有效沟通从心开始

有效的沟通是人际双方相互理解信任、尊重肯定的过程,是一种语言行为过程,更是一种和合差异、分歧的心理行为过程。人是一种受心理情绪影响的高级动物,没有良好的沟通,彼此是难以获得理解、信任、支持与合作的,只有理智与情感保持平衡才能构筑切实可行的合理行为。