通办"改革,"最多跑一次"事项比例达80%……1月27日,自治区十三届人大二次会议举行记者会,介绍2018年全区优化营商环境打出的"组合拳"和获得的"成绩单"。以为企业和群众办好"一件事"为标准,按照"最多跑一次"的要求,广西在全国     

聚焦社会组织 重庆·辽宁大连·陕西西安·云南保山

重庆市:十条政策措施支持社会组织打好疫情阻击战为充分发挥社会组织在抗击疫情中的积极作用,2月19日,重庆市民政局发布十条政策措施,支持社会组织打好疫情防控阻击战。一是网上快速服务。所有涉及社会组织的行政许可事项均可通过"渝快办"在线申报办理,实现全程"网上办""一次办"。二是申办"一次不跑"。社会组织在线申办成立、变更、注销登记等行政许可事项,一律采取网络提交(同时邮寄必备的纸质件)方式进行办理。     

融水:狠改“三点” 增强“三感”

正第二批主题教育开展以来,柳州市融水苗族自治县坚持从实际出发,聚焦群众关注的痛点、堵点、难点,直奔问题解决问题,切实让广大群众感受到更多的获得感、幸福感、安全感。只跑一次,即办即得。县行政审批局开展优化营商环境百日攻坚行动,大力推行"简易办""马上办""网上办",实现"一枚印章管审批""一窗受理、并联办理""一套材料、一表登记、一次采集",     

景宁县全面提升婚姻登记处服务素质

浙江省景宁县民政局婚姻登处不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫。具体作法：一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。     

上海：出台防控规范 为战“疫”提供保障

正民政行业关系民生服务保障的方方面面,在疫情防控中承担着重要责任。上海市民政局在精细化管理上苦练"绣花"功夫,出台多个针对性的标准或规范,打好民政制度建设基础,为坚决打赢疫情防控阻击战提供服务和保障。社区事务受理服务中心推进"一网通办"在线办理,公布"全程网办"清单,引导居民网上、掌上办事服务,从源头上减少受理大厅现场人员流量。婚姻登记机关则通过推行登记预约制、做好登记前预审、引导错峰登记、研判登记高峰日、调整选择性服务,优化婚姻登记服务流程;同时针对婚姻登记当事人、婚姻登记场所采取预防措施,强化婚姻登记疫情防控。殡葬服务机构则从机构环境控制、人员防护、废弃物处     

景俊海到长春市政务中心突击检查工作时强调 打造新时代吉林振兴发展新优势 优化营商环境激发市场主体活力

正9月29日,省委副书记、省长景俊海在不打招呼的情况下,到长春市政务中心突击检查工作,了解行政审批、政务服务等工作情况。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话精神,深化"放管服"改革和"只跑一次"改革,着力优化营商环境,激发市场主体活力,培育经济增长新动能,打造新时代吉林振兴发展新优势。景俊海在大厅窗口前巡查探访,看到大厅工作有条不紊、井然有序,他给予充分肯定。在基本建设并联审批窗口,景俊海详细了解"只跑一次"改革落实情况。在企业