地方政府公众满意度的测量与分析——基于"广东试验"的实证研究

要提升经济较发达地区政府公众满意度,必须积极推动行政管理体制改革,以民主为导向,建设政治文明;以科学发展观为指导,重构竞争平台,将"民生指标"作为考评地方政府的主要依据,以国际视野,建立以满意度为导向的政府绩效评价和考核制度;以反腐倡廉为突破口,重振政府信心和公信力;刚性保护生态环境,建设生态文明;根据不同人群的公共需求特点,提升公共政策的适用性和针对性。     

地方政府教育管理公众满意度测评的实施流程与路径

随着我国行政管理体制改革的逐步推进，“办好人民满意的教育”目标的提出，迫切要求我们建立完善地方政府教育管理公众满意度测评体系。从改进公众满意度测评指标体系、科学设计公众满意度测评问卷、完善公众满意度测评数据信息采集和处理等方面完善地方政府教育公众满意度测评流程，从建立健全测评机制、充分发挥电子政务的优势、大力发展专业性的社会中介组织、完善相关配套措施等路径来实施地方政府教育管理公众满意度测评，对于改善我国地方政府教育管理质量、办好人民满意的教育具有十分重要的意义。     

东台市基层党政领导干部公推差选的探索

近年来,江苏省东台市以改革创新精神研究解决干部人事制度改革面临的新情况新问题,就构建党政干部公推差选机制进行了积极的研究和探索,形成了"两轮公开推荐、三轮量化测评、四轮差额选拔"的公推差选工作新机制,让选人用人权在阳光下运行,有效增强了干部人事工作的透明度,有效提升了选人用人公信度和组织工作满意度。一、创新思路,寻求干部人事制度改革工作新作为     

我国电子政务与办公自动化

当前,我国电子政务建设将从早期的"三网一库"("三网"为:政府机关内部的办公业务网、中央和地方政府及部门的实现政府纵向与横向信息交互与共享的办公业务资源网、以Internet为依托的政府公众信息网)发展到"两网一站五库十二金"展开.     

满意度测评:监督方式创新何以可能——基于制度文本与创新实践双维度分析

<正>习近平总书记在党的十九大报告中指出,要"更好发挥人大代表作用,使各级人大及其常委会成为全面担负起宪法法律赋予的各项职责的工作机关,成为同人民群众保持密切联系的代表机关"。对代表建议办理情况开展满意度测评,正是以依法履职的作为贯彻落实党的十九大精神,创新监督方式的具体实践。本文拟从制度文本与实践创新这两个维度,对满意度测评进行再思考。一、满意度测评行为自觉的内化机制(一)满意度测评的民主导向     

电子政务在政府公众服务创新中的作用

在推进电子政务的实践中,我国各级政府的公众服务的理念、制度、内容、手段等发生了卓有成效的变革。从地方政府公众服务创新可持续发展的角度看,我国各级政府需要抓住电子政务发展的契机,解决好电子政务建设和发展中面临的问题,保证政府公众服务能力和质量的可持续发展。     

以人民为中心:构建服务型政府的核心价值取向

"以人民为中心"作为新时代中国特色社会主义思想的核心内容与基本方略,为建设人民满意的服务型政府提供了政治依据和方法论依据。构建服务型政府是一种结构性、实质性的变革,属于内发型政府再造与自我革命。建设人民满意的服务型政府,在新时代必须秉承"以人民为中心"发展理念,把"以人民为中心"作为基本准则与价值导向。一切为了人民,依靠人民创造历史伟业,共享改革发展成果,持续提升人民群众对政府的满意度。以人民为中心的政府应当是"一切为了人民"的政府,是官"仆"民"主"的政府,是以"富民"为要务的政府,是"权"服从"法"的政府,是真心实意为人民服务的政府。     

重庆市人民政府办公厅关于2011年度全市政府公众信息网站考评结果的通报

(渝办发〔2012〕12号2012年1月17日)各区县(自治县)人民政府,市政府各部门,有关单位:2011年,全市政府公众信息网站建设管理工作坚持以科学发展观为统领,围绕"314"总体部署、国发〔2009〕3号文件精神和市委、市政府中心工作,服务统筹城乡改革发展,服务"五个重庆"建设、"民生十条"和"共富十二条"等重点任务,在提高政府行政透明度、拓展政民互动渠道、提升政府服务能力等方面作出了积极的贡献。     

创新,让监督更有效——梁山县人大常委会依法创新监督方式提高监督实效侧记

创新是人大工作发展不竭的源泉和动力。梁山县人大常委会紧紧围绕全县改革发展稳定大局,坚持与时俱进、依法创新,不断丰富监督形式,完善监督措施,增强监督实效,有力地推进了各项工作的开展,提升了全县人大工作水平。坚持和完善满意度测评制度对"一府两院"专项工作开展满意度测评,是在新形势下创新人大监督工作的重要举措。梁山县人大常委会坚持并不断完善专项工作满意度测评制度,对列入常委会会议审议的"一府两院"专项工作,采     

网络环境下政府公共信息资源的整合与共享

政府公众信息网络系统为政府公共信息资源的整合与共享提供了一个宽广的平台。认真分析我国政府公共信息资源整合与共享的现状,及其所存在的问题,采取有针对性的措施,构建并优化政府公众信息网络系统,是深入发展我国电子政务事业、加快政府信息化的理性选择。一、政府公共信息资源整合与共享的现状在信息化浪潮的推动下,我国各级政府对政府公共信息资源整合与共享重要意义的认识不断深化,并在实践领域已取得了很大进展。目前,我国政府的信息资源建设主要集中在以下三个领域:一是与政府业务流程相关的金字系列工程建设。自1993年开始建设的“…     

青浦区朱家角镇人大:开展政府工作满意度测评及职能部门工作评议

正2017年,青浦区朱家角镇人大创新性地开展了政府工作满意度测评及职能部门工作评议。一方面,在镇人代会期间,安排人大代表对政府工作进行满意度测评,以无记名表格的形式对政府的各项工作进行打分,主要涉及政府部门贯彻实施国家法律法规和依法行政、重点工作落实和实事工程建设、政务公开和办理代表建议等7个方面,会后将测     

中国政府网站发展阶段论——政府网站理论基础之二

政府网站的发展具有规律性和阶段性,技术、内容和用户3个维度构成了判断我国政府网站发展阶段的重要框架,我国政府网站的发展将经历技术导向、内容导向和服务导向3个主要阶段.通过分析对比3个阶段的主要特征和核心任务,指出了我国目前正处于以内容建设为主的内容导向阶段,以用户认知度、满意度为主的服务导向阶段是政府网站发展的成熟阶段.     

政府绩效预算的最新进展与挑战

一、引言 上世纪80年代,西方国家掀起了预算改革的浪潮,逐步启动了以结果为导向的新绩效预算制度.相对于上世纪50年代美国胡佛委员会提出的绩效预算而言,新绩效预算制度,不但强调"绩",即产出,更注重"效",也就是结果或者效果.我国对于绩效预算的研究起步主要在2002年之后.1998年公共财政体制建立之后,财政赤字规模不断扩大,引发国债负担率快速上升,向国际警戒线水平接近,债务风险增大.我国每年大规模的财政投入虽然也使产出大量增加,但这种产出是以高投入为代价的,因此,效率十分低下,财政效率损失风险也在不断提高.传统预算管理模式使得国家财政投入大,但效果却不明显,这也是我国只重视预算投入的合规性而忽视财政投入的效果所致.国家也意识到传统预算管理模式的缺陷,正在逐步向以追求结果为导向的绩效预算管理模式转变.中央政府逐步放松对预算投入的控制,在多个地区实行绩效预算改革试点,各地方政府也结合本地区实际,积极探索绩效预算管理模式,先后出现了"河北模式"、"浦东模式"、"浙江模式"等多个有代表的绩效预算管理模式,但这些绩效预算管理模式与真正的政府绩效预算管理相比,差距还很大,也不具有普及性.本文将通过梳理近年来国外绩效预算理论发展和实践经验,以此来指导我国政府绩效预算管理的发展.     

加强电子政务测评工作推动中国电子政务建设

编者按:《电子政务》杂志在2007年开设"测评篇"专栏,每期用一定的篇幅组织与测评相关的理论、方法和工具的研究,报道全国电子政务测评实践工作的进展.电子政务测评是通过对各级政府电子政务能力成熟度,电子政务相关项目以及相关软硬件产品、方案和服务等方面进行测评,从而为国家信息化主管部门制定电子政务的政策和决策提供依据,为各地政府进行电子政务建设提供建议,旨在藉此提升我国电子政务的整体水平,推动我国信息化水平的均衡发展和电子政务的规范化建设.     

论美国公共服务改革及其理论的新发展

美国公共服务改革是在特定的历史背景下,以“有限政府”理论、“企业化政府”理论和放松规制理论指导下进行的以民营化为手段,以顾客为导向,以竞争促效率的政府重塑运动。虽然成绩显赫,但新公共服务理论的出现,使我们对20多年公共服务改革核心价值进行更多的反思。     

武夷山:开启“全链条式”监督模式

正2020年12月21日,武夷山市人大常委会召开对市水利局"履职尽责、担当作为"整改工作情况的质询会。这是武夷山市人大常委会成立以来,首次运用"质询+满意度测评"的方式,对上一年度专题询问和满意度测评处于末位的政府组成部门进行跟踪监督,是创新人大监督机制,打造"全链条式"常态化监督模式,提升监督实效的有益尝试。     

党建好不好,群众说了算——江苏省海安县党建工作“第三方满意度测评”探索

江苏省海安县委托第三方调查机构,对全县10个区镇基层党建群众满意度进行测评,并把其作为全县基层党建综合评价体系中的重要一环。"第三方满意度测评"既检验了基层党建工作的成效,也实现了以满意度测评倒逼基层党组织服务功能提升,增强了人民群众对党建工作的获得感。     

凸显测评之力

<正>人民政坛:近年来,不少地方人大开展满意度测评并取得较好的监督实效和社会效应。能否结合工作实践,谈谈如何认识满意度测评这一监督方式?何世明:去年福安市人大常委会结合工作评议,开展了满意度测评。通过满意度测评进一步增强了人大的监督实效,鼓励和鞭策政府     

中国电子政务--进行中的对策 理念变革——电子政务是构建服务型政府的先进工具

电子政务的建设与推动,为政府职能由管理型向服务型的转变提供了重要的特质设备与技术支持,更重要的是,它使行政型政府转变为服务型政府成为必然。电子政务的总体目标可概括为"以提高效率,增强效果和节约成本为导向,在服务传输层面实现对公众服务的便捷性和满意度;在政府各部门之间实现业务界限的融合,实现业务流程在     

我国电子政务与办公自动化

当前,我国电子政务建设将从早期的“三网一库“(“三网“为:政府机关内部的办公业务网、中央和地方政府及部门的实现政府纵向与横向信息交互与共享的办公业务资源网、以Internet为依托的政府公众信息网)发展到“两网一站五库十二金“展开.……