广中路街道为民服务“学雷锋”

3月1日，广中路街道社区事务受理服务中心广场热闹非凡，“学习雷锋作奉献”暨3月社区为民服务日活动在此开展。广中路社区党员志愿者总队，411医院，社区卫生服务中心等众多单位和集体参与其中，仅当日上午，为民服务就高达1965人次，参加服务志愿者452人。活动现场设有三大服务区域：便民服务区域免费为居民修伞．修鞋、锅盖整形，     

努力打造“人民满意的优质服务窗口”

漳州市芗城区社会劳动保险管理中心（以下简称“中心”）现有干部职工11名，承担全区各类企业、个体工商户、灵活就业人员的基本养老保险、企业工伤保险、生育保险统筹管理职能，为全区4416户参保单位，近5万名参保人员尽心尽职服务。近年来，在各级人社局的正确领导和省、市社保部门指导下，坚持以人为本的服务理念，增强服务意识、改进工作作风、夯实经办基础，创新服务举措，努力打造“人民满意的优质服务窗口”，有力推进了社会保险管理与服务工作的协调发展。     

灵川县“两册一卡”搭建高效为民服务桥梁

近年来，灵川县不断深化和拓展群众服务工作，县乡两级群众服务机构本着方便、快捷、高效的原则，编制《群众服务中心专家服务团手册》、《服务群众便民手册》、《服务见面卡》，满足群众对政策了解、科技指导、卫生服务、法律援助等方面的需求。     

苍霞新城：“卫生进社区”六位一体

刘祯瑞是台江区苍霞社区卫生服务中心的负责人，但在这个社区医疗服务机构里，他实在很难摆出一点“威严”的架子。走在社区里，不少居民老远就“刘医生、刘医生”地扯着嗓门跟他打招呼。社区卫生中心在冬日的早晨总是最繁忙的，连走道上都坐满了吊瓶的人，一些病人往往径直奔上楼，探头进刘祯瑞的办公室，看     

树立政府窗口形象造亮丽金“名片”

余姚市委、市政府历来十分重视行政审批制度改革工作，早在2001年7月建立起了规范化运作的行政服务中心，是全省最早建立行政服务中心的县（市、区）之一。“中心”先后获得多项荣誉。今年1月，“中心”连续4次在市里组织民主评议机关中名列第一，被省政府评为“省示范服务中心”。“中心”成立以来努力探索便民、快捷、优质、廉政新路子，为余姚经济建设服务，较好的树立政府窗口形象。     

社区卫生服务事业发展的“热心人”

“要建立一个国家级中心．建好一个省级示范中心．以崭新的服务理念及服务模式．为辖区人民群众身心健康撑起保护伞．为缓解看病贵、就医难起到积极的作用。”在2004年11月23日召开的济南市槐荫区社区卫生服务工作会议上，区人大代表、济南市市立五院院长房泽国的发言鼓舞着与会人员的心。他是这样说的，更是这样做的。     

发展环境怎样再“优”起来

近年来，兰溪市把加强行政服务中心建设营造良好发展环境作为推进改革和发展的重要措施来抓，全市发展软环境得到进一步改善，为全市经济与社会发展注人新的生机与活力。     

长泰县机关事业单位社会保险中心

长泰县机关事业单位社会保险中心地处长泰具人民路159号，是长泰县城的中心。长泰县机关事业单位社会保险中心是参照公务员管理的事业单位，编制5人，内设机构为业务科、财务科和办公室。近年来，该中心认真贯彻落实上级有关社会保险的方针、政策，坚持以人为本，坚持在服务中实施规范管理，管理中实现优质服务，紧紧围绕”抓征收，保发放，求稳定，促和谐“工作目标，不断加强行风建设提升窗口服务水平，树立良好服务形象，     

“小窗口”化身“大舞台”

“世界向东，外滩向北”，坐落于黄浦江畔的上海出入境检验检疫局航交所办事处，是上海检验检疫局最大的对外服务窗口，承担了上海口岸60％的出口报检量和30％的进口申报量。为助力打造北外滩航运服务集聚区，推进上海国际航运中心建设，航交所办的党员们攻坚克难，将服务“小窗口”演绎成缤纷“大舞台”。     

以“服务”耕耘“责任田”

在幅建厦门市湖里保安服务公司有这样一支保安队伍，他们把自己的岗位称为“责任田”，多年来，他们一直坚持以优质的服务耕耘着这片“责任田”，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。     

德平镇：三夏来临代表“忙”

“三夏”来临之际，临邑县德平镇人大早定位、早融入，深入村居与选民们共同忙“三夏”。一忙服务，贴民心。该镇人大代表协同县农机局农机服务大队成立了“三夏”生产服务小组，分区划片，明确服务职责，对全镇农机手提前进行服务培训、对各类农机局进行免费维修维护，并设立农机免费服务热线。截至目前，已培训农机手对比60多人次，检修农机局120多台套。     

信息服务：市人代会胜和召开的“无名英雄”

世博中心人代会会场三层楼面的信息查询服务系统、代表电子签到系统、会议电子表决系统、会议6场专题审议网上直播、“大会网络热线”平台、主会场与分会场的会议系统、网络议案管理系统……每个细节都显示在刚结束的市十三届人大四次会议上，信息化服务已经悄无声息地渗透到人代会会议的各个环节。人代会上，各类网络信息服务系统正常运行的背后，有这样一群人默默地忙碌着、付出着……     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

吉安市积极打造“没有围墙的养老院”

江西省吉安市现有60岁以上的老年人62万人,占全市总人口的12.9%。其中,身边无子女的独居、空巢、留守老人有30万人,占48%;80岁以上的高龄老人有10万人,占16%。全市城乡60%以上、中心城区85%以上的老年人有居家养老服务的需求。为此,吉安市积极探索社会化养老服务的新路子,有力、有序、有效地推进居家养老服务工作,让那些住不起老年公寓的困难老人和不愿意离家的老人，依托社区居家养老，以满足广大老年人日益增长的养老服务需求，能够更好地安度晚年。     

“三大服务中心”：服务民生的新载体

江苏省江阴市澄江街道普惠苑社区党委，以“关爱”和“服务”为根本出发点，全力打造并亮化以“生活服务中心”“志愿者服务中心”“社会组织服务中心”为主的三大服务中心品牌，做响做大做实民生品牌，积极创建服务型党组织。     

构建和谐社区要形成“合力”

以群众得实惠、管理出实效、基层有活力为衡量标准，大力推进社区建设。以完善功能为重点，推进社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心、社区文化活动中心建设，明确统一规范，加强分类指导。完善社区事务“一门式”服务工作机制，拓展与群众生活密切相关的服务内容，优化办事流程，方便群众办事。     

行政服务中心的“二次创业”

今年1月，浙江省政府对全省首次评选出的29家示范行政服务中心、5家示范办事大厅进行了通报表彰。这不仅意味着历时近一年的“浙江省示范行政服务中心（办事大厅）”创建活动结出累累硕果，更昭示着省行政服务中心规范化建设迈上了一个更高的台阶     

从“独享”转变为“分享”

保安服务市场就好比一块蛋糕，以前一个人面对一个蛋糕叫做独享，现在一群人面对蛋糕时，就只能选择分享。独享固然非常惬意，永远不会担心挨饿，但一个人吃且总是按照一种模式吃，就会显得单调。     

西湖区老年人有了“金拐杖”

政府为5600多位经济困难、失能老人免费提供照料服务；1．4万80岁以上的老人每月领取“高龄津贴”；8．4万老年人在社区里就能享受“15分钟养老服务圈”，老年食堂、助老服务网点、养老服务照料中心就在家门口……在杭州市西湖区采访，记者真切感受到了幸福养老的滋味。     

努力创建文明和谐平安社区

国联同利物业管理中心新海苑项目部现有职工90人，负责中央国家机关公务员住宅新海苑小区的物业管理和服务工作。自2005年成立以来，我们在住宅中心、同利物业中心领导的关心指导下，坚持“业主至上、服务第一、心系业主、情暖万家”的宗旨，积极探索适合公务员住宅特点的物业管理与服务模式，把人性化服务理念贯穿于工作始终，努力创建文明社区、和谐社区、平安社区，取得了较好的成绩。两年多来，业主对物业管理服务的综合满意率达到99％；