对新公共管理的几点反思

新公共管理是公共行政在新形势下的发展，它的一些理论和方法是值得我们借鉴的。但是，新公共管理是否能够成为一门独立的新学科，政府和政府官员是否是利己的，政府是否一定低效以及顾客导向等理论，是值得深入研究的。     

城市商业银行优质客户的管理策略

市场竞争的激烈,迫使城市商业银行必须“以市场为导向,以客户为中心,尽快完成重组改造和资产置换,增加服务品种,完善服务手段”。     

近代国人对郑成功形象的塑造与精神的传承——以报刊文献中的郑成功传记为中心

晚清以前，郑成功正面至多是以“遗民忠义”的“忠烈”形象受人景仰。19世纪末20世纪初，随着西方民族主义思潮的传人，革命者开始用近代民族国家的视角重新塑造和认识中国既往的历史。郑成功因其“排满驱荷开拓台湾”的历史功绩及极富传奇色彩的生平，尤被晚清革命者所看重。在后者的阐释下，作为“反清英雄”的代表人物之一，郑成功形象发生“近代转型”，既迎合了反清革命宣传的需要，又是重构民族历史的重要组成部分。民国成立后，郑成功的英雄形象融入了国人的历史记忆之中，因应时代的需求，一直成为激励国人奋发图强、救亡图存的精神资源。抗战胜利后，郑成功又被作为光复台湾的精神象征而受到国人的进一步推崇。     

Extravagance and mediocrity of virtue: Their divergence and the possibility of demagoguery

In the Nicomachean Ethics, Aristotle refers to Socrates five times: four references are to the contentious Socratic doctrine that “virtue is knowledge” the fifth is in the discussion of irony, “such as that of which Socrates was accused.” These issues are not conjoined accidentally. “Manifest appearances” attest that we can do worse than we know or know better than we do. Yet, the “problem of incontinence'’ is only half of the problem of the divergence of character and intellect, the mediocre and the extravagant in virtue. The other half of the problem is the capacity of some to do or act better than they know, vice's ability to imitate virtue, the disloyal talent's employment of demagoguery, the clever vice of irony.     

顾客理念的理性吸纳促进服务型政府建构的文献综述

服务型政府是一种新型的政府管理模式，西方新公共管理运动所提出的先进理论为服务型政府的构建提供不少借鉴。其中被新公共管理运动视为改革指南的顾客理念就被众多学者力捧于指导服务型政府的构建，在指导服务型政府构建起积极作用的同时也存在众多不足，且其对服务型政府构建带来的消极影响没有引起足够重视。所以，通过研读关亍顾客理念的相关文献，总结归纳出顾客理念的积极作用和消积影响因素，并做出相应文献综述和评价，对促进服务型政府构建需理性吸纳顾客理念的研究具有一定价值意义。     

商业银行客户忠诚度研究

面对国际银行的竞争冲击,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理,就成为非常重要的课题。其中,针对客户忠诚度的研究非常重要。分析客户忠诚度模型对影响客户忠诚度的各个因素,可以认为,提高客户忠诚度对商业银行经营管理具有重要的正面作用。要根据我国银行业特点,制定提高客户忠诚度的相应策略。     

加强政治忠诚教育 强化政治纪律认同

党的政治纪律是指在不同历史时期,根据不同政治任务的要求,党对各级党组织和党员干部在政治方向、政治立场、政治言论、政治行为方面所作出的基本要求。严明党的政治纪律是我党建党90多年以来的重要工作经验总结和优良传统。加强党的政治纪律建设是维护党的团结统一的内在要求,加强党的政治纪律建设有利于加速实现"中国梦"步伐。强化政治纪律认同,就必须要强化对马克思主义信仰的忠诚教育,强化对共产主义理想信念的忠诚教育和强化对中国特色社会主义道路信心的忠诚教育。     

浅析顾客的定义与基本分类

通过对市场营销理论的重要概念——顾客内涵的简要分析 ,给出了新的顾客定义 ,并重点从交换、盈利、业务联系、企业边界等多个角度讨论了顾客的基本分类方法     

从语言上进一步做好银行客户服务工作

目前，国内已有一些学者对客户服务工作进行研究，但仍不够系统和全面，有待深入，而与银行客户服务工作相关的研究也很少见。客户是有情感的人，银行工作人员的语言态度对吸引和维持客户有时起到十分重要的作用。本文讨论了其相关问题，并就进一步做好客户服务工作提出了几点建议。     

论关公信仰对晋商精神的影响

关公信仰是中国民间信仰的重要组成部分，其精神内核为忠义仁勇。晋商信仰关公，其在常年经商过程中所形成的精神品格绝大部分是这一精神内核的折射：他们对国家和企业有着高度的责任心和敬业精神，此为“忠”；对顾客讲求信誉，与同行伙伴团结帮扶，此为“义”；富而不奢，广行善举，此为“仁”；自强不息，敢于挑战和冒险，此为“勇”。