在线政务服务平台建设的沿革与前瞻

20世纪80年代,我国就开始探索办公自动化,90年代"三金"工程拉开了在线政务服务平台建设的序幕,尤其是国家深入推进"互联网+政务服务"改革,各级各地纷纷建设地方和部门在线政务服务平台,显著提高了工作效率,深受群众欢迎。2018年7月,国务院印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,2019年11月,全国一体化在线政务服务平台上线试运行。站在新的起点,梳理在线政务服务平台发展脉络,审视在线政务服务平台建设存在问题,提出针对性的建议。     

提升政府网上政务服务能力的模式及对策——以辽宁省为例

大力发展政府网上服务是新时期加快转变政府职能、建设服务型政府的必然要求。以国家行政学院2015年省级政府网上政务服务能力调查报告数据为基础,剖析现阶段我省政府网上政务服务在服务方式完备性、服务事项覆盖性、办事指南准确性及在线服务的交互性等方面存在的问题,结合我省电子政务发展的实际情况及政府网上办事服务模式,针对下一阶段我省政府网上政务服务能力的提升提出几点对策,探索出适合我省政府网站政务服务发展的科学路径。     

湖北省人民政府办公厅关于成立全省一体化在线政务服务平台建设和管理协调小组的通知

<正>鄂政办函[2019]20号各市、州、直管市及神农架林区人民政府,省政府各部门:为加强对全省一体化在线政务服务平台和全省"互联网+监管"系统建设管理工作的组织领导,全面推进政务服务"一网通办",根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(国发[2018]27号)、《省人民政府关于印发湖北省深化"互联网+政务服务"推进"一网、一门、一次"改革工作方案的通知》     

政务新媒体建设问题探析

随着信息技术的飞速发展,以政务微博、政务微信和客户端为代表的政务新媒体犹如雨后春笋般大量涌现。近年来,我国各级地方政府和部门认真践行网络群众路线,积极打造"指尖上的网上政府",充分发挥政务新媒体在推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理的重要作用,取得了良好成效。但在政务新媒体建设过程中,还存在着诸如功能定位不清晰、建设运营不规范等突出问题亟待解决。     

“互联网+公安政务服务”平台建设与应用研究

以支撑“放管服”改革优化营商环境为着力点，以地市级“互联网+公安政务服务”平台建设为模型，通过研究建设公安机关一体化在线政务服务平台，实现“互联网+”与公安政务服务深度融合，优化再造公安政务服务流程，推进公安政务服务事项“一网通办”。     

“互联网+”让政务服务更智慧

"互联网+政务服务"是政府顺应当前时代要求的必然选择,有利于优化政府服务,推动智慧政府建设,使政务服务渠道向多元一体化发展。"互联网+"要做到让政务服务更智慧,就需要着力加强法治化管理,保障网络信息安全,加强政务新媒体建设,筹集"互联网+政务"建设资金,树立现代服务意识,为进一步打造智慧政府奠定基础。     

青海省人民政府印发《关于贯彻落实<国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见>实施方案》的通知

正青政[2018]90号各市、自治州人民政府,省政府各委、办、厅、局:现将《关于贯彻落实国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见实施方案》印发给你们,请认真抓好落实。2018年12月11日关于贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(国发[2018]27号)精神,充分运用信息化手段深化“放管服”改革,进一步推进简政放权、优化政务服务,推进政府治理体系和治理能力现代化,     

"互联网+"推动基层服务"瘦身减负"

推进"互联网+政务服务"有助于创新基层服务模式,但互联网技术在为基层服务提供了新途径的同时,也带来了诸多负担。作为公共服务的直接提供者,基层政府要想"瘦身减负",更应加强网上政务服务平台科学建设,充分运用互联网技术,依托"互联网+"平台增强基层服务信任度,促使基层服务深入推进。     

国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见

正国发[2018]27号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:党的十八大以来,各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署,围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务,深入推进"互联网+政务服务",加快建设地方和部门政务服务平台,一些地方和部门依托平台创新政务服务模式,"只进一扇门"、"最多跑一次"、"不见面审批"等改革措施不断涌现,政务     

国策

正推进政务服务一网通办5月16日,国务院常务会议部署推进政务服务一网通办和企业群众办事"只进一扇门""最多跑一次",要求整合构建国家、省、市三级互联的网上政务服务平台,各地各部门要按要求改造对接政务信息系统,原则上不再批准单个部门建设孤立信息系统,不再保留各地政府部门自设的服务大厅。公布必须到现场办理事项的"最多跑一次"目录,到2019年底,使网上可办的省级、市县级政务服务事项分别不低于90%、70%。     

政务服务数字化转型的“纵向一体化”逻辑、过程与路径——基于制度学派的分析框架

数字化转型已成为现代政务服务体系改革中不可逆转的趋势。对于政务服务数字化“何以生成”以及“如何转型”等基础性问题,现有的数字政府研究尚缺乏完整且系统的解答。通过引入新制度经济学中的“纵向一体化”理论,构建了一个基于交易成本的分析框架。在此框架下,将政务服务的供给过程分为前端交付和后端生产两个部分。所谓政务服务数字化转型,实际上就是实现“前向一体化”和“后向一体化”的过程;其生成逻辑在于前向一体化,政府通过持续满足公众多样化的需求,以改变公众对于政务服务多重竞争性交付机制的选择偏好;其转型逻辑则在于后向一体化,政府通过将外部交易成本转化为内部管控成本,并利用数字化技术进一步降低内部管控成本,从而实现总体成本的降低。政务服务的数字化转型体现了以政民互动为逻辑起点、以府际关系为改革着力点,再回归到以人民为中心的价值终点的过程。     

关于在线政务服务规范化问题的思考

分别梳理了中国服务型政府建设、电子政务发展的相关政策文件和电子政务标准化工作、在线政务服务的相关标准规范,分析了中国在线政务服务取得的进展和存在的不足,提出了在线政务服务规范化的建设思路,认为在线政务服务标准规范是实现公共服务均等化的重要途径,实现在线政务服务规范化可以从统一服务目录、统一服务平台和服务接口、统一评价标准、统一管理机构等方面着手。     

区长谢坚钢主持召开区政府第103次常务会议研究网上政务大厅建设等工作

<正>8月18日,区长谢坚钢主持召开区政府第103次常务会议,研究网上政务大厅建设、旅游节杨浦活动方案、与上海东方飞马投资管理有限公司签订合作框架协议、公共绿地建设和土地收储等工作。会议听取并原则通过关于本区网上政务大厅建设情况的汇报。会议指出,网上政务大厅是建设服务政府、高效政府、透明政府的重要内容,要牢固树立互联网思维和大局观念,切实提升政府网上公共服务水平。会议强调,要进一步加大工作力度,明确落实牵头部门职责,各相关部门全力支持,并同步结合市民中心信息化建设,力争本区网上政务大厅建设处在全市领先水平。会议听取并原则通过关于2015上海旅游节杨浦活动方案的汇报。会议要求,要进一步加强与市     

山东省人民政府办公厅关于印发《山东省省级政务服务平台建设工作推进方案》的通知

<正>鲁政办字[2015]51号各市人民政府,各县(市、区)人民政府,省政府各部门、各直属机构,各大企业,高等院校:《山东省省级政务服务平台建设工作推进方案》已经省政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。加快建设省级政务服务平台,为社会提供规范、高效、公开、便捷的政务服务,是2015年我省全面深化改革的重点任务,是省委、省政府贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神,深化行政体制改革,加快推进     

重大公共危机事件背景下爆发式政策扩散研究——基于健康码省际扩散的事件史分析

在新冠疫情防控过程中,健康码在极短时间内完成了中国内地31个省级行政区的政策采纳,呈现出爆发式政策扩散特征。以健康码省际扩散为例,运用事件史分析(EHA)方法,从政府能力、府际关系、经济社会环境、疫情防控等维度建立分析框架和提出假设,探究重大公共危机事件背景下爆发式政策扩散的影响因素。研究表明,网上政务服务能力、政府数据管理机构设置、城市化率、人口流动性和每十万人确诊数等因素正向促进省级政府健康码政策采纳。研究丰富和拓展了中国背景下的政策扩散研究成果,对于解释重大公共危机事件引发的爆发式政策扩散形成机理有一定理论贡献。     

基层政务新媒体运行机制优化研究

优化基层政务新媒体运行机制,提升运行效率和水平,是建设智慧政府的应有之义。经过一段时间实践,基层政务新媒体呈现出发展不均衡、需求指向性明显等特征,暴露出功能发挥的"政务性"、内容发布的"创新性"、运行状态的"回应性"、传播扩散的"影响力"不足等问题,需要创新多元路径来加以解决。     

北流打造阳光透明政务

近年来,北流市以推进发展为主题,以群众满意为标准,以打造一流政务环境为目标,把加强对权力制约监督放在政务服务的突出位置。通过不断改革监管机制、创新监管手段,强化监管措施等,全力推进北流市政务服务标准化、规范化、一体化建设.     

以转变政府职能为基础 推动政务服务中心更好发展

政务服务体系建设与发展是一个重要的理论和实践问题,与推动政府职能转变、深化行政管理体制改革和政府机构改革密切相关。在新的历史时期,要以便民利民为宗旨,转变政府职能为基础,推动政务服务中心更好发展。一、创新政务服务中心是建设服务型政府的重要载体以"一站式"服务方式为主要特征的政务服务中心的管理理念,最早源于西方商业活动的"资源外包服务"模式,即企业为客户提供较为完整的"一条龙"服务。将这种     

规范·便民·廉洁·高效——海口市政务服务中心构建优质服务平台

海口市政务服务中心紧紧围绕市委市政府提出的“构建政府联系群众最密切的零距离通道；打造最有影响力的政务服务平台；建设椰城最靓丽的政务服务窗口”目标，坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，不断创新机制、规范管理、优化服务，推进了服务型政府建设。     

“互联网+政务服务”高质量发展研究

"互联网+政务服务"是新时代政府创新治理与服务模式的重要举措,是推动政府治理现代化的重要抓手。经过近年来的实践探索与发展,"互联网+政务服务"在推动政务服务模式转型升级、加快政府职能转变、推动服务型政府建设上取得了显著成效。本文以"互联网+政务服务"高质量发展为主题,以推动辽宁全面振兴发展为出发点,指出"互联网+政务服务"高质量发展的方向,分析其对辽宁全面振兴发展的实践价值,并结合实际对构建"互联网+政务服务"高质量发展的路径进行探析。