加拿大在线政府案例

加拿大是一个有着990万平方公里国土面积(仅次于俄罗斯,居世界第二)和3000多万人口的北美国家,东濒大西洋,西滨太平洋,西北部与美国阿拉斯加州毗邻,南接美国本土,北临北冰洋达北极圈,是世界上湖泊最多的国家之一,全国共有10个省和3个北部地区(准州)。加拿大原是英国的殖民地,1931年成为英联邦成员国,1982年3月英国通过《加拿大宪法法案》,并经女王批准,从此获得了立法和修宪的全部权力。加拿大是一个经济繁荣、文化昌盛、政府治理高效的国家,在国际电子政务发展排名中,多年来一直位居前列,成为很多国家学习和效仿的楷模。加拿大的电子政务发展以在线政府为主要特色,致力于构建世界领先、功能全面、服务一流的全能型新型政府,为加拿大公民、加拿大企业和各类在加拿大从事商业与观光旅游等活动的非加拿大人提供卓越的政府服务,取得了举世瞩目的成就。在国际著名的管理咨询公司埃森哲的全球电子政务发展年度报告中,加拿大已连续多年被评为全球第一。     

新加坡电子政务案例

新加坡是一个只有646平方公里面积、400万人口的小国;但凭借其领先的科技、经济优势,在电子政务建设方面,不但走在了亚洲国家的前列,而且不少方面已经位居世界先进水平,甚至连美国宾夕法尼亚州和加拿大的一些省都以新加坡为样板来发展本地区的电子政务[1]。根据埃森哲公司2000-     

加拿大的电子政务绩效评估介绍和评析

一、指标体系的提出背景加拿大的电子政务建设在全球处于领先地位,其在多项国际组织的排名中均名列前茅,全球知名信息化评估企业爱森哲更是连续三年将加拿大电子政务建设评为全球第一,并认为其是惟一借助电子政务实现由管理型向服务型政府转变的国家。除此之外,加拿大政府所建立的“电子政务绩效评估体系”亦受到了其他国家的高度关注,在联合国2003推出的全球电子政务评估报告中,《公共部门报告:十字路口的电子政务》被列为电子政务绩效评估的典范。1999年10月,加拿大总理克雷蒂安明确表示将在该国推行电子政务,并提出到2004年实现加拿大公…     

中国电子政务--进行中的对策 个案参照——发达国家电子政务发展的基本情况

加拿大、美国、澳大利亚、新加坡和英国在电子政务建设方面是全球公认的领跑者和创新者。以下主要介绍这几个国家电子政务发展的基本情况。加拿大(1)发展概况加拿大政府于1999年正式颁布了国家     

以公众为中心的电子政务趋势研究

一、电子政务的全球趋势1.“以公众为中心”是发达国家电子政务的共同特点研究发达国家电子政务的规划、报告可以清楚看到“以公众为中心”是其制定电子政务战略的重要出发点,美国2002年电子政务战略的报告中明确提出电子政务三原则:●以公民为中心,而不是以官僚机构为中心;●以结果为导向,大大改善为公民服务的质量;●以市场为基础,积极推动创新。报告指出:“过去以政府机构为中心的做法已经制约政府生产力的提高,限制为公民服务的能力”,必须代之“以公民为中心”的新模式。英国2000年PIU报告《21世纪政务》也表达了同样的观点,英国首相…     

美国电子政务的建设战略

一、引言电子政务建设是一个巨大的系统工程,涉及到规划、实施、运营、管理、评价、优化等方方面面,对于电子政务这样一个新事物、这样一个巨大工程,我们是陌生的。如何做好这项工程,除了需要政府、政府工作人员、IT企业等通力合作、积极探索外,还需要借鉴国外已有的成功经验,从而帮助我们开展电子政务建设。美国是最早实施电子政务的国家,早在1992,克林顿就任美国总统时就宣布,他的政府将是一个电子政府。十多年来,美国凭借其强大的经济实力、科技实力,一直处于全球电子政务建设的领导者行列。根据埃森哲(Accenture)的评价[1],美国的电子…     

基于区域电子政务建设模式理论研究

当前全球信息化的焦点是电子政务建设。电子政务能够改善和协调政府部门之间以及政府部门和民众之间的关系,促进社会关系的进步;恰当地选择电子政务的建设模式能推动当地区域经济发展,提高区域竞争力。区域政府需要因地制宜,确立长远的效益目标,选择正确的电子政务建设模式;从宏观角度引导电子政务建设,以最小投入使区域获取最大收益。     

加拿大WWW.CANADA.GC.CA/WWW.GC.CA以客户服务为中心的人性化电子政府

加拿大电子政府建设在全球网络服务和电子政务成熟度排名第一,是世界上电子政府最发达的国家。其电子政府建设充分体现以客户服务为中心的理念,所有网上服务均基于对用户的广泛市场调研设立,以确保最大限度地满足客户需求。     

电子政务与基于顾客关系管理的政府流程再造

电子政务的一个显著特征是技术背后服务驱动的政府流程再造,这也是电子政务成功与否的关键。公民、企业作为公共服务或产品的受众,却往往被排除在传统政府流程再造的范围外。本文提出基于顾客关系管理理论作为政府流程再造的核心思想,为电子政务的建设和实施提供了理论思想,即以公民为导向,通过网络和信息技术将公民的需求转变成让公民满意的公共服务或产品,以促成电子政务环境下实现传统政府向服务型政府的转型。     

以公众和企业服务为核心的加拿大电子政务——加拿大电子政务建设考察报告

为加深了解加拿大电子政务建设情况,学习借鉴发达国家的成功经验,2003年11月22日至12月4日,国家信息中心组团赴加拿大进行考察。考察团一行12人,团长和副团长分别由国家信息中心常务副主任王长胜和国家发改委综合司巡视员程建林担任。考察团访问了加拿大总理府财务委员会(TBC)、公共事务与政府服务部(PWGSC)、工业部、安大略省政府、多伦多市政府、渥太华研究与创新中心(OCRI)、不列颠哥伦比亚省城市应急通信中心等七个政府部门和机构,了解了加拿大各级政府电子政务建设的基本情况。此外,考察团还听取了法国阿尔卡特公司和美国ENTRUST公司在通讯和网络安全方面支持加拿大电子政务建设的案例介绍。     

电子政务“提升”之道

观念“提升”目前我国电子政务的实际情况是,电子政务大部分紧紧围绕着内部网络建设,以管理为核心,注重内部工作效率的提高。仔细分析政府的核心职能所在,就会发现“服务”才是一个政府最为核心的职能,政府的任何一个部门都是为了服务公众而存在的。因此,作为政府职能的电子化手段,电子政务自然也应该遵循“以公民为中心”的基本原则,建立以服务为导向的电子政务思想。以公民为中心的电子政     

2009中国电子政务高峰论坛

2009年6月28日中国北京论坛主题电子政务的深化应用我国电子政务建设已经步入了深化应用阶段。制度建设、绩效评估和信息安全管理体系等将成为电子政务深化应用的显著特征。如何通过制度建设保证电子政务建设资源的优化配置,并以保证公民的知情权为出发点来促进政府的信息公开?如何利用绩效评估促进电子政务的深化应用,实现电子政务的战略目标:建立服务型政府?如何在     

以公众和企业服务为核心的加拿大电子政务——加拿大电子政务建设考察报告

为加深了解加拿大电子政务建设情况,学习借鉴发达国家的成功经验,2003年11月22日至12月4日,国家信息中心组团赴加拿大进行考察.     

以公众和企业服务为核心的加拿大电子政务——加拿大电子政务建设考察报告

为加深了解加拿大电子政务建设情况,学习借鉴发达国家的成功经验,2003年11月22日至12月4日,国家信息中心组团赴加拿大进行考察.……     

国外电子政务绩效评估的最新进展及启示——以埃森哲和联合国为例

以埃森哲和联合国电子政务绩效评估体系为研究对象,围绕评估主题、评估对象、调查范围、评估指标、指标权重、结果分类等方面分析了近年来国外电子政务绩效评估的最新进展;提出了中国电子政务绩效评估应实现"四个转向"的启示,即评估主体从内部转向外部、评估导向从过程转向结果、评估范围从整体转向局部、指标体系从静态转向动态。     

求务实,讲效益,扎实推进电子政务建设——2006年我国电子政务建设的发展趋势

2005年我国电子政务建设步伐显著加快,建设“服务型”政府的观念已经渗透到电子政务的方方面面,为下一个五年计划期间电子政务的发展奠定了坚实的基础。一、2005年我国电子政务建设的简要回顾1.政府网站建设逐步完善政府网站建设逐步完善,政府门户网站体系初步形成,政务透明度进一步增强,群众办事更为便捷,利用互联网广泛听取民众意见逐步成为科学民主决策的重要途径。2005年10月1日,我国中央政府门户网站——“中国政府网”开始试运行,在国内外引起强烈反响。2006年1月1日,中国政府网正式开通。这对于我国政府网站建设乃至电子政务的总体发…     

新加坡电子政务建设的观察与思考

根据国际著名咨询公司Accenture公司2003年最新调查报告,新加坡“电子政府”的整体服务水平在全球24个国家中名列前茅,仅次于加拿大,位居世界第二.被选为“创新领导型”的电子政府.是世界上电子政务最发达的国家之一;中国电子政务     

电子政务建设与公民网络政治参与——以山东省泰安市为例

阐述了电子政务与公众网络政治参与的理论基础,以及公众对网络政治参与的巨大需求同政府推进电子政务建设之间存在着的复杂关系;概述了我国电子政务建设与公民网络参与的基本概况;并以泰安市调查案例为分析对象,对中国电子政务建设水平和公民网络政治参与情况进行了针对性的研究分析。     

以公众为中心的电子政务趋势研究

一、电子政务的全球趋势 　　1,“以公众为中心“是发达国家电子政务的共同特点 　　研究发达国家电子政务的规划、报告可以清楚看到“以公众为中心“是其制定电子政务战略的重要出发点,美国2002年电子政务战略的报告中明确提出电子政务三原则:……     

电子政务的未来:以民生为中心的服务

在电子政务的多种功能中,提供给民众与生活相关的服务,对民众而言应该是最具有价值的。电子政务的未来发展应朝向帮助人民解决生活中大小事的、以民生为中心的服务为优先。这类功能与服务必须是整合的、单一窗口且全程、个性化的,由个案经理加以辅助,并搭配专家系统的使用,以帮助民众花费最少的精力与时间在处理和解决生活中必须与政府打交道的大小事上。本文提供实际案例,说明现在已经和正施行的以民生为中心的电子政务服务的雏型应用。摘要: