虹口：“都市村官”，年轻的当家人

“阿姨、爷叔好!”一大早，凉城新村街道科佳居委年轻的专职社工张剑鸣便在小区里和早锻炼的居民们打起了招呼，家住宝山顾村的她总是每天一早赶到居委会上班，“早点上班就可以和居民多聊聊，多了解些情坍．。”     

痛并快乐着

“张阿姨早，买菜去啊？” 每天上午8点，周家渡街道齐河一居民区副书记倪旖蓉就早早地来到小区，一边走一边和小区居民打招呼。     

为营造文明社区添砖加瓦

“把关爱留给更需要的人”合阳小区第一党支部书记杨巧凤是一位年届79岁高龄的老党员。她是党总支梅露仙书记的好帮手,她的古道热肠在群众中有着很好的基础,居民们更愿意亲切地喊她一声“杨阿姨”。     

三个联系平台更好发挥代表作用

2010年3月5日上午，沈阳市皇姑区明廉街道重阳选区的“人大代表之家”正在召开人大代表同选民联系会议。选区选举产生的3名区人大代表和30多名选民参加了会议。在会议发言中，选民王洪波首先提出了苍山路22号楼等附近几栋楼的下水管道多年失修，小区路面和一楼住户家中脏水满溢，给居民生活带来不便的问题。关永琴代表当即答复，她将在会后立即进行调查，写出建议，递交区有关方面，并督促尽快办理。     

黄雪香的“民情便利店”

在一家并不起眼、仅有三十几平方米的小小便利店里,活跃着这样一个身影——她不但经营着小区居民日常生活用品的小买卖,更干着"搜集"民意民情的"大行当"。她就是三明市第十二届人大代表、清流县第十五、十六届县人大代表黄雪香。见人便笑颜相对的黄雪香是清流县凤翔小区居民眼中的"热心肠"。她生于此、长于此,30多年的岁月,让她对小区的一房一地、一草     

请对保安多一份尊重与理解

“稍等，我给您开门。”山东某小区门卫保安员周生对一位没带门禁卡的妇女客气地说道，话音刚落，他已到门前，微笑着把门打开。“谢谢!又麻烦你了。”这位妇女不好意思地笑着说。周生告诉记者，这是小区的居民，没带门禁卡自己就帮她开一下门。他所在的小区实行封闭式管理，无论是车辆还是人员都需要刷卡进入。     

江湾镇街道：让群众诉求“提了不白提”

今年1月的某天上午,虹口区江湾镇街道居民王阿姨来到街道信访室,情绪激动地反映,她所在小区的业委会已届满好几个月未改选,造成居民们日夜盼望的平改坡工程迟迟无法落实。正在接待的区人大代表周连珍查实此事后,立即通过社区（街道）代表联络室与居委会及相关部门联系,敦促业委会完成了改选,居民们称赞＂人大代表确实在为老百姓办实事＂。在江湾镇街道,这样的事例很多。目前,联络室服务的市、区人大代表39人。仅2013年1月至2014年9月,联络室就收到代表提出的意见建议41件,均作了妥善处理。     

学习谭竹青 利为社区谋

谭竹青自1956年以来,一直担任吉林省长春市东站街道十委居民委员会主任,2005年12月3日因病逝世。她48年如一日,全心全意为社区居民服务, 在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,用一生谱写了勤勉为民的动人篇章,被群众誉为“小巷总理”,     

现在我服务他人 将来他人服务我

68岁的虹储小区居民周慧芳，翻出一个红本本，里面密密麻麻记满了她“储蓄”的时间：某月某日，为居民作家政服务；某日，帮邻居接双胞胎……但记录到了2002年2月，便戛然而止了。这个红本本是由长宁区虹储小区发放的一本“时间存折”。15年前，小区成立“时间银行”：志愿者把为别人提供服务的时间“存”入“银行”，一旦志愿者本人或家庭需要帮助，就能从“银行”中取出“被别人服务”的时间；差不多同期，虹口区晋阳居委也开始推行“时间银行”养老模式，由低龄老人为高龄老人提供护理，并将时间“储蓄”起来，到年迈时享受同等时间的护理服务。     

有些事情不去做就是在行善

哈市有名的尚都小区要评选一位“最佳居民”，准备予以重奖。小区的居民们积极踊跃地参与评选活动，大家纷纷地推荐自己心目中的候选人，并热情地提出了许多评比建议，把持续一个多月的评选过程搞得热烈而隆重。     

开启和谐的“金钥匙”

从繁华热闹的南京西路走进一条安静的弄堂，一排排红墙灰瓦的三层老式别墅整齐排列，人们都习惯叫它“静安别墅”。党员区露琪和她一手创立的金钥匙服务业发展中心就安家在这个小有名气的居民区。“金钥匙”的办公地点看似不起眼，在小区居民中却已经很有知名度。一个寻常的工作日，记者走进“金钥匙”。     

北门沟上演现代版“龙须沟”——解析重庆群众参与社会管理之“巫溪样本”

在重庆市巫溪县原政府办公大楼“眼皮”下的北门沟小区，本是依秀山伴清溪。可是到了上世纪90年代，却面目全非：450余户居民身份复杂，管理无序，治安不稳，邻里扯皮，生活垃圾堆积在小河沟里多年得不到清运而发霉、腐烂、变质，居民们戏称“小桥流水人家，苍蝇蚊子乱爬”，“龙须沟”这顶“桂冠”戴在北门沟的头上，跨了世纪。     

扎实开展培养选拔妇女干部工作

上海市浦东新区浦兴路街道地处上海市浦东新区城郊结合部，社区面积为6、34平方米．规划居住人口18万，居委会45个，常住人口主要由旧改动迁、征地动迁户和商品房购置户三部分组成。在构建和谐、发展、稳定的文明社区的过程中．浦兴社区一直坚持“以人为本”的方针．通过投资兴建社区事务中心、社区服务中心等一系列社区公共产品建设，改善居民生活环境。同时，以实行居民代表常任制、党员代表常任制等模式，推动居民自治管理，充分调动居民广泛参与小区事务的积极性。     

职工信赖的好公仆

在党员先进性教育活动中．已有50多年党龄的杨永椿在自己所住的大楼内．向每家每户发出一张“有困难找党员”的告知书，“我是本楼的楼组长杨永椿，怍为一名共产党员，理应在楼组内发挥积极作用．努力为居民服务。目前，小区内正在开展保持共产党员先进性教育活动。请居民朋友对我多提宝贵意见。同时．你们有什么困难．需要什么便民服务，     

“亲情式”服务暖人心——记山东省济南市振邦保安服务总公司历下分公司驻黄金99小区女子保安队

步入小区，着装整齐的女子保安队员会送上一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑。她们柔和的语调、有礼有节的举止，不仅让访客眼前一亮，也得到了小区居民的爱戴。在这里，老人们亲切地称呼她们“闺女”，孩子们喜欢和这些阿姨玩。她们便是山东省济南市振邦保安服务总公司历下分公司驻黄金99小区女子保安队。     

普陀：真如“小”工程，落实“大”民生

“十二五”开局之年，普陀区真如镇在解决了区域内老小区的晾衣架、休闲椅、绿化补种、小区路面修复、停车棚和小区门面改造等被称为“六小工程”的居民基本生活需求后，今年，更把惠民工程的重点放在了满足居民的精神需求和文化需求上，在小区内开展了“新六小工程”的综合改造，旨在进一步提高社区居民的综合幸福指数。     

一线保安员缘何大量流失

“李经理，小区的门岗保安员又换新人啦!怎么老换人啊，我们刚和之前那个保安员熟了，又来个新的。新人还得重新熟悉小区环境，对我们居民不方便，对你们的工作开展也不利啊!”在北京市丰台区马家堡一小区，物业保安员在一个月内频繁更换，惹得小区居民极为不满。对此，小区物业经理也颇为无奈：“没办法，现在保安员的工资待遇普遍不高，很多人干了一段时间就跳槽了，只能由新人顶上岗位。”     

图片新闻

普陀区曹杨街道南杨园小区里的阳光心港服务站成为了居民们的另一“家”，在服务站，居民可以得到心理咨询、法律咨询、青少年犯罪心理分析、老年人陪聊等服务，受到了大家的欢迎。 据统计，成立两年来，阳光心港服务站共接待居民1000余人次，居民生活中的一些问题，不出小区，就能解决。     

上海：2000余万人合力打造平安世博

1月初的清晨，寒气还未从大地上消散。上海市闵行区上虹新村的顾梅阿姨一早便出门了。今天是她作为“上海平安志愿者”上岗的第一天，穿上红马甲、戴着红帽子的她显得特别高兴。“穿着这套行头在小区里巡查，感觉自己特别精神!我也是世博安保工作的一分子!”她说。     

明同村的治理经

明园村，杨浦区平凉路街道辖区内一个新老公房并存的小区。3000多户居民中，老年人多、困难居民多、租赁户多，居民结构复杂。曾经有段时间，明园村面临着恼人的治理难题。然而，近年来，这一状况发生明显改变，是什么导致这种现象的产生？记者走访明园村小区，了解其背后的“治理经”。