顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

高职高专创业教育的内容与教育模式

高职高专创业教育的目的是提高大学生的创业素质,培养具有开拓性个性和创业精神的人才,为他们的发展和自主创业奠定基础。为此,必须构建创业教育的内容体系和整体教育模式,加强学生的创业意识、创业能力、创业知识、创业心理品质等教育,并将创业教育与“三创教育”、专业教育、理想信念教育、校园文化建设和典型教育结合起来,以增强教育的针对性、实效性,提高学生的创业能力和创业素质。     

教育首先要培养“健康人”——论18岁成人仪式教育活动的意义

教育的目的应该是首先要培养“健康人”。所谓“健康人”。就是能够健康地生存,具有健康生存的能力,并且能够生育后代和抚育后代的人。以高考为目标的教育方式难以培养出“健康人”,而往往只能培养出“残疾人”。学校和家长都有共同的责任培养“健康人”、培养将来能立足于社会、对自己对家庭对社会都能担负起责任的劳动者。     

论宪政的德性

宪政必须建立在一定的道德之上，对人的不完善性假定是宪政的伦理预设。同时，宪政本身必须具备一定的内在道德，具体包括十项准则，即存在宪法、确立人民主权原则、实行代议制民主、确立法治原则、宪法具有最高权威、政府有限、以保障人权为目标、权力制约、建立违宪审查制、确立正当法律程序原则。这十项准则是判断宪政自身合法性的依据，而具有合法性的宪政又成为宪政社会道德规范、政治制度及公民行为的合法性的供给者。     

马胜利的下一步棋

本来一个门一块牌子,现在可以一个门几块牌子。马胜利认为,有些牌子一时还不能减,因为上面还有对口要求。牌子不减,人可以减。保卫利、安全科、武装部合在一起有什么不行。以一当三,以一当五。必要的工作有人管,必要的会议有人开就行了。除了机构之外,还有几种“减员”的思路: 当干部的,能不能多干点具体事。马胜利认为,现在有一种不好的倾向,一当上“官”,具体事就不想干了,似乎这都是办事人员该干的。这样就容易脱离实际,助长官僚主义。管生产的副厂长能不能兼任生产科长,能不能兼任生产统计?工厂的党委书记能不能兼任党委办公室主任,能不能兼管组织工作?车间主任能不能几个人合开一台车?办公室主。任能不能学学打字和复印?人的潜力是很大的。干嘛要让职务来束缚住自己的能量?!     

铁路营销必须跟上跨越式发展的步伐

五次大提速,拉开了铁路跨越式发展的序幕。抓柱机遇和接受挑战,是当前中国铁路必须下好的两盘期,走错一步就成"坎"。而架构铁路营销新机制、新策略,是这两盘棋中必须走好的重要一着。 树立现代营销理念 中国的铁路虽然已驶入市场经济轨道,但铁路的营销管理模式虽经历了几次改革,但并没有根本上的伤筋动骨,特别对树立现代铁路营销理念更为淡薄。 企业的垄断性     

论动物保护立法的发展趋势

法国哲学家史怀泽说:"伦理不仅与 人,而且也与动物有关。动物和我们一样 渴望幸福、承受痛苦和畏惧死亡。如果我 们只是关心人与人之间的关系,那么,我 们就不会真正变得文明起来,真正重要 的是人与所有生命的关系。"在我们这个 以人为本的文明时代,不但应当关注动 物的欢乐和悲伤,还应当意识到人类在 漠视动物痛苦的同时,也给自己带来了 疾病和灾难……     

过失致人死亡案适用酌定不起诉问题探究

2009年11月某日20时许，于某为给其兄取暖，将自己屋煤炉中正在燃烧的两块蜂窝煤（两块蜂窝煤粘连。下面一块燃尽，上面一块正在燃烧）夹入其兄房中。于某事先曾打电话问妻子李某是否可以使用上述方法为其兄取暖，会不会出事，李某称自己不清楚并让于某问其兄。于某听说过燃烧的蜂窝煤可能引起中毒．但其最近在与朋友聊天时曾把没燃烧尽的蜂窝煤放在自己屋中，大家都没事，便认为用此办法为其兄取暖也不会有事。在征得其兄同意后，于某按其兄的要求将蜂窝煤放在了屋门口的地面上（该房间未安置煤炉）。15分钟后，于某来到其兄房屋，二人交谈了一会儿。次日7时许，于某再次将自己煤炉中正在燃烧的三块蜂窝煤夹入其兄房中时，发现其兄仰面躺在地上。于某立即给其妻李某打电话，李某拨打120急救电话并赶至现场。在急救人员确认其兄已经死亡后，于某要求李某报警。经鉴定，于某的兄长系一氧化碳中毒死亡。     

追诉犯罪过程中侦查人员出具虚假立功材料的定性

[案情]王某因贪污受贿已由检察机关提起公诉，其辩护人唐某为达到使王某从轻或减轻处罚的目的。找到当地派出所所长秦某，希望秦某提供犯罪线索作为王某的举报立功材料。秦某即将他人已举报、该所已掌握的付某涉嫌诈骗的犯罪线索提供给了唐某。唐某借会见之际将该犯罪线索详尽告知了王某。