进一步完善“以钱养事”的农村公益性服务新机制

“以钱养事”是我省探索并实行的农村公益性服务新机制,是农村公共服务体系建设的一种机制创新。这种创新突出地表现为:将公益性职能与经营性职能分开,政府保障公益性事业的财政投入,经营性服务事业则放开放活;对公益性事业采取“政府采购”、“花钱买服务”,即“以钱养事”。     

从ChatGPT到GovGPT：生成式人工智能驱动的政务服务生态系统构建

随着人工智能技术的创新迭代,生成式人工智能（AIGC）正在成为塑造政务服务智能体的新型引擎,构思并衍生出行政领域的人工智能通用大模型——GovGPT。生成式人工智能驱动的政务服务主要体现在：空间场景的虚拟,政务情境的自动化与虚实共生;虚拟公务员的兴起,政务管理的无人化与政府“智”转;组织和资源要素的集成,政务运作的整合化与无缝隙政府;政务服务的技术主义范式,服务供给的智能化与需求革命。生成式人工智能技术虽然塑造了政务服务智能体的通用模型,作为推动数字政府“智能化”建设的先导和理念,其仍有赖健全的行政生态维系,唯有如此才能有效融入新一轮政府数字化转型中。从ChatGPT到GovGPT,需要树立数智化政务服务生态的理念,构建智能政务服务生态的行动共同体,促进政务运作的虚实共生与智能联动,打造全方位智能政务服务生态的安全保障体系。     

农村中小企业公共服务平台的服务模式:一个政府主导型复合服务模型

农村中小企业公共服务平台是农村创新体系中的重要网络结点,“如何服务”是服务平台健康成长和高效运营的关键性问题。基于世界银行的公共服务供给分析框架,本文构建了服务平台的政府主导型复合服务模型,并分析服务平台的三种服务模式,分别是通过政府购买服务项目,服务平台代为满足中小企业的服务需求;通过自主开发服务项目,直接满足中小企业的服务需求;通过组织、引导和带动服务资源及服务机构提供服务,间接满足中小企业服务需求。     

章丘市“双十”服务在社区

山东省章丘市以打造平台为基础，以完善队伍为抓手．以健全机制为保障，选择有代表性的100个农村作为试点．以点带面．全面推进．农村社区建设取得明显成效。一、打造“十个平台”，完善农村社区服务阵地按照“一村一社区”的建设模式，围绕提供全方位的生产生活服务．推进公共服务均等化，在各试点社区规划建设“十个平台”：一是民主监督平台。     

国外一站式政府服务机构建设的做法及对我国的启示

近年来,以“一站式”服务为特征的行政服务中心,成为我国地方政府改革和创新的重要模式和平台。然而,在缺乏系统性理论指导和制度变革的背景下,行政服务中心建设面临着多重困境和质疑。因此,充分学习借鉴国外一站式政府服务机构建设的做法,对推动我国相关机构的建设与发展,建设公共服务型政府,具有相当重要的借鉴意义。本文在文献调研的基础上,针对国外一站式政府服务机构的概念、类型、服务渠道、建立流程、前后台关系处理及未来的发展趋势一一做了综述,在此基础上得出对我国的启示和建议。一、“一站式”政府服务机构的概念在公共服务领域…     

"互联网+"推动基层服务"瘦身减负"

推进"互联网+政务服务"有助于创新基层服务模式,但互联网技术在为基层服务提供了新途径的同时,也带来了诸多负担。作为公共服务的直接提供者,基层政府要想"瘦身减负",更应加强网上政务服务平台科学建设,充分运用互联网技术,依托"互联网+"平台增强基层服务信任度,促使基层服务深入推进。     

残疾人服务——政府网站公共服务对象细分的尝试

随着我国电子政务的发展与政府网站应用功能的日益完善,政府公共服务对象的细分已成为政府网站内容建设的必然要求。论述了社会公共服务的基本特征,分析了我国政府网站公共服务对象细分产生的国际背景、国情特征和趋势要求,概述了中国政府门户网站残疾人服务细分的主题内容和技术架构,阐述了我国政府网站细分服务对象、服务特殊群体的意义与发展趋势。     

公益创投:政府购买社会服务的新载体——以湖北省公益创投实践为例

随着服务型政府的创建和公共服务社会化的推进,公益创投作为一种创新模式正在各地政府的主导下大力推行。公益创投是以项目为中心,将政府-市场-社区居民三者紧密地联系在一起,为社区各群体提供"微服务",这种服务模式已经成为政府购买公共服务的新形式,对政府提高服务水平、社区、社工、社会组织"三社联动"以及增加社区社会资本,具有重要作用。     

创先争优注活力“四个”服务奉真情——青岛市民政局军休五中心开展创先争优活动剪影

青岛市民政局军休五中心把开展创先争优活动作为提升军休服务管理水平的有效手段，并以创建“星级军休服务岗”为载体，以“用心服务、公平服务、依法服务、创新服务”四个服务为标准，以“建设人民满意的服务型民政”为目标，扎实践行“亲民躬政、播撒爱心”民政服务理念，     

政府公共行政服务浅议

的十六大报告指出，要继续“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能”，这就要求在加入WTO条件下以及我国全面建设小康社会的过程中，努力实现政府公共行政服务的全面创新。公共行政服务是政府的一个重要职能，也是政府行政体制改革的基本目标。政府公共服务，就是按照党政分开、政企分开、政事分开的原则，为社会、企业、居民提供公共设施、公共环境、公共安全、公用事业以及医疗、保险、贫困救济等社会公共保障。从我国实际出发，政府的公共行政服务可以概括为十六个字，即“政策规划、制度创新、城市管理、服务理念。”一、制定公…     

中国服务型政府的四种模式

依据中国地方政府创新实践,本文把中国服务型政府的建设概括为四种模式:发展型模式,主张政府服务为经济发展保驾护航;保障型模式,强调公共服务对于社会稳定的重要性;参与型模式,认为政府管理和服务中应有更多的社会参与;竞争型模式,主张在公共服务领域引入市场机制。     

公共服务供给的公众自我服务模式：多元主体角色探讨——以成都市街头艺术表演项目为例

发展公众自我服务是当今公共服务供给模式改革的重要趋势。公众自我服务是公众与政府、市场、社会等多元主体协同互动的过程，因而明确不同主体之间的角色扮演是考察公众自我服务模式的重要视角。应汲取公共服务共同生产、多中心治理等理论资源，结合中国本土情境，进一步构建公众自我服务中多元主体角色的分析框架。在公共服务供给的公众自我服务模式中，公众既是为自我生产服务的“消费者生产者”，也是与服务接受者发生直接互动的“直接生产者”，同时还是享受服务结果的“服务接受者”。政府、市场和社会主体均是为了获得某种特定报酬的“常规生产者”，也是为公众提供辅助服务并且不与服务接受者发生直接互动的“辅助生产者”。特别地，政府还扮演了领导统筹者的关键角色。     

服务之花盛开山区县城——缙云县行政服务（审批）中心创建“省示范行政服务中心”纪实

近年来，缙云县行政服务（审批）中心积极打造“行政审批、资源配置、公共服务、效能监察”的综合性政府服务平台，创建工作取得显著成效，受到省长吕祖善的高度肯定，称之为“缙云模式”（作为全省两种模式之一，另一为上虞模式）。现有办事大厅4072平方米，入驻部门23个，工作人员130多名，办理行政许可和服务事项228项。7年来，     

论“一站式”服务方式与行政体制改革

“一站式”服务方式作为政府行为方式的创新,为我国各级地方政府所采纳。然而,“一站式”服务究竟是形式创新还是政府服务的新路径,是追求职能转变、体制改革还是满足于新型服务机制的快捷,要明白这些问题,需要对“一站式”服务方式进行价值的界定与属性的反思。     

公共服务何时与“高价”分手

“政府提供的公共服务价格太贵。”在北京读公共管理硕士研究生的张先生说，社会保障、教育、住房等公共服务作为政府为满足民众需求而提供的服务，几年来价格一直偏高。民间感受到的公共服务似乎是得了“富贵病”。     

突出“五个重点” 强化创新驱动

近年来，德清县始终坚持实施创新驱动发展战略，把深化创新“德清模式”作为提升自主创新能力、助推县域经济发展的突破口来抓。特别是去年以来，以省科技成果转化实验区建设为有效抓手，突出发挥政府服务、金融支撑、中介服务、科研保障和企业主体等五个方面的作用．创新完善了“政产学研金介用”相结合的“德清模式”，     

县级政府行政服务中心绩效分析与改善对策——以浙江临安市行政服务中心为例

通过转变服务理念、完善服务制度、创新服务方式,近年来县级政府行政服务中心在提升公共服务质量和效率、预防腐败方面取得显著成效。但是,县级政府行政服务中心仍然在法律地位界定、"审批职能归并"改革、"网上审批"推进等方面面临深层次的矛盾与尴尬,严重制约了"服务型政府"的建设进程。为此,须借鉴"新公共服务理论",以公民(社会)需要为逻辑起点,从法律制度建设、审批机制创新、组织文化培育等方面全方位系统地推进改革深入,提高政府对公民需要的回应性,彰显政府服务职能。     

基于政企服务数字空间的区域融合服务模式研究

通过创新电子政务的建设来推进服务型政府的建设已经成为普遍的共识。本文从区域政府中最为常见的政企服务入手,从面临的挑战与机遇出发,引入政企服务数字空间概念、实现原理和架构组成的详述,并从服务供给、生态系统和技术架构等三个角度深入研究了基于政企服务数字空间的区域融合服务模式及其特征,并就这种模式可能对电子政务产生的深远影响进行了分析。摘要:     

河南省军休服务管理社会化工作取得积极进展

近年来，河南省积极推进军休服务管理社会化改革，在机构职能转变、服务模式创新等方面取得积极进展：（一）坚持“小管理，大服务”方向，积极推进机构职能转变。拓展军休服务中心工作范围，变“单位化”集中封闭的服务管理体制为“开放式”多元化、社会化、效能化的现代公共服务提供模式。     

“创一流服务”应成为常态追求

当前，各地在学习实践科学发展观活动中。纷纷创新载体．突出效能建设，如火如茶地开展诸如为企业、为项目、为基层服务，旨在创建服务型政府、服务型机关，为进一步营造宽松和谐的发展环境，全面贯彻落实科学发展观创造条件。牢固树立“创一流服务”意识，关键是要将其作为我们的常态追求，一以贯之地践行服务的“诚”、“实”、“精”理念。