北京市“数字城管”发展现状及构想

分析了北京市"数字城管"建设的意义,介绍了北京市"数字城管"的规划方案及实施情况,提出到2008年之前,初步实现城管执法工作的全面电子化管理.     

城管热线“96310”环境秩序评价研究

一、引言随着城市建设速度的不断加快,城市环境问题变的日益凸显,城市环境依然存在"垃圾乱丢、摊点乱摆、工地乱象、广告乱贴、车辆乱停"的五乱现象。传统的城市管理模式已不能适应新形势下城市对精细化管理的需要,各地区城市管理部门都在积极探索治理环境秩序问题的新模式。以北京市为例,2001年市政府开通了"96310"城管热线,在一定程度上解决了诸多环境秩序问题,同时也提高了城管的公共服务水平。这种治理模式是城管执法人员接到群众打电话反映或信访后,     

敢于自我批评的池州城管

正针对社会各界对城管队伍的非议和批评,池州城管执法局敢于从自身队伍建设中存在的不足找原因,勇于承认城管队伍历史发展进程中的先天不足,采取理性、赎罪的超脱心态对待社会对城管的误读。在城市管理过程中,一方面注重加强城管队伍自身建设;另一方面坚持文明执法、文明管理,善于主动服务群众,勇于积极应对媒体。例如,在服务群众上,池州城管设立了12365城管热线,24小时服务;建立了《请您来做客》制度,定期把社     

创新城市管理手段和模式

推进"综合型城管"建设。继续解放思想,高标定位,以智慧城管平台为抓手,整合信息资源,加强力量配备,强化协同配合,落实执法责任,努力打造一支"政治合格、作风过硬、纪律严明、业务精通、精干高效"的行政执法队伍,不断提升城管综合执法水平。推进"服务型城管"建设。坚持民生优先、服务为先、基层在先,以群众满意为核心,以长效机制为根本,以效能提升为关键,量化管理目标、细化工作标     

“互联网+”对接城管新模式探讨

正中央城市工作会议明确了新形势下城市工作的指导思想、总体思路和重点任务。中共中央国务院《关于深入推进城市执法体制改革 改进城市管理工作的指导意见》明确了城管执法体制改革的总体目标,提出了理顺管理体制的具体意见,从城管立法、机构设置、权责划分、身份和经费保障、管理标准和要求、城市治理机制创新等方面,给予了城管执法极大的支撑,对全国城管执法工作提出了更高的标准和要求,加快"法治城管"、"智慧城管"建设,以适应人民群众对城市管理越来越高的要求和期望。     

城管执法不能拖法治后腿

<正>我注册了一个实名微博,认证信息为"南京城管队员",此后经常看到的评论是:"城管也敢开微博?不是找骂吗?"接踵而来的便是大量的质疑、批评甚至谩骂。这与我在现实中执法所遇到的情形基本一致。那么多人斥责城管非法、要求"取缔"城管,给城管执法工作带来了极大的困扰和阻力,这对城管部门乃至中国法治建设来说都是一件相当尴尬的事。但是反思一下,城市管理确实面临许多难题。1997年,国务院推行相对集中行政处罚权工作、陆续批准各地成立城管执法部门。城管虽然有了"正规军",但人数远远不能满足执法需要,无奈之下大量"临时工"参     

公共服务“一号”通（二）

(接2006年第4期第146页) 2 一体多制、因地制宜地开展呼叫中心整合工作 2.1 呼叫中心整合面临的挑战 2.1.1 整合目标 通过对呼叫中心整合需求的整理,为了满足北京呼叫中心系统的无缝整合,系统建设从技术上需要做到以下几点:(1)话路通--电话能转.即"12319"呼叫中心(以下简称一级呼叫中心)能够通过有效的途径将公众的呼叫转到诸如城管、公交等热线(以下简称二级呼叫中心).(2)信息通--表单及语音能传.即一级呼叫中心的表单信息能够在与公众通话过程中传递到二级呼叫中心系统中,并转交给二级热线接听座席人员.(3)业务通--通话结束后,能够根据通话内容为业务处置系统提供信息,以支持业务系统对事件进行的后续处理.     

朝阳区城管大队建立城管工作长效机制的实践

"门前三包"、施工现场、社区环境管理等工作,是城管执法工作中的难点.介绍北京市朝阳区城管大队为建立城管工作长效机制而推出的"三级会议、四部台帐、一查一罚一评一通"的管理机制.     

察民情、顺民意、解民忧——北京城管为民实践活动主要做法

按照北京市委“弘扬北京奥运精神、加强领导干部作风建设年”整体部署，结合“保增长、保民生、保稳定”的形势任务及城管执法工作“与群众接触最广泛、同群众利益关联最密切、了解群众呼声最直接”的特点，从2009年3月份开始，北京市城管执法系统深入开展了“察民情、顺民意、解民忧”为民实践活动，通过对各基层单位的经验做法进行梳理总结，归纳为以下五个方面。     

南江县民政局找准五位加强群众工作

四川省南江县民政局按照"为民、开拓、务实、清廉"的要求,转变工作作风,努力实践"以民为本、为民解困、为民服务"的民政理念,充分发挥"维护稳定、促进和谐"的职能作用,找准五位,加强群众工作。一是以"职"定位.用一流的服务解决群众办事难。围绕县委、县政府工作中心,抓住服务和谐社会建设的主题,突出民政"为民"     

创新城市管理体制 提升城市管理水平

一、当前城市管理工作存在的问题 (一)城市管理的体制缺陷足城管问题的根源 应该说,城管自诞生之日起,从市容监察到城管(城建)监察,一直到相对集中行政处罚权、综合执法,就一直在争议中发展.城管执法工作从中央到各省市就一直没有明确的丰管部门,建设和法制部门都缺乏有效的监管,各市政府自行、自发开展城管执法工作,社会各界对城管工作的非议明显增多,在舆论宣传上城管也得不到有效支持,负面报道层出不穷,直接导致公众对城管认识的严重偏差.     

城管科技

十年来,北京市城管执法机关始终坚持建设与管理并重的原则,紧紧围绕"新北京、新奥运"战略构想,全面推进数字城管建设。首都城管初步形成了标准统一、格式统一、数据统一的体系架构,并向城管办公自动     

丰富“三大机制”内涵 率先实践“服务型城管”

近两年来,江苏省徐州市泉山区紧扣徐州市委、市政府新的工作部署,结合本区实际,依托"片长街长"网格化管理、"大城管"和市场化保洁三大机制,创新提出了"三个结合"的工作思路,把"治违治乱治脏治堵治暗"专项整治与网格化管理、"大城管"综合管理和"三重一大"项目建设、"百姓办事零障碍工程"以及城区控违拆违工作的新任务、新要求有机结合起来,有效解决了一大批热点难点问题,全区城管工作取得了长足进步。目前,全区控违拆违、数字化城管、市容管理、环卫管理等工作均走在了城区前列,城市管理效果和队伍建设水平实现了良性互动发展,较好地丰富了"三大机制"的内涵,率先走出了"服务型城管"的新路。     

以数字城管为基础构建“大城管”机制的思考

正近年来,江苏省如皋市城市管理局以数字城管系统平台建设和应用为基础,以城市管理体制创新为突破,以城市管理工作绩效考核为抓手,着力建设"大城管"城市管理机制,城市综合管理工作取得较大进步,呈现出可喜面貌,迈上了新的历史台阶,应该说,数字城管给大城管工作的推动带来机遇,而大城管工作机制的建立给处于困境中的城市管理工作带来新的曙光。一、建立"大城管"机制的基     

转变观念 群策群力 提升城市治理水平

正党的十八届三中全会提出:"推进国家治理体系和治理能力现代化建设"、"理顺城管体制";十八届四中全会提出:"理顺城管执法体制,加强城市管理综合执法机构建设,提升执法和服务水平"。建设法治政府、服务型政府,城市管理部门亟需在城市管理工作中完善工作职能,转变执法方式。本文基于福建省龙岩市中心城区的市容管理现状,就如何做好中心城区的市容管理工作进行分析论证并提出对策建议,     

为了群众那一米阳光——济南市市中区人大常委会依法履职推进城管执法为民纪实

正满足人民群众日益增长的美好生活需要,是人大各项工作的出发点和落脚点。围绕推动城市管理贴着民意笃定向前,济南市市中区人大常委会通过专题调研、"把脉"分析,开展专题视察持续跟踪监督,助推城管执法为民,努力打造有温度的品质之区。问题导向,专题调研城管执法工作拆违拆临是建设现代化中心城区的必由之路,但也势必触动一些人的既得利益,是城管执法工作里最难啃的硬骨头。怎     

本刊点评

正2017/03/20—2017/03/2913月20日,据央广网报道,北京市依托"96156"社区服务热线开通了全市统一的社会救助服务热线。本刊点评:这项举措不只是进一步畅通了困难群众求助渠道,更是实现了救助响应从坐等求助向主动发现转变。这种化被动为主动的服务意识是践行"民政为民、民政爱民"新理念的具体表现。     

澧县"四个明确"推进乡镇敬老院建设

湖南省澧县把乡镇敬老院建设工作纳入为民办实事的重要内容,作为一项民心工程狠抓落实.今年,该县确立"四个明确"方针,稳步推进乡镇敬老院建设.主要做法:     

把握好司法行政文化建设若干关系

构建先进文化是社会发展的必然要求,是我们党和国家新时期的历史重任.司法行政文化建设如何适应新时期司法行政工作"执法为民、服务为民"的基本要求,为全面推进平安和法治建设、构建社会主义和谐社会作出贡献.是我们面临的一个重要现实课题.     

重庆市人民政府办公厅关于做好重庆市12319城市管理服务热线有关工作的通知

重庆市人民政府办公厅文件渝办发[2010]54号各区县(自治县)人民政府,市政府有关部门,有关单位:为推进五个重庆建设,积极引导市民监督和参与城市管理工作,经市政府同意,现就做好重庆市12319城市管理服务热线(以下简称12319城管热