为何青睐《孙子兵法》

邓小平同志早就指出：“领导就是服务”。作为一名处长，其服务任务比较繁重，一是要为党委服好务，要围绕党委工作的关键环节和中心任务，出主意、想办法、抓落实，为党委决策提供高效优质服务。二是为领导服好务，代表领导出面传达意见，安排工作，处理事务要实事求是，执行领导指示要坚决彻底，为领导服务尽心尽力。三是为基层服好务，耐心听取基层意见，向上级及时反馈基层情况，关心基层疾苦，热忱为基层排忧解难，为基层服务全心全意。     

中小企业如何实施客户关系管理

客户关系管理是近年来随着市场经济的发展而兴起的一种新型营销管理方式 ,它所具有的“客户关系一对一营销”的本质特点使其特别适合中小规模企业经营灵活、客户少且相对固定 ,需求多样化的营销管理过程。