公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究

政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。     

丹心著华章——访全国“五一”劳动奖章获得者、青海省著名心外科专家祁秉文主任医师

手术台上，无影灯下，一名出生仅10个月的婴儿被打开了胸腔。一位精神矍铄的老专家带领医生们紧张熟练地进行着主动脉插管、阻断上下腔静脉、补片手术……历经四个小时，手术成功，患儿顺利地推出了手术室。目送着渐渐远去的患儿，这位老专家摘下口罩，长长地舒了一口气。他，就是青海省著名心外科专家、国务院特殊津贴享受者、全国“五一”劳动奖章获得者、青海省重点学科首席医学专家、青海省心血管病专科医院主任医师祁秉文。     

当前农民的生活满意度 --一项对安徽阜阳农村的实地调查

通过对安徽省一些农村的实地调查,作者运用社会学和社会心理学的测量方法,探讨了当前农民的生活满意度这一特定的主观感受方面的基本状况.针对目前农村社会发展所遇到的主要问题,文章提出了进一步改善农民生活从而提高其生活满意度的一些政策建议.     

切实提高人民群众的幸福感和满意度

在城市建设和管理中贯彻落实科学发展观,是经济和社会发展的重大课题。我们从淮安实际出发,从市民最关心的问题入手,以群众呼声为第一信号,以城市管理促进社会和谐,切实做好城市建设工作。经过不懈努力,淮安城市面貌得到彻底改变,人民生活环境大大改善,在争创     

创新服务 为构建和谐社会作贡献

创建文明服务示范岗活动是天津市做“人民满意公务员”活动的一项重要内容载体，也是全市公务员队伍作风建设的一个特色。2002年开始，为推进做“人民满意的公务员”活动的不断深入，天津市在全国首创公务员文明服务示范岗创建活动，对提供优质服务、群众满意度高的公务员给予表扬并树为“文明服务示范岗”。在各单位层层推荐的基础上，市人事局经过组织互查、评议，并报经市政府批准，于2003年7月命名表彰了85个受到人民群众选誉的“文明服务示范岗”。     

建设和谐吴江 打造“平安天堂”

“上有天堂，下有苏杭，苏杭中间有吴江”。吴江是江苏的南大门，拥有本地常住人口78万人，外来流动人口40万人，经济发达，社会稳定，是全国社会治安综合治理先进地区。1994年全国农村社会治安综合治理工作会议（即著名的“608”会议）曾在这里举行，推广了“吴江经验”。此后，吴江更进一步提出建设和谐吴江、打造“平安天堂”的新目标，牢牢把握“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的基本方略，富而思安，安而思谐，不断健全八大机制，严密构建防控体系，多年来社会治安群众满意度保持较好水平，经济社会呈现协调发展的良好局面。     

少女献肾救父感天动地

2003年春节前，广西桂林解放军18l医院器官移植手术室，记者亲眼目睹了我国第一位花季少女为父捐肾的全过程……10小时后，父亲的体内开始运转着女儿的“部件”。     

农户们和李厂长满意的笑了

近日,一起长达7个多月的医疗事故纠纷,终于得以圆满化解。由在剖腹产时将手术钳遗留在滕州市洪绪镇产妇肖某腹中,给其造成严重伤害的微山县辖区某医院赔偿受害者医疗费等共计20万元。2005年12月19日,将要分娩的肖某怀着就要做母亲的喜悦心情,被丈夫吕某送到微山县某医院待产。然而,让她及其全家意想不到的是,一场     

脊髓损伤致伤方式推断及伤残评定1例

1案例简介张某,男性,13岁。2003年5月11日下午,张三和同学到某工地玩耍。张某诉称被工地上未拆除的旧房屋上的100多斤重的红石(近似长方体)砸中腰部。张某的损伤经医院诊断及手术治疗后,目前遗留双下肢截瘫。负责拆迁的某房地产开发有限公司辩称是张某自己爬到1.4米的高处玩时摔下,摔到120-150斤重的红石(近似长方体)上所致。2003年6月18日,某县人民法院法医技术室伤情鉴定书结论为:张某被砖头砸伤后,损伤应定为(工伤)二级伤残。一审法院据此作出了判决。而房地产开发有限公司对判决不服,并申请重新鉴定。某市中级人民法院于2003年12月委托…     

能否走完这个任期——“后陈水扁时期”之展望

香港一家刊物说:“今日台湾政治中的陈水扁现象,将成为中国历史上的荒诞一页。”(香港《广角镜》2006年6月号)笔者认为,陈水扁确是中国台湾特殊历史条件下的一种特殊现象,他在台湾已经走向两个任期的“尽头”。台湾“立法院”6月份的“罢免案”虽未过关,但陈水扁的创伤仍然是严