强化责任 规范办理代表建议

<正>2013年以来,长春市围绕"幸福长春"建设扎实开展人大代表建议办理工作,不断健全办理机制,创新办理方法,提高办理质量,全年共办理省、市人大代表建议219件,办复率达到100%。为进一步做好今年的代表建议办理工作,近日,长春市召开2014年市政府系统建议办理工作会议。会上,市委常委、常务副市长肖万民对全市政府系统2014年建议办理工作提出要求。他强调,一要强化责任意识,自觉把建议办理当成分内工作和应尽职责,增强工作的主动性,做到主动担当、主动作为、主动服务;二要提高建议办理的规范性,把建议办理作为一项法定性、经常性的工作来规范,严格流程、明确责任、强化监督,力求做到工作上有标准、运行上有制     

福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务，长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度，掌握窗口工作人员的服务水平，福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器，在每次办理完业务时，参保者可以对服务进行评价。     

真诚服务 诚心为民——市公安局办理人大代表建议工作综述

多年来，市公安局党委始终高度重视人大代表建议办理工作，不断增强主动接受人大代表民主监督的意识，把办理工作作为查找不足、改进工作的良好契机。由于认识到位、思想重视、组织得力、措施落实，公安局办理工作一直在全市政府系统中居于领先地位，受到广大代表和市人大常委会、市政府有关部门的好评。通过认真办理每一件代表建议，有力地促进了公安工作不断上水平。     

福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务,长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度,掌握窗口工作人员的服务水平,福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器,在每次办理完业务时,参保者可以对服务进行评价。评价标准有四个级     

落实委员提案 苏州市行政服务中心推出周六服务制度

尽管是周六,苏州市行政服务中心大厅内却依然有许多市民在办理业务。最近,市行政服务中心休息日也照常开门了。这项服务制度与服务     

从222条意见建议开始

“现在是信息化社会了。为什么别的行业的业务可以在网上进行。出入境证件只能到接待大厅办理？多设服务网点既可以方便申请人就近办理．义可以减少交通拥堵，两全其美的办法为什么说了多年一直不能实现？一些外籍申请人、外企管理人员反映：新的签证政策出台后，政策有了很大变化，如何及时全面了解政策，方便在京工作生活？”     

强化基层法律服务 增强维权工作实效

近年来，辽宁省妇联主动与司法部门合作，以“律师法律服务进社区维护妇女儿童权益活动”为载体，整体推进妇女儿童法律服务工作。目前，全省14个市、100个县区均已建立妇女法律援助机构，有525个律师事务所与3052个社区结对定点服务。近3年来，共为贫困妇女儿童办理法律援助案件3199件，有效维护了妇女儿童权益，促进了社会和谐稳定。     

为“群众事务党员代办”叫好

广东省韶关市曲江区樟市镇人民政府为了让村民能够更方便地办理业务，从今年2月起，在全镇范围推行了“群众事务党员代办”制度，并抽调了15名党员干部担任代办员，主动上门为群众跑腿代办户口迁移、农村医疗保险、准生证、农村五保户审批等几十项业务，并随时根据需求而增加代办业务，以满足群众所需服务的要求。（9月5日《南方日报》）     

转变观念 真抓实干 推动精细化管理工作深入开展

精细化管理的基本内涵就是以精益求精作为管理、保障、服务工作的价值取向，以精打细算、精雕细刻作为管理、服务成果的衡量标准；做到管理上精雕细刻、严谨规范，服务保障上精耕细作，业务技能上精益求精，服务经营成本上精打细算。     

为提高议案建议办理质量做好服务

改进和提高代表议案、建议办理工作，提高代表议案、建议的提出和处理质量，确保代表议案、建议办理工作落到实处取得实效，是各级人大常委会及其组成人员应当关注和解决的问题。做好办理代表议案、建议的服务工作，是保障代表依法履职，充分发挥代表作用，坚持和完善人民代表大会制度的一个十分重要的方面。     

天津市武清区地方税务局

天津市武清区地方税务局1994年成立以来，大力加强思想政治工作，努力在服务经济建设，服务发展环境，服务纳税人上下功夫。通过采取税收宣传、定期开展税收清理行动、在税收管理中实施阳光工程．完善为纳税人的服务设施，运用信息化手段开展税收工作，缩短办理税务登记时间，     

基层机关后勤工作需要处理好六方面关系

中央八项规定出台，基层机关后勤工作应根据形势的变化和要求，改进工作方式方法，紧密结合各地实际，妥善处理好六方面关系。一、在保障内涵上，要处理好基础服务和创新服务的关系一方面，要客观分析基础服务面临的挑战，做深、做细、做实，更多从人性化的角度着手改进，使传统服务更多地体现新元素。另一方面，要紧紧围绕后勤保障服务于中心工作的基本职能，积极承担、主动服务，尽力而为地扩展服务的领域和空间，使大家切身体会到后勤服务的敬业和用心。     

敦化市：加快推进新农保工作

为有效促进失业人员再就业，延吉市就业服务局强化三项措施，全面做实失业人员登记和管理服务工作。 一是简化手续。规范流程，在办理《就业失业登记证》的同时进行失业登记。2009年末开始办理《就业失业登记证》，金保工程的应用为此证的办理简化了手续，规范了流程。     

“一本账”“一盘棋”“一张网”管好公物仓

<正>初步实现市直行政事业单位国有资产“一本账”，基本建立市直国有资产集中统一管理“一盘棋”，推动形成市直国有资产管理业务全流程线上办理“一张网”统筹调剂公物仓资产资源，为江苏省运会筹委会配置通用资产、体育器材，以租代购节约经费2000万元；高效服务临时机构，向方舱医院调剂价值1850万元的医疗设备、医用物资；主动参与重要保障工作，完成泰州市委宣传部、市发展改革委等单位的公物仓物品调配服务……江苏省泰州市机关事务管理局不断探索闲置资产统筹调剂，实现国有资产共享共用。     

昆山农民工工资发放有“双保险”

据报道，山东省烟台市牟平区自由职业者身份参保的“自由人”达6000人，占非公企业职工参保人数的35％。近几年来，牟平区在社保扩面工作注重非公企业的同时，狠抓城镇自由职业者参保。根据自由职业者的参保特点，牟平区还在管理服务上下功夫，在综合业务大厅最显眼的位置开设了城镇自由职业者参保缴费专门窗口，实行柜台式服务，不管是办理参保、续保还是缴费，     

关于图书馆为读者服务的思路

＂读者第一,服务至上＂是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆的立身之本。为了提高读者服务的水平和服务质量,各图书馆在服务内容、服务方式等方面都在不断地进行有益的探索和尝试,并推出了很多举措。在整个服务的过程中,馆员始终是服务的主体，也是图书馆工作的出发点和归宿。面对读者，在主动服务的过程中，图书馆能否建章立制并形成一个有效的馆员服务体制，是值得探讨的。     

优化儿童福利机构档案工作提质升效

正儿童福利机构是民政部门直属事业单位,是"民政为民、民政爱民"的窗口,服务对象是备受社会关注的、特别需要关爱的孤残儿童,把这些特殊人群养育好、服务好,是儿童福利机构的职责,而作为记载养育服务工作的档案也显得尤为重要。提高儿童福利机构档案工作水平,促进孤残儿童收养服务工作提质升档。档案办理专业化。鉴于儿童福利机构客观上一定程度存在的以养育业务和具体事务为重,档案工作的办理规范化程度不高,因此应认真执     

扎实推进殡葬信息化和档案管理建设

档案管理和信息化建设是推进殡葬管理服务科学化、规范化、标准化、人性化的重要载体和平台,是优化殡葬管理服务的两个支撑,二者相互依存、缺一不可。山东省民政厅在研究开发殡葬收费项目和标准信息管理系统的基础上,研究开发在线办理殡葬业务信息系统,经过多次论证测试,在济南市莲花山、临邑和博兴等县(市)殡仪馆试点应用,目前已具备全省联网办理业务条件。待网络线路和VPN条件具备后,全省所有殡仪     

进一步做好铁路企业营销宣传工作的几点思考

铁路企业营销宣传是运用宣传手段对运输产品和特色服务进行推介,从而引导、吸引社会客户选择企业交通工具出行或办理运输业务,实现运输上量,提高经济效益。这项工作的成功与否,直接关系到企业的兴衰发展。当前,在铁路企业深化改革,加快走向市场的新形势下,如何加强营销宣传工作,扩大市场占有份额,推动企业发展,是摆在铁路企业各级领导干部和宣传工作者面前的一个重大课题。     

尤溪县人社局多措并举、增进服务、提升效率

尤溪县人社局十分注重城乡居民社保参保缴费、待遇发放等服务工作。始终坚持惠民、便民原则,努力为参保居民提供贴心周到的服务。一是加强网点建设。在八字桥、联合、台溪等三个乡镇的行政村中增设一批新农保助民服务点,三个乡镇邮政营业所各新增一台缴费设备,加快缴费业务办理,使当地参保农户能与其他乡镇的居民同