北京市“2008环境志愿者”活动启动

为了认真贯彻落实中央文明委《关于深入学习实践社会主义荣辱观，大力加强思想道德建设的意见》，全面推进首都窗口行业奥运培训工作，切实提高首都窗口行业员工综合素质和行业文明程度，推选和树立一批先进典型，展示首都窗口行业建设和培训成果，在5月30日2008年北京奥运会倒计时800天之际。北京奥组委人事部、首都文明办、首都窗口行业奥运培训工作协调小组联合举办第一届“首都文明服务示范窗口”、“首都文明服务明星”评选活动启动仪式。北京奥运培训工作协调小组办公室副主任、人事部副部长金华省，首都文明办主任张慧光以及首都窗口行业奥运培训34个单位的有关负责人出席。会上公布了“文明服务示范窗口”、“文明服务明星”评选办法。     

后勤动态

中央国家机关召开窗口行业奥运培训经验交流暨培训成果展示会议9月17日,中央国家机关精神文明建设协调领导小组在首都宾馆召开了“中央国家机关窗口行业奥运培训经验交流暨培训成果展示会议”。中央国家机关精神文明建设协调领导小组副组长、国务院机关事务管理局副局长高翔出席会议并讲话,他就进一步转化窗口行业奥运培训成果,全面深化窗口行业奥运培训工作提出四点要求:一是提高认识,加强领导;二是扩大宣传、深化培训;三是加强检查,狠抓落实;四是努力推动成果转化,进一步提高中央国家机关窗口行业奥运接待服务水平。首都文明办副主任、首…     

开展文明行业创建重在“四抓”

文明行业既是一个行业单位获得的最高荣誉．又是一个行业单位“三个文明”总体水平的综合反映。创建文明行业，作为一项职工群众性的精神文明创建活动，是一项内容复杂、涉及面广的系统工程。依笔者之见，要认认真真、扎扎实实、圆圆满满地开展好这项工作。必须突出“四抓”：     

在文明创建中重塑出租汽车行业新形象

有人说：假如一座城市是一幢大厦，那么，出租汽车行业就是大厦的窗口。透过窗口，城市的经济发展、社会进步、风土人情、文明程度将一览无余。这一形象比喻，折射出在城市精神文明创建活动中出租汽车行业的重要地位。     

“三个方面”狠下工夫 推动窗口行业创建

内蒙古扎兰屯市窗口行业文明创建工作主要围绕提高窗口行业服务质量和规范化服务水平、增强窗口行业文明服务意识、提升窗口行业整体文明程度为目标，通过“依托载体、开展活动、选树典型、强化考核等方面狠下工夫，大大提升了窗口行业服务的文明、优质、高效。     

强责任、树形象、促发展着力推进文明行业创建工作

近年来，湖北省荆州市创建文明行业活动，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、树立行业新风为主要内容，从窗口行业和执法部门抓起，从解决群众反映强烈的具体问题抓起，着力打造文明行业创建活动特色，有力地推动了文明行业的建设。     

湖北省荆州市坚持“四抓四增强”不断深化文明行业创建活动

湖北省荆州市创建文明行业活动．坚持以“三个代表”重要思想为指导．认真贯彻科学发展观．按照“三贴近”要求．以“改进服务．便民利民”为主题．以诚信建设为重点，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、树立行业新风为主要内容．从窗口行业和执法部门抓起．从示范点抓起．从解决群众反映强烈的具体事情抓起．着力打造文明行业创建活动．有力地推动了行业精神文明建设。日前．全市有全周精神文明建设工作先进单位5个．全省创建文明行业工作先进单位10个．市级文明创建工作先进系统9个．市级“文明诚信窗口”252个。     

大服务创建大名牌——山东省平度市服务名牌创建工作的实践与探索

创建服务名牌是山东省平度市在精神文明建设领域开展的一项创新性工作。自2005年以来，平度市在“窗口”行业和执法部门中广泛开展了以“服务人民、奉献社会”为主要内容的文明行业创建服务名牌活动。近五年来，创建工作的窗口单位扩展到整个行业系统，从提高服务质量发展到行业文化建设，呈现名牌辈出、亮点纷呈、整体推进的良好发展态势。到目前为止，平度市服务名牌总量已经达到了50个。     

创建文明行业 建设“信用嘉兴”——对浙江省嘉兴市文明行业创建历程的思考

嘉兴市的文明行业创建起步较早，大体经历了三个阶段。一是起步阶段。从1997年初开始，在全市开展了“学习文明服务示范点，创建文明行业”活动，重点是在“窗口”服务行业推行承诺服务制，通过媒体开展“行风万人评”和职业道德“双十佳”(先进单位、先进个人)评议活动，培育、巩固了一批文明服务     

“十大优质服务品牌”凸显行业文明风采——江苏省盐城市盐都区开展优质服务品牌创评活动

近年来，江苏省盐城市盐都区在文明参创行业中开展了“十大优质服务品牌”创评活动，致力提高行业干部职工文明素养，提升行业服务质量和机关效能，展示行业风采，优化经济发展环境，推动全区经济社会更好更快的发展。一、主要做法 1、抓好“四个结合”。提高“四种能力”。一是将“优质服务品牌”创评活动与加强业务学习、政策研究相结合，激发大家学习和工作的积极性，在实践中逐步提高业务工作能力；二是将“优质服务品牌”创评活动与创建优质服务窗口活动相结合，使“服务争一流，     

翱翔在文明的航线上——上海空港创建文明行业工作纪实

一架架飞机从这里腾空而起，一项项好评接踵而至。一跨入新世纪，人们惊喜地看到，通过几年来不懈的努力，上海空港两个文明建设的成绩骄人：客货运量多年来一直居全国前列，剑造了良好的经济效益；空港内多家单位连续多次被评为上海市文明单位；上海机场多次在“旅客话民航”活动中荣获第一名，并于1997年被国家民航总局授予“全国文明机场”称号；今年4月5日，由于创建工作成绩突出，整个系统被评为上海市文明行业……上海空港，正以日新月异的面貌向亚太航空枢纽港的目标阔步迈进。     

“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”兴起

3月中旬，中央文明办等部门召开“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”工作会议提出，开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”，要围绕文明礼仪、公共秩序、服务质量、城乡环境四项主要任务，突出思想教育内涵，广泛发动群众参与，扎实推进各项工作。各地以宣传普及文明风尚志愿服务行动、赛场文明志愿服务行动、窗口行业志愿服务行动、平安奥运志愿服务行动、改善城乡环境志愿服务行动、文明交通志愿服务行动为重点。开展了一系列志愿服务活动，取得了积极成效：     

文明是什么

第29届奥林匹克盛会选择了中国北京，这是对深爱着祖国、为祖国拼搏着、奉献着、坚持着的中华儿女最高的奖赏。百年奥运梦想就要在我们的这个时代实现了。奥运的五环旗帜将在中国首都——北京的赛场上高高飘扬……那应该是我们的北京最美丽、最自豪的日子。作为首都的儿女，作为展现首都文明的窗口，我们该为奥运准备些什么？又准备为奥运留下些什么？如果让我来回答，那就是两个字——“文明”。     

加强行业文化建设 深化文明行业创建 湖北省文明委召开文明行业创建工作推进会

为了贯彻落实十七届五中全会精神,认真落实中央文明委关于深化文明行业创建的要求,努力提高全省文明行业创建工作水平,近日,湖北省文明委在宜昌市召开了以加强行业文化建设为主题的全省文明行业创建工作推进会,总结了近年来全省文明行业创建工作的成绩和经验,研究部署了当前和今后一个时期全省文明行业创建工作。     

打造文明行业 构建和谐公交

人们的基本生活需求不外乎“吃、穿、住、行”。其中，“行”得是否方便、是否满意，是居民群众体验社会是否和谐的直接内容。近年来，武汉市公交行业以“三个代表”重要思想统揽工作全局，认真贯彻落实市委、市政府“亲民、便民”的工作理念，坚持“以人为本，服务乘客”的主题，认真贯彻实施《武汉市城市公共客运交通管理条例》，在全行业深入开展文明创建活动，着力打造文明行业，努力构建和谐公交，使武汉市公交行业的整体服务     

苏州河畔的行业博物馆群

上海的苏州河沿岸已出现多座行业博物馆，共同演绎着上海的近代工业文明。今天我们就来走一走这条“苏州河文化长廊”。     

关注城市交通 方便市民出行—汤阴县政协主席刘宝印：出租车要文明行驶

出租车是现代城市不可缺少的交通工具，它在缓解城市交通压力、方便人们出行方面发挥着积极作用。出租车行业是一个城市的对外窗口行业，外地游客进入一个城市首先可能接触就是出租车这个行业。因此，出租车司机素质的高低和出租车行业的自身形象影响着一个城市的整体形象。     

张秉银局长介绍邮电创建工作经验——全省二十个行业领导座谈文明行业创建

在3月23日省文明委召开的全省深化文明行业创建工作座谈会上,省邮电、交通两个行业介绍了各自创建文明行业工作的经验。省邮电局党组书记、局长张秉银首先发言,介绍了全省邮电系统自我加压、求实务实,大力推进文明行业建设的经验,获得与会者好评。1997年5月以来,省邮电部门大张旗鼓地开展了以"邮电连着你我他,文明服务千万家"为主题创建口号的文明行业创建活动。各级邮电部门在省局统一规划下,上下联动,深入开展了     

行业普通话水平测试需求调查及可行性研究——以南京市行业普通话现状为调查对象

普通话在许多行业已成为员工应掌握的重要工作技能之一。这是行业自身生存发展的需要。南京市行业普通话现况调查结果显示了各行业较强的普通话培训市场需求率,普通话水平测试可以为普通话的推广工作及开展行业普通话对策研究提供重要的参考依据。     

在履行社会职责中展示文明出租行业的风采

近年来，山西省太原市在出租车行业广泛开展创建文明行业活动，在政府服务出租车、出租车服务社会方面取得了良好的效果。具体做法如下： 一、制定优惠政策，着力改善出租车运营环境 目前，太原市拥有出租车8292台，日客运量37万人（次），占太原市客运市场35％的份额，每年上缴税费近亿元。