西方公共部门危机学习:理论进展与研究启示

20世纪90年代危机学习的有关问题引起了组织理论和危机管理研究者的关注,近年随着世界范围内极端灾害和跨界危机的频繁发生,学术界又涌现出了一批新的研究成果。公共部门从危机中学习经验为提高政府危机治理能力提供了可能,理应成为当前公共行政研究中的重要命题。论文基于Web of Science数据库,对危机学习有关的文献进行了追踪回溯,概述了危机学习的概念、过程模型、影响因素、促进策略及其与政府绩效之间的关系等五方面主要内容,揭示了现有研究的主要特点及其在研究内容、视角和方法上存在的不足,最后还指出了其对我国公共部门危机学习研究的启示。     

政府公共部门再造的信息经济分析

我国公共部门正经历由经济管理型向服务型转变的重要阶段,对公共部门进行流程再造是建设服务型政府的关键所在。公共部门在流程再造中采取CRM理念,并且与公众、企业互相信任合作才能达到共赢,才有可能实现社会的和谐发展。同时,公共部门在再造过程中是否选择应用CRM理念的行为势必也会影响到公众、企业对其选择,其关键问题在于公共部门、公众和企业能否为了社会的和谐发展达成一致,公共部门能否本着"以客户为中心"的原则来进行流程再造。为此,应构建和谐的公共部门与公众和企业的互动关系;建立以民众为基础的广泛的监察制度,避免出现纳什均衡;引入市场经济理念,增强公共部门竞争意识;以电子政务驱动并提升公共部门流程再造;流程再造强调效率的同时更要注重公平。     

从国际反贪大势看中国反腐

正反腐败成国际社会大合唱2012年11月7日,在巴西首都,第15届国际反贪大会拉开了帷幕。大会的主题为:"动员民众:联络各变革方"。国际社会的反腐败大合唱,再度唱响。这场大合唱是反腐旗帜下各种力量的集结。1983年举办第1届国际反贪大会时,只是反贪执法力量的合作,大会主要参与人员全部来自13个国家和地区的反贪污机构,但今天大会的参与者已经从单一的反贪污机构逐步走向多元化,公共部门、     

基于情绪劳动管理的公共部门人力资源管理再审视

公共服务过程是一种关系性过程,情绪劳动作为认知与体力劳动以外的一种劳动表现形式,从积极的方面讲,能够有助于建构政府与公众之间的和谐关系,而如果不注重情绪劳动管理,将会间接损害二者之间的关系。传统的公共部门人力资源管理过程并没有体现出对情绪劳动管理的重视,在关系建构的理论与实践背景下,认识公共部门的情绪劳动管理的价值并在现代公共部门人力资源管理职能设计中体现出来是建设人性化政府不可或缺的维度。     

公共部门激励扭曲的形成及测量

公共部门的产出结果难以观测、多任务、多委托人、以及内在激励型代理人等特征与激励扭曲的形成密不可分,都可能导致代理人行为结果偏离委托人的期望目标。公共部门激励扭曲程度可以采用Baker模型的向量夹角表示法进行具体的测量操作步骤设计,本文以福建某市的街道办事处为测量对象,演示该算法在我国公共部门测量中的实际操作方法。     

关于“旅游公共服务体系”的解读——兼评我国旅游公共服务体系建设

正对我国旅游公共服务体系的解读发达国家伴随着一二三产业的成熟,旅游(旅行)作为一种传统的贵族的生活方式被平民所接受,并成为普通大众生活的一个组成部分。旅游表现为一种生活方式的普及。在高度发达的基础服务设施条件下,政府花大力气投资于旅游服务水平的提高,提供各种旅游设施和服务,为公民创造适宜的旅游环境条     

“喝水问题”简单吗

公共部门为民服务的努力“复杂”了，百姓的日常生活就“简单”了。 在管理学中，有个“奥卡姆剃刀原则”，主张化繁为简，将复杂的事情变简单。对此，有人这样感慨：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。看似拗口，却耐人寻味。老百姓喝水，本是一个简单问题，最近却有点“复杂”。先是北京水专家夫妇称20年不喝自来水，引发公众疑虑；后又是北京自来水集团表示，北京自来水可以放心喝。一边是专家，一边是厂家，到底如何选择，一时让人有点左右为难。     

西方公共部门领导力研究述评

自公共部门领导力的概念提出以来,西方公共部门领导力研究经历了从起步到停滞再到繁荣的发展过程。本文通过对比同时期公共部门领导力研究领域与主流领导力研究领域之间的不同发展状况,详细分析了西方公共部门领导力研究的发展脉络及现状,并提出了该领域未来主要的研究方向。     

《公共管理学报》投稿须知

正《公共管理学报》是由哈尔滨工业大学管理学院主办的学术性期刊,面向全国发行。办刊原则是"求道无篱,经世致用"。我刊刊载公共管理领域的论文,主要研究范围包括:政府管理、公共政策分析、公共部门管理、公共卫生管理、社会保障等;在研究方法上注重以事实为基础的经验研究,强调文章在中国场景的适用性和应用价值;字数以15000字左右为宜。