公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究

政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。     

“一带一路”跨境游客权益保护国际合作路径分析

跨境旅游是我国与"一带一路"国家重点合作领域之一,已成为"一带一路"沿线国家新经济增长点。跨境游客作为核心要素,其权益保障是跨境旅游业持续发展的根本动力。但是,基于信息不对称、语言障碍、停留时间有限等因素,跨境游客权益保护存在诸多行政与司法困境。"一带一路"国家间应开展跨境游客保护国际协同与合作。从建立跨境旅游信息共享平台、实现多语种跨境旅游联合投诉、构建跨境旅游纠纷联合调解平台、利用信息技术开展跨境旅游纠纷在线解决、开展紧急情况联合救援合作保障跨境游客人身安全等具体路径,全方位构建一套完整的跨境游客权益保护合作机制,作为"一带一路"跨境旅游业发展的有力法治保障。     

推进新时代更高水平对外开放

最近,来华旅游的外国朋友会发现一个新变化:他们可以使用移动支付了。过去.短期来华的外国游客,由于没有中国银行卡或手机号码,往往无法注册使用移动支付。近期,支付宝、微信等纷纷开通支持海外银行卡绑定功能,为外国游客体验中国移动支付提供便利。“一码”走遍中国,这样的改变,得益于中国金融市场的不断开放。     

建设人与自然和谐共生的现代化

“十三五”时期是我国生态环境质量改善最大的五年,也是生态环境保护事业发展最好的五年,认识程度之深、政策举措之实、投入力度之大、群众满意度之高前所未有当前我国距离实现碳达峰目标已不足10年,从碳达峰到实现碳中和目标仅有30年左右,与发达国家相比,我们实现碳达峰、碳中和愿景目标,时间更紧、幅度更大、困难更多,任务异常艰巨以改善生态环境质量为核心,围绕“提气、降碳、强生态,增水、固土、防风险”,深入打好污染防治攻坚战。     

新疆阿勒泰市礼仪学习热山城

新疆阿勒泰市面对日渐火热的阿勒泰旅游．面对每年近几十万人次并逐年递增的游客数量．阿勒泰市文明办为提高市民文明程度和综合素质。要求全市近400个文明单位、村（镇）开展精神文明创建系列活动。文明礼仪教育活动是其中最重要的一项。     

川北西湖大变脸

连日温暖的阳光驱散了冬日的阴霾。周日,朋友相约到翠湖游玩。虽然是严冬,却让大家感受到了久违的舒心和暖和。悠然自得的钓者三步一岗,满载游客的游船来回穿梭,碧蓝澄澈的湖水笑纳八方游客。行前头脑中翠湖变脏、游客渐少的感觉一扫而空。挤上游船,与船主闲聊方知:四川岳池县政协委员一纸提案的办理和落实促成了这个“川北第一湖”的大变脸。翠湖距岳池县城约五公里,原名响水滩水库,是20世纪60年代初建成的水利工程。1983年兴建成为旅游风景名胜区。湖区水域长约15公里,总蓄水量2250万立方米。因为山川相缪,风景旖旎,这里一度成为川北有名…     

野鹭飞处探西溪

杭州似乎和"西"有缘:西湖,西泠,现在又有了一个西溪国家湿地公园,成为吸引四方游客的新景观.     

当前农民的生活满意度 --一项对安徽阜阳农村的实地调查

通过对安徽省一些农村的实地调查,作者运用社会学和社会心理学的测量方法,探讨了当前农民的生活满意度这一特定的主观感受方面的基本状况.针对目前农村社会发展所遇到的主要问题,文章提出了进一步改善农民生活从而提高其生活满意度的一些政策建议.     

切实提高人民群众的幸福感和满意度

在城市建设和管理中贯彻落实科学发展观,是经济和社会发展的重大课题。我们从淮安实际出发,从市民最关心的问题入手,以群众呼声为第一信号,以城市管理促进社会和谐,切实做好城市建设工作。经过不懈努力,淮安城市面貌得到彻底改变,人民生活环境大大改善,在争创     

创新服务 为构建和谐社会作贡献

创建文明服务示范岗活动是天津市做“人民满意公务员”活动的一项重要内容载体，也是全市公务员队伍作风建设的一个特色。2002年开始，为推进做“人民满意的公务员”活动的不断深入，天津市在全国首创公务员文明服务示范岗创建活动，对提供优质服务、群众满意度高的公务员给予表扬并树为“文明服务示范岗”。在各单位层层推荐的基础上，市人事局经过组织互查、评议，并报经市政府批准，于2003年7月命名表彰了85个受到人民群众选誉的“文明服务示范岗”。