一次接访的启示

工作中，特别是政府管理部门的人，常会遇到群众投诉和上访。一般上访到省里的问题，往往因涉及较复杂的政策问题而难以解决。所以，许多人不愿意接访，甚至回避。看了下面这件事，不知对您是否有所启示。