文化因素对顾客评价服务质量影响的实证研究

服务质量水平是由顾客对服务的期望和感知之间的差异决定的.具有不同文化价值取向的顾客对相同的服务产生不同的期望和感知,进而对服务质量水平评价不同.本文借鉴Hofstede的文化维度和SERVQUAL方法,构建文化服务质量指数(CSQI),对某代表性服务行业的顾客进行了实证调研,根据CSQI的统计和顾客对服务质量评价的结果,把服务行业的顾客分为四类.针对同样的服务,具有权力距离大与集体主义相结合的价值倾向的满足型顾客对服务质量水平评价最高,具有权力距离小与个人主义相结合的价值倾向的挑剔型顾客的评价最低,而权力居中与集体主义相结合的价值倾向的响应型顾客和权力居中与个人主义相结合的价值倾向的顾客(疑惑型)的评价水平一般,但后两类顾客占总数的比例很大,说明大部分顾客的文化价值取向都具有这些特点,他们对服务质量的评价具有代表性.     

知识产权犯罪动因论析

随着信息时代的到来,网络膨胀着社会各方面的发展,知识经济潮头涌现。知识产权犯罪作为知识经济的消极衍生物,处于滋生蔓延状态。知识产权犯罪具有复杂的政治、经济、社会、文化以及心理原因,这些原因有机整合为一个原因体系。     

应对网络犯罪的几点思考

当前网络犯罪呈现出增多的趋势,它与传统的犯罪有着很大的差别。在应对网络犯罪中还存在许多制约的因素,同网络犯罪作斗争是一场艰巨复杂的持久战,必须齐抓共管,标本兼治。     

从必要“扣除”的角度审视中国现阶段的按劳分配

经典涵义的按劳分配以单一的生产资料社会主义公有制在经济上的直接实现——必要“扣除”为前提，它不过是生产资料社会主义公有制在经济上的间接实现。社会主义市场经济条件下，所有制结构的多元化以及公有制实现形式的多样化，使得必要“扣除”由分配的前提转变为分配本身，即按公有生产要素分配。现阶段，作为社会主义公有制“背面”的按劳分配，在国民收入的初次分配中，只能以按生产要素分配的方式直接和间接的实现，并在国民收入的再分配领域尽显分配的社会主义性质。     

Education and Marriage as Protective Factors Against Homicide Mortality: Methodological and Substantive Findings from Moscow

This study examines the protective effects of education and marriage against homicide mortality in Russia. Individual data are obtained from death records and population data from the 1994 micro-census, and differentials in mortality from homicide are estimated employing two different methods: a straightforward approach using census data and proportional mortality analysis. We find that the latter underestimates the impact of education on homicide mortality. Despite differences in effect sizes, however, both methods reveal a significantly higher risk of homicide victimization for those that are unmarried and less educated. We conclude that education and marriage likely provide social capital and coping skills that protect individuals against violent victimization, even during times of dramatic social change and dire economic circumstances such as those faced in transitional Russia.     

论大学核心竞争力的核心要素

研究大学核心竞争力问题,其实质就是研究大学的可持续发展能力问题。科学定位是大学核心竞争力构成的向心力,创新能力是大学核心竞争力构成的驱动力,大学管理是大学核心竞争力构成的整合力,大学文化是大学核心竞争力构成的凝聚力。     

论领导者的魅力修养

领导魅力是一种诚于内而形于外的特殊品质，领导魅力如何，直接影响到与被领导者的关系，影响到被领导者的追随程度，最终影响到领导工作的效能。因此，要通过塑造崇高人格增强魅力；通过做“官”、做人和做事增强魅力；通过严守“官德”要求增强魅力：把握魅力展示的辩证关系增强魅力。     

试析印度经济增长

本文叙述了印度经济增长的基本状况,对影响印度经济增长相关要素进行了论述,透析了未来印度经济增长的潜力和空间,并揭示了印度经济增长面临的困境。     

农村公共产品多元合作供给绩效的影响因素

农村公共产品供给绩效一直不高,农村公共产品的多元合作供给方式并没有根本缓解农村公共产品的供需矛盾。改善农村公共产品多元合作供给绩效的首要问题就是剖析其影响因素,探索促进合作关系顺利、稳定运行的因素和措施。针对此问题,文章在界定农村公共产品多元合作供给及供给绩效的基础上,以农村公共产品多元合作供给关系的演进过程为切入点,探讨如何促进合作关系的演进,并从中提炼能够形成稳定的合作关系、改善多元合作供给绩效的要素和路径,最后提出能够保证农村公共产品多元合作供给绩效实现的对策建议,以期为农村公共产品供给实践提供理论参考。     

关于博物馆临时展览的成功因素分析

近年来,博物馆举办的临时展览越来越多,这给博物馆注入了勃勃生机,也显示出博物馆在社会主义精神文明建设中不可替代的重要作用。同时我们也在思考:怎样才能使临时展览获得成功?或者说临时展览的成功因素有哪些?探讨和分析这一问题,将有助于推动未来的临时展览更上一层楼。