两字之差逆转乾坤

旅游购物，是当下旅行社组团旅行必不可少的项目之一。但旅游地商家的良莠不齐，致使游客遭受损失而难以维权的事件却频频发生。为此，一些旅行社为了让游客能在旅游时放心购物，推出了“放心旅游购物”的承诺活动。然而。有位游客依然花费巨资购来假货。那么，在此情况下，责任应当由谁承担呢？     

游客如何维权

在参团旅游期间，游客遭遇最多的是旅行社擅自改变行程或遗漏票点。对此，按照法律制度中的违约赔偿制度，游客可以要求旅行社对所造成的损害给予全额赔偿。通常情况下，游客愿与旅行社协商，希望达成和解。但因游客在签订旅游协议时未明确约定旅行社违约后的损失赔偿办法，旅行社一般按自己的标准对游客作出赔偿。这种赔偿经常是很不足够的。     

擅改旅游行程遇大雪是否应赔偿？

编辑同志：元夕旅行社接待孙某等人组成的旅游团，旅游合同约定了旅游期限及具体行程，并由罗某担任导游。在旅行过程中，为了让游客多购物，罗某未经游客同意，擅自将游览预定景点的日期改为行程最后一天。不料，行程的最后一天天降大雪，积雪封路，该旅游团无法游玩预定的旅游景点，     

泛舟古运河上

我国古运河,即“大运河”,从去年四月开始正式接待游客以来,已有一万多名外国旅游者来古运河旅行。美国林德布雷德旅行社董事长林德布雷德先生说:“在中国鱼米之乡的古运河上旅行,给人带来一种浪漫的、传奇式的经历和感受!”     

规范旅行社经营行为促进旅游业健康发展

初审旅游法草案的时候，我曾经提过旅行社对前往欧美、澳洲等旅游者收取押金的情况。因为游客如果滞留在这些国家，旅行社会被追究责任。而旅行社为求免责，会对这些出境的游客收取5至10万元的“防止滞留保证金”，但在旅游标准合同里并没有涉及收取此项费用的条款。据了解，旅行社会在合同最后的“其他约定”中详细规定，收款的账户是旅行社，并在旅游者回国后三个工作日内将该项收费归还旅游者，对去其他地方的游客一般是不收取该项费用的。     

旅游法“失灵”人人都是输家

国庆期间，央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费，声称是行政性变相收费，记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后，游客到迪庆州旅游局投诉，却遭到执法人员辱骂。对此，迪庆州旅游局回应称，对涉事的旅行社处以10万元罚款，涉事导游吊销相应证件，并调离相应执法人员。     

游客擅自脱团滞留境外由谁担责？

编辑同志：阳光旅行社将其营业部揽来的三名客人委托丽华旅行社所组团队前往澳大利亚旅游，并支付了三名游客的团费。根据旅游业惯例，阳光旅行社营业部出具了不可撤销担保书．为三名游客私自脱离团队、滞留不归或不配合销签提供每人20万元的担保。     

团结互助：最美丽的导游——枝折了，花还在笑

新闻回放 2005年8月28日下午．陕西省延安市洛川县境内210国道发生一起特大交通事故。一辆旅游车与一辆超速改道的货车迎面相撞，导致6人死亡，22人受伤，其中重伤15人。 被撞得严重变形的旅行车上乘坐的是湖南湘潭新天地旅行社组织的一个旅行团．在等待救援的过程中，昏死多次的22岁女导游文花枝．不断用她平静的声音鼓励已挤成一团的游客“坚持”：而在救援人员赶到后．文花枝又请求救援人员先救自己的游客。最终。游客纷纷成功获救．而她却因为延误了最佳抢救时间，而不得不实施左腿高位截肢。 从这女孩的言行中．我们再次读到了什么是责任。什么是职业道德。     

旅游中的人身伤害赔偿

张女士,65岁。参加了某旅行社组织的香港、澳门、深圳、珠海等地的旅行活动。旅游开始时很顺利,但在深圳准备进入某景点时,因为当时游客很多,张女士不慎被其他游人（本旅行团之外的人）撞倒,张女士倒地时用手触地,当即就感觉不适,在导游的陪同下到当地医院进行检查,确定为骨折,张女士因此放弃了以后的旅游行程。旅行社通知其家属接张女士回津继续治疗,后经鉴定为十级伤残。张女士及家人多次找旅行社协商未果,提起诉讼,法院经过审理支持了张女士的部分诉讼请求,旅行社承担相应的补充责任。     

为出游系好“安全带”

出外旅游，玩得开心，玩得安全，是游客关注的事情。如何才能确保游客平安旅游?为此，记者走访了一些旅游管理部门、旅游景点、旅行社等，对平安旅游作了一番调查。     

旅游法对游客不文明行为全方位制约探讨

《旅游法》的出台给我国游客不文明行为的治理带来了新的契机，本文通过《旅游法》中对旅游者、旅行社、景区以及旅游行政管理部门关于游客不文明行为相关规定进行解析，构建了一个《旅游法》约束下的旅游者自我约束、旅行社有效引导、景区合理规划以及旅游行政管理部门有效监督和管理的游客不文明行为全方位制约模式，并且基于该模式对治理游客不文明行为提出了新的措施．力求实现游客不文明行为的有效治理。     

“人天合一”的英国环境教育

在英国，环境教育已明文列入教学大纲。有的学校为完善学生自我教育机制，在校内成立了“学生环保公司”、“旅行社”、修理自行车小组等。在“旅行社”里，要求学生们在旅行前先要论证各种交通工具对环境的影响，选择低污染的交通工具旅行。修理自行车小组让学生们通过组装、修理自行车锻炼动手能力，广泛宣传骑自行车的好处，为保护环境做贡献。     

出国游不可失礼

花钱出国游，分明是中国人有钱了的明证，不少境外旅行目的地，也多配备了中文导购或者中文标识，有些是为了方便中国游客，有些却是为了提醒中国游客：请规矩些。     

暑期高校游忙坏了保安

每当暑假刚刚来临，各地的知名高校都会涌入一批又一批的游客，有的是以家庭为单位，有的是学校组织的夏令营，也有的是一些旅行社开没的组团游高校项目这些游客，有高考后前来体验大学环境的，有中学生宣誓考入名校励志游的，     

飞机晚点拒不登机的损失谁来付？

某公司20名员工共同组成旅游团参加某旅行社组织的港澳十日游。因天气原因，飞机推迟了起飞时间，这引起游客极大不满。经导游劝说后同机其他游客登机待飞，而某公司20人拒绝登机，最终造成他们出游未成。     

和旅行社打交道

我爱旅游 ,年年我家三口都挑选一个地方观光旅游。自己出去玩固然好 ,但要既省心又省钱 ,还真要好好地盘算一番 ,所以我两次旅游都参加了旅游团。从这两次经历中得到的经验是 :旅游爱好者一定要坚决维护自己的权益。在１９９６年的８月中旬 ,我们全家去了三峡 ,那年家家旅行社都利用三峡截流大做广告 ,告别游、世纪游纷纷亮相 ,以优惠条件招揽游客。我反复权衡 ,找了“三峡旅行社” ,心想他们当地的情况熟些 ,旅行能顺利些吧。三峡旅行社的那位小姐很替我们考虑地说 :“你小孩上火车坐轮船都占座位 ,就交７０ %的钱吧 !”我们团一行共１５人…     

大陆游客到港澳探亲、旅游需要办理哪些手续?

需要办理的手续主要是签证。虽然香港和澳门现都已回归祖国,但作为特别行政区,大陆游客到港澳旅行仍需办理边境证。如果是探亲,您可以先到当地派出所领取因私出境申请表,填写之后再拿着邀请探亲的信函,到单位人事部门盖章(没有单位的公民,可以到街道办事处盖章)。凭盖章生效的申请表到公安局办理护照,然后办理签证,即可探亲。 去港澳旅游办证,可个人办理也可委托旅行社代办。若     

小导游玩出新花样：＂经济探秘游＂逆市赚大钱

旅游业是个普通的行业，小导游查纪燕却另辟蹊径，开拓出了“经济探秘游”。她与旅行社合作，承包了旅行社这一块的业务，组织相关游客到广东的特色城镇旅游，在游山玩水的同时，还能探寻当地企业、经济成功的奥秘。在国际金融危机的背景下，这项特色业务反而大受欢迎，并为查纪燕带来了滚滚财源……     

旅游市场“回扣”成“疯”

如果你参加旅行社组织的旅游团,你便可能成了旅行社和导游赚钱的工具。无处不在的旅游“回扣“,在榨干每个游客口袋的同时,给旅行社和导游带来滚滚财源。     

奥运后北京游升温

目前，许多市民前往南宁各大旅行社咨询奥运后北京游事项，问得最多的问题是“奥运后我们可以进‘鸟巢’、‘水立方’看看吗？”由于北京奥运赛事之后还将举行残奥会，到9月17日残奥会结束、“十一”之前，游客暂时还不能进入“鸟巢”、“水立方”参观。有消息称，“十一”期间，“鸟巢”、“水立方”将正式对公众开放，之后的旅行团便可以进入两个场馆进行参观。