英国鼓励消费者讨价还价

作为成熟的商业社会,英国社会崇尚信誉的程度比较高.无论是大型商场、超市,还是街头地摊,商家一般都不会也不敢销售假冒伪劣产品.顾客对商家的定价或产品质量也十分信任,相信商家不会用欺蒙手段让消费者上当.久而久之,商家与客户之间公买公卖的良好关系自然形成.因此,除了定价销售的商店之外,哪怕是在集市上或小店铺中,漫天要价、讨价还价的现象并不多见.     

东瀛十日行

商店堪称“上帝”的天堂 顾客通常被经营者和商人称为“上帝”。对顾客的这种比喻,在日本显得尤为贴切。日本的商店无论大小,对顾客的态度之好均无懈可击,无论客人身份贵贱,购物多少,购还是不购,总有态度和蔼的小姐在店门口鞠躬迎送,受到的礼遇是一致的。     

消费者受伤,经营单位是否应当赔偿?

<正>问:一顾客在我公司经营的餐厅吃饭,酒后上卫生间时摔伤住院治疗,请问我餐厅是否应当承担赔偿责任?刘传甫律师答:顾客酒后餐馆摔伤,顾客肯定有过锚,自己应当承担责任;但《侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条均规定:经营场所经营者未尽合理限度范围内的安全保障义务,应当承担赔偿责任。因此,若贵餐厅已尽到合理限度范围内的安全     

消费者受伤,经营单位是否应当赔偿?

问:一顾客在我公司经营的餐厅吃饭,酒后上卫生间时摔伤住院治疗,请问我餐厅是否应当承担赔偿责任?刘传甫律师答:顾客酒后餐馆摔伤,顾客肯定有过锚,自己应当承担责任;但《侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条均规定:经营场所经营者未尽合理限度范围内的安全保障义务,应当承担赔偿责任。因此,若贵餐厅已尽到合理限度范围内的安全     

“假日经济”:郑州行业大扫描

一、商场：节日购物方兴未艾 首先我们来关注一下春节期间郑州商业方面的基本情况。龙年春节，郑州市不少大中型商场都出现了平时少见的购物热潮，顾客大包小包购物，商家大把大把收钱过节时的购物热潮成了节日的一种景观，商战必争佳节时这种现象也引起很多人的关注。 有人说，龙年春节的到来对商场的销售而言犹如注入了兴奋剂，为了做好春节的生意，绝大多数商场都变“春节打烊”为“照常营业”，有的甚至还延时服务。商场的春节促销活动令人眼花燎乱，吸引着顾客变心动为行动，结果自然是顾客满载而归，商家大赚其钱，有的商场甚至达到了…     

免费不等于免责

搭乘免费班车受伤,商家不因伤者未消费而免责沪上零售业发展迅速,给市民带来了更多的选择,也引发了零售商之间的激烈竞争。为了赢得顾客,各大超市商场除了比拼价格之外,纷纷将硬件条件、软性服务作为不可或缺的关键要素为自己聚集人气加码。其中配备免费购物班车,便是吸引消费者前往购物的主要方式。坐上免费班车的乘客,大多是有消费意愿的顾客,但其中亦会有空手而返或者干脆通过搭乘班车解决出行问题的＂蹭＂车一族。     

莫用超市办集市

超市这种销售形式,如果我没有记错,应该是来自国外,逐渐被国内商家采用,更被消费者所接受。就我个人在超市购物的体会,它比之传统的购物方法,起码有这样几点优越性:一是可以随意选择商品,二是购物环境比较清静,三是结算付钱方便快捷,如此等等。正是因为有这样多的好处,许多人把去超市购物,当作一种休闲的方式,甚至于把购物当作享受。所以在北京才有     

日本流行旧物店

随着天气逐渐转凉,商家开始推出各种秋冬季服装,而在日本就有专门销售旧衣服的旧物商店。 日本很流行将自己用过的或多余的东西送人,一些商家也看到商机,纷纷推出旧物商店。这种旧物商店之所以受人欢迎,与日本的垃圾回收制度有一定关系,日本对居民倾倒垃圾有严格的规定,你想扔掉还可以使用的冰箱、彩电,必须提前登记还要支付费用,如果你擅自扔到什么地方,被发现还要重罚,甚至有可能被判刑。     

电视购物法律纠纷的责任主体分析

我国目前规制电视购物的相关法律对电视购物纠纷责任主体的规定不明确、不完善,导致处理者在确认电视购物纠纷的法律责任主体时经常陷入法律困境。为此,有必要明确电视购物企业、广告经营者、广告发布者、广告审查机关和广告监管机关的责任并适当规范广告荐证者责任,以促进电视购物这种商业模式健康发展。     

洗澡时遭电击能否得到赔偿?

编辑同志 :５月４日 ,我与朋友郑某到澡堂洗澡 ,郑在洗浴时遭电击 ,经抢救无效 ,当场死亡。郑的家人要求澡堂经理赔偿所有损失。我也愿为此事作证。但澡堂的经理说 ,有关部门已对澡堂进行了鉴定 ,认为其设备不存在漏电现象 ,故不愿承担赔偿责任。请问 ,在这种情况下 ,郑的家属该如何讨回公道 ?小唐小唐读者 :澡堂作为公开向社会开放的消费性场所 ,应当为顾客提供充分的安全保障 ,以切实保障顾客的人身财产安全。如果因此侵害他人的人身健康和财产安全 ,应当依法承担相应的民事责任 ,赔偿由此给他人造成的一切损失。当前情况下 ,郑的家人应及…     

聚焦世界

正美联社在中国,直播成"购物娱乐"新浪潮随着中国从疫情封锁寒冬中走出,顾客正重返曾空荡荡的商店。不过,众多零售商最终都接受了网络直播,在与远方顾客实时互动的"购物娱乐"中掀起一股新热潮。根据预测,与去年相比,今年中国直播电商规模很可能翻番,达到9610亿元。就在美欧疲于应对闭门不出且消费者仍对聚集非常谨慎之际,这种趋势或许能为懵圈的零售商提供另一个选项。     

超市自动存包服务法律性质探析

超市自动存包服务的法律性质应当视顾客的行为具体分析:当顾客进入超市消费成为消费者时,自动存包服务是商家的附属服务,消费者寄存物丢失毁损的,消费者可以依照《消费者权益保护法》获得赔偿;当顾客进入超市尚未消费而未成为消费者时,超市自动存包柜服务是商家的先契约义务,其利用超市自动存包柜寄存的物品发生丢失毁损的,顾客可以依据《合同法》,诉之法院获得赔偿。     

见义勇为受伤损失应由谁承担

编辑同志:前不久的一天深夜,我与金某路过一家电脑销售商店时,见有一男子正在撬门破锁,断定其在行窃,即冲上前去制止。这个男子用手中的铁棒猛击我头部一下,即速逃离现场,且至今不知其在何处。我为治伤花去医疗费2500元,因受伤误工少发工资700元。我为使这些损失得到补偿,要求公安派出所和电脑商店承担赔偿责任,可     

从宜家看中国人生活的变化

如果一个商店顾客盈门，老板以至于产生了停止广告宣传的念头，这将是一个多么令人羡慕的商店呵。瑞士的宜家商店就是这样的一个开在北京的家具店。宜家今年1月在北京开张后，第一个星期六就有35000位顾客光临，宜家公司的发展经理戈登·古斯塔夫森说：“我相信这是公司有史以来顾客最多的一个分店。”从那以后，宜家公司一星期接待大约9万名北京顾客，这是瑞士本地的宜家商店一个多月才能够达到的人数。不愿透露销售额的古斯塔夫森说，约有1／4的来客既看也买了。宜家在经营方面有秘诀吗？如果有的话，那就是他们让中国顾客在一个普通的家…     

顾客在商场厮打致伤，商场和保安该负责吗？

编辑老师： 你好! 我是一名商场保安，上个月13号，商场搞打折促销活动，前来买东西的顾客非常多。两名顾客因为手推车碰撞发生口角动手打了起来，发现这一情况后，我和另外一名同事第一时间冲过去将两人拉开。其中一名顾客趁乱离开了商场，而吃了亏的顾客（李某）却让商场和我们保安赔偿他医药费。请问，我们和商场方有责任吗？     

咨询台

顾客被打,谁之过?编辑老师:您好!我是一家宾馆的保安员,前几天,我们这里有一位顾客李某,因为和同住的旅客发生了口角打了起来,结果顾客李某的头部被打伤,而打人的旅客早已不知去向。结果那名被打了的顾客李某带人来到宾馆,要求我们宾馆进行赔偿。打人的又不是我们,为何要让我们赔,我多少有些想不通,对方看起来很自信的样子,说是不赔就要告我们,请您帮我们评评这个理!谢谢!保安员黄三勇黄三勇:你好!从你的来信中,可以看出你所产生的疑问是,在直接加害人找不到的情况下,虽然宾馆并非是李某的直接加害人,但是宾馆是否要承担赔偿责任?首先,李某…     

日本营销机构的安防设备

在商业街、商店、超市，集中了非固定人群，单以人力防范往往防不胜防，而且容易与顾客群体产生对峙，造成矛盾。以商家而言，应该采用什么样的设备和系统来创设安全的环境呢﹖以下是取自日本最具代表性的商业场所的调查，从中我们可以获取一些经验。     

以案释法

赠送的就没有责任吗?今年国庆节期间,徐小平在北京的一家商场花1500元购买了一套被褥,当时该商家搞促销活动,凡是一次性购物超过1000元的赠送一套化妆品。回家以后,徐小平在使用商家赠送的化妆品后,没过几天,脸上起了许多红包。为了去掉红包,共花去医疗费2000余元。后来徐小平查看化妆品的外包装盒和说明书,发现化妆品连个商标都没有,更别说生产厂家和生产日期了。这个化妆品属于典型的“三无产品”,质量可想而知。随后,徐小平找到商场要求他们承担医疗费,可是,该商场的负责人却拒绝承担赔偿责任,他以“化妆品是赠品”为由拒绝承担责任。案…     

岂能如此『优惠』

在某市场,笔者听到这样一段对话。顾客说:“能否优惠一点?”销售商回答:“你若不要发票,优惠你一个税钱。”目前,有个别商家利用某些人贪图便宜的心理,消费者不要发票,商品就可以卖得便宜一些。这实际上是打着给消费者优惠之名,行偷逃国家税款之实。大家知道,发票是确定购买双方权利与义务的合法凭证,是计算国家税收的依据。开具发票是商家应尽的义务,要求开具发票是消费者的权利,也是为了维护国家税收应尽之责,更是消费者维护自身利益的需要。顾客购买的商品万一出现质量问题或是假冒商品,可以凭发票找商家理论,索取赔偿。不要发票的顾客就…     

偷换收款二维码侵财行为的刑事责任

在偷换商家收款二维码的侵财犯罪行为中,商家是此类案件的受害人。商家与行为人之间也不存在诈骗罪所要求具备的处分意识和处分行为,因此不满足诈骗罪的犯罪构成。行为人谋取非法财产的手段方式,其本质特征都具备秘密窃取的属性,并且在顾客与商家达成交易合意的同时,顾客扫码付款的瞬间,商家已经在观念意识上占有了支付款,行为人运用偷换商家收款二维码的手段,将商家的合法的占有转成自己的非法占有,满足盗窃罪的犯罪构成,应适用盗窃罪加以惩处。