拆掉部门之间的一道“围墙”——浙江省政府网上办事大厅建设运行记

基层的群众要到省级部门办事,不分区域,不论时段,只要认准网上办事大厅这个＂门牌号＂,可以随时开展＂自助＂式办事服务。     

福州市医保中心：一切为了群众满意

“您好、谢谢”，“请F316到15窗口受理、请B537……”12点后福州市医保中心服务大厅依然不时响起叫号机的声音，连月来每遇到受理高峰期，只要服务大厅里还有办事人员，即便过了下班时间，医保工作人员也要继续加班工作，     

优质服务如春雨 润泽人心显真诚——福州市社保中心创建优质服务窗口纪实

走进福州市社会劳动保险管理中心,呈现在眼前的是宽敞整洁的服务大厅,崭新的办公设施和真诚温暖的微笑,同时感受到的是贴心便捷的服务。因工作需要常来社保中心办事的省商业汽车运输公司黄开联先生就用最朴实的语言感慨地对窗口工作人员说：＂感觉每次来办事都看到社保中心的变化,这大厅变得越来越漂亮,办起事情来效率高多了,而且每次工作人员都会把要注意的事项说的特别仔细,真是得好好谢谢你们!＂黄先生的话是市社保中心全力创建优质服务窗口获得明显成效的一个侧面评价,     

不除灰色“加急费”,办证不会提速

8月16日,湖南纪委微信公众号“三湘风纪”消息称:今年1月,由长沙市纪委组织媒体、公安等部门组成的几个暗访组悄悄进驻市不动产登记中心.经过三天蹲点暗访,暗访组发现,几个中介机构的人三五成群聚集在办事大厅招揽“生意”. 暗访组悄悄进入不动产登记中心,这幕“权力变现”的丑剧才得以进入媒体和公众视线:由中介出面,将需加快办理业务的人员头像发给事先串通好的工作人员,工作人员再有针对性地“加快办理”,并且据此收取“加急费”. 此事中,不动产登记中心作为直面百姓的窗口单位,不但没有致力于提升其便民服务水平,还借助中介之手变相捞取钱财.     

不玩游戏的公务员玩什么

来办事的群众找不见人,急得团团转,多名政府工作人员却忙着打电脑游戏。前不久,有媒体记者在陕西省洋县政     

动物消暑招数多

<正>炎炎夏日,热浪滚滚,三伏天里,持续多日的闷热天气令动物们也有点吃不消,它们是怎么度过夏天的呢?动物园的工作人员为动物们采取了有效的避暑降温措施。除了启动摆放在动物笼合里的空调、风扇等     

国内要闻

正让深化改革的红利不断显现9月11日,中共中央政治局常委、国务院总理李克强在天津考察调研。在滨海新区行政审批局办事大厅,工作人员介绍,过去各部门审批专用章有109个,现在只需盖一个章。李克强赞许地说,109个章变一个章,是政府自我革命的大动作。设立政府权力清单和责任清单,就是要划定政府权力界限,不仅让审批流程从"拜多家庙的万里长征"变成"进一个门的指日可待",而且服务和监管都要跟上,放权于市场,让利于百姓。图为李克强在滨海新区行政审批局办事大厅,见证过去109个审批专用章被封存。新华社供图     

八面来风

今年以来，针对社会保险窗口服务对象多、服务对象个体差异大、服务需求呈个性化发展等特点，衢江区人事劳动社会保障局在社会保险服务窗口办事大厅设置“向导服务员”，每天安排一名业务精湛的工作人员为“向导员”，每周安排一名分管领导为值班领导，“向导员”负责政策业务咨询、     

365便民服务:机关效能建设的一种有效载体

今年2月19日,正在义乌市调研的省委副书记、省机关效能建设领导小组组长乔传秀,参观了该市后宅街道的365便民服务站。在服务大厅,乔传秀同志一边听取街道负责人的汇报,一边逐一与民政、计生、招商引资等服务窗口的工作人员亲切交谈,仔细询问窗口的服务内容、办事程序,并现场征求前来办事的群众的意见。乔传秀同志充分肯定了后宅街道365便民服务工作,认为这是基层推进机关效能建设的一个有效载体。形成体系服务社会2001年8月,义乌市后宅街道365便民服务体系的前身——街道为民办事全程代理制,伴随“三个代表”重要思想学教活动应运而生。去年…     

这个“超市”不太冷

正"哒哒,哒哒……",走进贵港市公共资源交易中心4楼中介超市,没有往时印象中办事大厅的人声鼎沸,一切显得井然有序:映入眼帘的是"造价咨询类""评估类"等十几个办事窗口及一排供查询使用的电脑,耳边不时传来有序的键盘敲击声和工作人员简洁明快的交流声。在这里,中介服务网络化、服务"智能化",人们印象里的中介褪去了神秘面纱,招揽业务变得阳光透明,政务服务形象更接地气了。     

蒙山:错时服务 群众办事不用等

正"大妈,您好!请问您需要办理什么业务?"周一中午一点半,梧州市蒙山县汉豪乡政务服务中心大厅工作人员陆柳良还在接待办理业务的群众。这是汉豪乡推行"错时服务制"以来该乡政务服务中心大厅的工作常态。针对偏远山区群众办事难问题,汉豪乡把十八届六中全会提出的"贯彻党的群众路线,为群众办实事、解难事,当好人民公仆"的要求落实到实际工作中,通过建立村级党员义工服务站,探索推行党员义工     

海西医保

正人社部调研组莅临省医保中心调研窗口单位作风建设2014年3月13日下午,由人社部驻部纪检监察专员秦俊兴一行及福建省人社厅相关人员组成的调研组,莅临福建省医保中心调研窗口单位作风建设。秦专员一行走访了服务大厅前台工作人员,询问了前来办事的参保群众。调研组还听取了医保中心陈     

政务大厅不能“只挂号不看病”

近年来,地方各级人民政府大多数都建立了政务服务中心,其作为建设高效、为民、廉洁政府载体的政务大厅,普遍实现了“一口对外”、“一窗办理”,不但减少了审批环节,也提高了现场办结率,为群众办事提供了方便,受到了广大群众和社会各界的欢迎和好评,密切了党和政府与人民群众的血肉联系。但值得注意的是,一个时期以来,也有一些地方政府部门的审批项目虽然进入了政务大厅窗口,但是明进暗不进,现场办结率低,“两头受理”的现象比较普遍。群众到政务中心办事,工作人员尽管也是热情接待,但不能提供“一窗式服务、一站式审批”,仍然要回到原单位领…     

吐槽之后还应该考虑该“怎么办”

正转密切变联工系作群作众风的是政前务提服,解务决窗实口际,切问实题为是人根民本群,加众强做内好外各监项督服是务关工键作,"吐槽找茬窗口"应成为密切联系群众的政务服务窗口,切实为人民群众做好各项服务工作。各地政务服务大厅的设立基本解决了政府部门"门难进、人难见"的积习,但是人民群众到政务服务大厅办事偶尔仍会遭遇一些"不良体验",比如工作人员态度不佳,以材料不齐等为理由故意刁难、人为设置障碍,相互推诿、扯皮不给办事也不说明原因等,也就是通常所说的"脸难看、话难听、事难办"。虽     

行政服务中心的“二次创业”

今年1月，浙江省政府对全省首次评选出的29家示范行政服务中心、5家示范办事大厅进行了通报表彰。这不仅意味着历时近一年的“浙江省示范行政服务中心（办事大厅）”创建活动结出累累硕果，更昭示着省行政服务中心规范化建设迈上了一个更高的台阶     

建设节约型社会加快发展循环经济

今年夏天，经常出入中央国家机关办事的人们会发现，往日开得让人感觉穿长袖衬衫都有点冷的空调，如今的温度凉爽适宜。“夏季办公区域的空调温度设置不低于26摄氏度”，中直机关事务管理局和国务院机关事务管理局联合下发的通知里，出现了这样的明确规定。     

服务之花盛开山区县城——缙云县行政服务（审批）中心创建“省示范行政服务中心”纪实

近年来，缙云县行政服务（审批）中心积极打造“行政审批、资源配置、公共服务、效能监察”的综合性政府服务平台，创建工作取得显著成效，受到省长吕祖善的高度肯定，称之为“缙云模式”（作为全省两种模式之一，另一为上虞模式）。现有办事大厅4072平方米，入驻部门23个，工作人员130多名，办理行政许可和服务事项228项。7年来，     

服务平台前移管理保障到位——玉林市设立机关后勤服务大厅

“民事不可缓，民生无小事”。在为民服务，创先争优的热潮中，广西玉林市机关事务管理局整合部门资源，规范办事行为，简化办事程序，降低行政运行威本，提高办事效率，创新机关后勤工作模式，设立玉林市机关后勤服务大厅，把与干部职工密切相关的服务事项，统一集中到机关后勤服务大厅办理，前移服务平台、延伸办公场所，倾听群众诉求，方便干部群众办事，着力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关后勤服务管理体制。     

浙江省人民政府办公厅关于开展第二批省示范行政服务中心办事大厅创建活动的通知

<正>浙政办发[2010]123号各市、县(市、区)人民政府,省政府直属各单位:自2007年开展省示范行政服务中心(办事大厅)创建活动以来,各地、各部门积极推进行政服务中心(办事大厅)建设,在规范管理、优化服务、改革创新等方面取得了较好成效。为认真贯彻落实中央和省"创     

八面来风

郑州市金水区检察院办事大厅为民服务办实事郑州市金水区人民检察院案件管理中心暨检务公开办事大厅是该院贯彻“三个代表”重要思想，落实检务公开，坚持廉洁、高效、为民、便民，树立检察形象的具体举措。该大厅将全院１２个科室的内勤调整为自侦内勤、刑检内勤、综合内勤、特勤、外勤和统计员６个职位，统一在大厅办公。当事人询问、了解案件情况一律由内勤负责接待，并按照检务公开的原则和要求解答群众提出的法律问题。当事人提出的申诉和其他材料也由内勤受理、登记后移交主办官。高效便捷的服务避免了以前当事人由于不了解案件进展情…