保安:需要“品牌“ 铁板钉钉的金钥匙

在现代社会中，保安行业作为特殊企业，将被赋予更新更高的要求。企业要生存，就要创品牌。那么，何为保安的“品牌”形象，保安服务如何向纵深发展？上海保安提出：“以文明、规范服务来创良好的品牌形象”，“保安要跳出‘看门者’的老套，必须更新服务意识，用科学的手段管理，以现代企业标准，构建２１世纪人性管理的保安服务新模式。” 前年，上海保安服务总公司开展了保安队“规范服务达标”活动，以“爱岗敬业、规范服务、确保安全、争创一流”为主题。此项活动已进行到了第３个年头，它成为上海保安队伍建设的一项长期任务，也是建立长效管理机制的重要举措。随着这一活动的持久深入，涌现出一批批优秀保安队，服务质量一年胜过一年，管理水平一年高于一年。在客户满意率、保安形象和互学互进方面产生了很好的效应。 就此，我们邀请了几个在“规范达标”活动中得分最高的优秀保安队，请他们谈谈各自的作法和经验。