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| 服务热线要“一拨就灵” | |
| 引用本文： | 朱慧松.服务热线要“一拨就灵”[J].人大论坛,2012(7):43-43. |
| 作者姓名： | 朱慧松 |
| 摘 要： | 近日，武汉市公布47个相关职能部门服务热线电话测评结果，有一些单位出现热线人员服务态度质量差、电话搁置和打不通等问题。（6月14日《楚天都市报》）现在很多职能部门都设置了服务热线，这本是在政府和群众间架起了一座沟通桥梁，能更好地听取民声，方便群众，是件好事。可有些服务热线想打通却不是件容易事， |
| 关 键 词： | 服务热线 《楚天都市报》 热线电话 职能部门 测评结果 服务态度 武汉市 群众 |
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