“自我立法”权不受约束霸王条款不得清除

铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》12月1日起开始执行。根据新的规定，非动车组乘客迟到，所持车票将作废。     

铁路旅客运输安全检查管理办法

中华人民共和国交通运输部令2014年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》已于2014年11月15日经第12次部务会议通过,现予公布,自2015年1月1日起施行。部长杨传堂2014年12月8日第一条为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全,加强和规范铁路旅客运输安全检查工作,根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定,制定本办法。第二条本办法所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身     

铁路客运逃票追加票款法律问题研究

《民法典》第815条对铁路旅客运输中的逃票行为进行了规制:旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。《铁路旅客运输规程》第10节第44条细化了逃票行为类型并明确了加收票款数额的计算方法。《铁路旅客运输办理细则》第40条规定,站车应视不同情况作出是否加收票款的决定。     

“铁老大”的形象何时改变？

2010年12月1日,铁道部发布新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》,其中除高铁、动车外的普通列车取消原来开车后2小时内退票的规定,引起了媒体和网民的热议。12月7日,铁道部运输局发言人终于出面＂重新解释＂了。     

铁路旅客车票实名制管理办法

中华人民共和国交通运输部令2014年第20号《铁路旅客车票实名制管理办法》已于2014年11月15日经第12次部务会议通过,现予公布,自2015年1月1日起施行。部长杨传堂2014年12月8日第一条为了保障铁路旅客生命财产安全,维护旅客运输秩序,根据《铁路安全管理条例》,制定本办法。第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票(以下简称车票)实名购买、查验活动适用本办法。本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车     

铁路旅客车票实名制管理办法

<正>中华人民共和国交通运输部令2014年第20号《铁路旅客车票实名制管理办法》已于2014年11月15日经第12次部务会议通过,现予公布,自2015年1月1日起施行。部长杨传堂2014年12月8日第一条为了保障铁路旅客生命财产安全,维护旅客运输秩序,根据《铁路安全管理条例》,制定本办法。第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票(以下简称车票)实名购买、查验活动适用本办法。本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车票实名     

高铁15元盒饭应该断供吗?

<正>"天下没有免费的午餐",铁路运输是有成本的,市场化是铁路改革的方向,企业需要谋求经济效益,但也要秉承服务理念,积极回应民生诉求,只有这样,才能赢得乘客的"点赞"中国铁路总公司2014年第178号文件印发了《铁路旅客运输服务质量规范的通知》,规定2015年1月1日开始实行《铁路旅客运输服务质量规范》,其中"餐饮经营"一款明确规定,     

铁路旅客运输产品的设计

为科学设计铁路旅客运输产品,提升全行业服务质量,增强市场竞争力,必须着眼于以下六个方面的问题。 一、科学界定铁路旅客运输产品的概念 传统的铁路旅客运输产品的概念,是指在铁路旅客运输过程中实现的旅客在空间上的位移,其计量单位是“人公里”。长期以来,铁路部门在旅客运输产品的开发、定位等方面深深根植于这一传统“产品”概念,忽略了“服务”的意识,     

交通运输部关于印发《农村道路旅客运输班线通行条件审核规则》的通知

交运发[2014]258号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团及计划单列市、经济特区交通运输厅(局、委):为切实保障农村道路旅客运输安全,促进农村道路旅客运输规范有序发展,提高城乡交通运输基本公共服务均等化水平,交通运输部组织编制了《农村道路旅客运输班线通行条件审核规则》(以下简称《审核规则》)。现将《审核规则》印发给你们,请遵照执行。农村道路旅客运输班线通行条件审核规则第一条为进一步规范农村道路旅客运输(以下简称"农村客运")发展,保障农村客运安全,根据《中华人民共和国公路法》、《中华人民     

抓住客运商机 提高服务质量

一、现阶段旅客对铁路客运需求的新变化 (一)要求铁路提供更多的快捷化客运新产品 我国现有近13亿人口,国土面积大,地区经济发展不平衡,人民生活水平还不高,中低收入者对高运价的旅行承受能力有限,大量的中长途旅客运输主要依赖铁路。据权威部门预测,从现在起到2010年,铁路旅客运输量年均增长7％,到2020年年均增长8％。而铁路现有的运力远远满足不了日益增长的客运需求。"买票难"、"乘车难"的现象重新出现。2002年铁路完成旅客发送量仅10.56亿人次,远低于印度、日本和德国。要从根本上解决运输供求矛盾,实现全面建设小康社会的宏伟目标,就必须加快铁路建设。 (二)要求铁路提供规范化(标准化)的服务 随着经济的发展和旅客素质的提高,广大旅客早已不     

旅客运输市场竞争实证分析

旅客运输市场竞争实证分析朱义德唐恩明张西雄铁路、公路、水运、民航等各种旅客运输方式具有不同的经济技术特点和各自的优势领域，因而一定程度地形成了不同运输方式的垄断经营。同时，又因旅客运输方式的多样性、并存性以及产品（旅客位移）的可替代性，决定了旅客运输...     

广州市交通运输局关于印发明确广州市道路客运招呼站设置和管理意见的通知

正广州市交通运输局文件穗交运规字〔2019〕7号各区交通运输局:为满足人民群众日益增长的便捷出行需求,保障道路旅客运输安全,现将《广州市交通运输局关于明确广州市道路客运招呼站设置和管理的意见》印发给你们,请结合实际情况认真贯彻实施。特此通知。2019年12月4日广州市交通运输局关于明确广州市道路客运招呼站设置和管理的意见第一条为满足人民群众日益增长的便捷出行需求,保障道路旅客运输安全,根据《中华人民共和国道路运输条例》《广东省道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》以及《广东省交通厅实施道路旅客运输及客运站管理规定办     

道路旅客运输及客运站管理规定

（2005年7月12日交通部发布根据2008年7月23日交通运输部《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定）的决定》第一次修正根据2009年4月20日交通运输部《关于修改（道路旅客运输及客运站管理规定）的决定》第二次修正根据2O12年3月14日交通运输部《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定）的决定》第三次修正根据2012年12月11日交通运输部《关于修改（道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第四次修正）     

数字系

3．99亿人次春节黄金周期问．我同公路、水路共运送旅客3．994乙人次．民航运输旅客642．1万人次。铁路自春运开始以来运输旅客已超1亿人次。     

用竞争保障列车15元盒饭不断供

正《铁路旅客运输服务质量规范》中明确规定",供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供"。尽管如此,旅客要能在高铁和动车上吃到15元钱的盒饭,却并不容易。对此,新闻媒体也多有披露与报道。而旅客在列车上之所以难以吃到文件明确规定必须供应的15元盒饭,原因显而易见:     

铁路运输企业准入许可办法

中华人民共和国交通运输部令2014年第19号《铁路运输企业准入许可办法》已于2014年11月15日经第12次部务会议通过,现予公布,自2015年1月1日起施行。部长杨传堂2014年12月8日第一章总则第一条为维护社会资本投资建设经营铁路的合法权益,规范铁路运输市场秩序,保障公众生命财产安全,依据《中华人民共和国行政许可法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定,制定本办法。第二条在中华人民共和国境内依法登记注册的企业法人,从事铁路旅客、货物公共运输营业的,应当向国家铁路局提出申请,经审查合格     

铁路客运列车车厢内徒手控制战法探析——以铁路公安机关乘务民警为视角

<正>我国地域辽阔、人口众多,铁路是最重要的大众化交通工具和运输手段。我国铁路每年完成的旅客周转量在各种交通运输方式中占有很大的比重,在国民经济中,铁路有力地发挥着大动脉的作用。当前,社会改革进入关键期,铁路改革也进入了深水区,管内治安形势和安全维稳形势比以往更加复杂,铁路公安面临前所未有的压力。(1)由人民内部矛盾引发的群体性上访事件对旅客运输工作也构成了潜在威胁。因铁路客运列车具有高度流动     

报刊揽萃

不能满足孩子成长需要儿童购票1.1米免票线遭质疑儿童身高在1.1米以下免票,但必须由成年人带领;1.1米到1.4米的儿童享受半票;l.4米以上则必须买全票。这个标准是铁道部1997年颁布实施的《铁路旅客运输规程》中第19条规定的。     

创新服务文化建设 提供优质运输服务

<正>随着铁路高速列车大面积开行,人民群众对铁路旅客运输服务的要求越来越高,旅客不仅要求出行安全、准时,而且要求方便、舒适,需要一种常态化的优质服务。铁路要走向市场,必须主动适应旅客对铁路运输服务提出的新要求,要满足这一新要求,就必须创新铁路车站服务文化建设,牢固树立以服务为宗旨,待旅客似亲人的服务理念,为旅客提供优质服务。盛光祖总经理在中国铁路总公司工作会议上的报告中要求,深入推进以安全文化、服务文化为重点的企业文     

不妨给“高铁盒饭”设定利润区间

正从今年1月1日起,"15元盒饭不断供"已停止执行。"15元盒饭不断供",源于两年前实施的《铁路旅客运输服务质量规范》,该规范要求"供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、2元预包装饮用水和15元盒饭不断供"。对此,中国铁路总公司官员回应称,铁路方面"目前不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品";目前高铁提供的餐食还是有很