姚晓明：心中装着官兵装着百姓

他们是人大代表，他们也是军人，特殊的身份为他们层神秘的面纱，揭开这层面纱，他们其实是一群热血之人。他们要履行军人的神圣职责，也要为民建言，他们在特殊的岗位上，同样践行着人大代表为人民的承诺，“八一”建军节前夕，本刊记者、通讯员采访了几位军人代表，与读者共同领略他们和平建设对期的风采，一起分离他们的履职成果。     

明天要靠自己设计

王新军，３６岁，山东巨野县人，现为北京市保安服务总公司京武分公司驻北京市东方化工厂专业消防大队的大队长。 王新军是新闻人物，去年在人民大会堂召开的第二届全国“十佳”“百优”外来务工青年表彰大会上，他挺拔英武的身材、军人式的一抬手一落足吸引住了台上台下人们的目光。就是他，用行动告诉人们：一个合格保安员的标准其实就是一个合格军人的标准。 王新军说：“我是一个退伍兵，六年的军营生活锻炼了我，直到今天，军营里的虎虎生气、浩浩军魂还时常索绕在我的脑海里。刚到东方化工厂专业消防大队时，我把在部队的管理模式和训…     

农村党员管理有新招

“我是党员，我庄严承诺……”近日，安吉县上墅乡7个行政村495户农村党员家门口都挂上了“共产党员户”的承诺公示牌。这块公示牌上，有党员姓名、岗位职责、先锋承诺等内容。     

一言难尽话“承诺”

一言难尽话“承诺”黄雪凝随着烟台等地承诺制经验的迅速推广，全国各地商业、金融、邮电、旅游、民航等服务网点无不披挂上五颜六色的横幅，“一条龙服务”、“五项承诺”、“双十宣言”、“终身保修”等口号一个比一个响亮，声势一家比一家夺人。行政机关有政务承诺，事...     

中华传统美德与军人道德培养

我军政治教育的根本目的是培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的革命军人。新形势下怎样培养“四有”革命军人?笔者在基层工作十多年,既带出过军区的标兵连队,也改造过后进连队。根据实践的体会,我认为,在培养“四有”军人的过程中,应着力于军人道德的教育和培养。因为,军人的道德素质影响到军人一言一行,影响到军人的人生观、价值观的形成,贯穿于军人整个军旅生涯以至一生。怎样搞好军人道德教育和培养,提高军人道德素质?这是摆在我     

合肥市保安服务总公司押运员陈登攀：扎根同一车组13年从未出错

在安徽省合肥市保安服务总公司的押运员，他1米75的个头，长方的脸上嵌着一双浓眉大眼，身体壮实威武。1999年6月，退伍回乡的陈登攀选择加入保安押运作业。面对质疑，他答道：“这里可以延续我军人的情感，是我圆梦的地方。”     

风雨人生有我强生——上海强生集团客运服务纪事

在去年1月份结束的“2007上海窗口行业文明礼仪大赛”的评选中，作为出租业唯一参赛的上海强生出租车队，荣获“风采优胜奖”和“最佳服务理念奖”，再一次让社会对上海这家牌子最老的出租企业信服和赞赏。 诞生于1919年的原叫“祥生”现叫“强生”的这一出租业名牌，现营运车辆规模达8000余辆，是全国文明服务示范窗口、全国用户满意服务企业、上海市文明单位、上海市安全生产标兵企业和上海市著名商标企业。 “强生”88年的发展历史告诉人们：“若让我拨四个零，强生汽车伴你行”是不变的承诺；“信任在上车之前，满意在下车之后”是服务客户的前进动力；“乘客至上，服务为本”是赢得市场的法宝。     

国际空港的“和谐天使”——记“全国用户满意服务明星”朱慧慧

在浦东机场候机楼内，现场问讯台常常被旅客和工作人员称作“候机楼第一岗”，因为她是旅客进入候机楼出发大厅后最先遇到的一个服务岗位，也是组建时间不长但成长最快的品牌服务岗位。问讯台取名“翔音组”，谐“吉祥之音”。“翔音组”的服务宗旨是“百问不厌、温馨有礼、首问负责”，服务承诺是“谈吐亲切，举止优雅，善解人意，主动到位”。     

创建文明行业 建设“信用嘉兴”——对浙江省嘉兴市文明行业创建历程的思考

嘉兴市的文明行业创建起步较早，大体经历了三个阶段。一是起步阶段。从1997年初开始，在全市开展了“学习文明服务示范点，创建文明行业”活动，重点是在“窗口”服务行业推行承诺服务制，通过媒体开展“行风万人评”和职业道德“双十佳”(先进单位、先进个人)评议活动，培育、巩固了一批文明服务     

浅谈培养人民警察的“警察意识”

培养人民警察的“警察意识”是搞好队伍建设的一个重要基础。培养人民警察的“警察意识”，主要包括七个方面：一是职业意识；二是服务意识；三是敬业意识；四是自律意识和个人约束意识；五是法制意识；六是临战意识；七是奉献意识。 一、培养人民警察的“警察意识”是搞好队伍建设的一个重要基础 人们只有先意识到自己是干什么的，才可能明白他应干什么、怎么干，如何干好。当人们问及当代最可爱的人，是什么力量使得他们舍弃优越的生活，舍小家顾大家去守边疆时，他们的回答是：“因为我是军人”。正是由于他们对军人的职责。价值有了自觉…     

工作动态

缙云县建立全国首家维护国防利益法律保障机构最近，浙江省缙云县县委、县政府、县人武部专门抽调人员，组成维护国防利益领导小组，主要负责协调处理影响重大、涉及面广、执行困难的危害国防利益、侵害军人军属合法权益案件，监督有关部l河依法履行职责。同时，县法院、县司法局也专门抽调人员组建“维护国防利益巡回法庭和法律援助站”，明确受案（或服务）对象为现役军人及其配偶、父母、子女、未成年弟妹、战时执行军事任务的预备役人员和其他人员、军烈属、军队离退休干部、军队单位等。并承诺依法减、缓、免收军人军属的诉讼费用，为…     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

石景山区政协175名委员签字承诺

今年，石景山区政协在全体政协委员中广泛开展“我是委员我承诺，我为区域发展做贡献”主题实践活动。活动中，全区175名委员签字承诺：将发挥自身专业优势和特长，分别在招商引资、增加就业、积极参加公益事业等方面，为区域发展做出新贡献。     

为换届装上科学发展的动力引擎——江苏省淮安市淮阴区“任期承诺看我行”活动的实践与启示

为提升村干部的服务意识与水平．巩固村“两委”的换届，2011年以来，淮安市淮阴区在249个村中深入开展了以换届时村干部的竞选承诺为起点．以完善承诺、兑现承诺、加快发展为核心的“任期承诺看我行”活动，构建了以群众参与、干群同心、差别化考核为主要内容的村级工作推进机制。     

“大内总管”的座右铭——记上海国家会计学院后勤党支部

上海国家会计学院后勤党支部共有党员6名，别看人少，扮演的却是“大内总管”的角色，他们为“国内一流，国际知名会计学院”提供了坚强有力的后勤服务保障。“服务教学，服务科研，服务师生”和“服务育人，管理育人，环境育人”的“三服务三育人”宗旨，始终是党支部的座右铭。后勤党支部从“学、管、优、情”四个方面，不断履行着自己服务的宗旨和承诺。     

甘于奉献争创一流——记肇庆复退军人医院

秋风送爽，肇庆复退军人医院从怀集县迁址到肇庆城区，已经是第25个年头了。25年的岁月变迁，肇庆复退军人医院一直坚持“荣军至上、服务为本”的优抚工作理念，通过对各项基础设施和医疗技术进行升级改造，     

应保证伤残军人乘坐交通工具享受优惠待遇

编辑同志：我是个伤残退役军人，出门乘车经常买不到半票。今年4月7日下午，我持军人伤残证职从贵阳购半票返回平坝，司机却不愿按有关规定售半票给我。他说车子是他个人的，不是国营的。我向他解释说，省交通厅有文件规定，个人的客运车也要按规定卖给伤残军人半票。他却说，他本人没有看见这个文件，接着又说：一如果我卖半票给你，哪个来减免我的税款时，“既然省交通厅有这个文件，那你就去找他们，我是坚决不会卖半票的！”还有不少国有企事业单位的客运车也一概不按国家有关规定售给伤残军人半票，“理由”是他们单位的经济效益不好，…     

创建文明社区 营造和谐社会

广东省深圳市福田区在创建现代化新型社区上用进行了一系列有益的尝试和实践探索。13亿为社区打造“一公里文化圈”的宏大气魄，“让文化走进社区，贴近百姓，融人生活”的崭新理念，“知礼崇德、和睦互助、健康文明、热爱家园”的家园意识，“民呼我应，民想我急，民困我帮，民需我办”的服务承诺，为现代化新型社区的功能和使命作了较好的注解和阐释。皇岗社区被评为全国“创建文明社区示范点”和全国“文化先进社区”，下沙社区被评为全国“精神文明建设先进单位”、全国“军民共建先进单位”，环庆、南华、天安等社区被评为省“文明社区”。     

乌篷摇梦到沈园

农历己丑年秋日，我在“三味书屋”门前的码头坐乌篷船去沈园。 上了码头，便看见一座上书“沈氏园”的石碑坊，这便是沈园了。园中亭台楼阁，荷塘鱼池，小桥流水，假山林荫，花木扶疏，垂柳依依。     

“诚信计生”铺设和谐惠民路

计生干部从“被动工作”到“主动服务”，基层群众从“要我计生”到“我要计生”，由我区首创的诚信计生打破以往单一的行政强制方式，建立了政府诚信、群众守信、村民互信的“双向承诺，充分自愿”的模式，受到基层干部和广大群众欢迎。诚信计生铺设的和谐惠民路，不仅为我区加快实现富民强桂新跨越营造了更加有利的人口环境，而且也为全国计生工作探索了新的模式。