应当提高商业银行柜面服务水平

随着我国金融改革的不断深化,作为银行与客户的重要接触面的柜面服务,已日益为银行与客户双方共同重视。不断提高柜面服务水平,对商业银行的竞争与发展显得越来越重要。一、提高柜面服务水平的重要意义 1、以柜面服务为主要内容的零售业务,在相当长时期内始终是我国商业银行业务发展的重要支柱。以储蓄业务为例,其在商业银行存款业务中所占份量     

中国商业银行客户经理制组织架构的理论分析

商业银行客户经理制是商业银行通过制定专人作为“客户经理,”与客户建立一个全面、明确、稳定的服务对应关系,推销银行产品、满足客户需求,为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务,从而实现银行客户资源配置优良化,推进金融服务商品化、增强自身竞争力的经营管理模式。客户经理制是以客户经理为主体所进行的组织结构设计和营销制度安排,涉及到商业银行经营的各个环节,合理的组织架构设计和科学的客户经理管理尤为重要。     

国内外商业银行个人金融业务经营之比较

个人金融业务是指商业银行以个人客户为服务对象,为客户提供储蓄、消费贷款、咨询、代理等全方位、多层次的金融品种和金融服务,以满足其融资理财需要的一种经营活动。它具有业务成长性好、业务活动涉及范围广、客户数量稳中有升、业务量日益增长的特点,而且还具有业务对象分散、风险相对较小、收益相对稳定、与市场状况的依存度相对较低的特性。     

中国银行业监督管理委员会关于修改《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》的决定

中国银行业监督管理委员会决定对《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》作如下修改： 一、第二条修改为：“本指引所称商业银行是指在中华人民共和国境内依法设立的中资、中外合资、外商独资商业银行等。”     

进一步做好铁路企业营销宣传工作的几点思考

铁路企业营销宣传是运用宣传手段对运输产品和特色服务进行推介,从而引导、吸引社会客户选择企业交通工具出行或办理运输业务,实现运输上量,提高经济效益。这项工作的成功与否,直接关系到企业的兴衰发展。当前,在铁路企业深化改革,加快走向市场的新形势下,如何加强营销宣传工作,扩大市场占有份额,推动企业发展,是摆在铁路企业各级领导干部和宣传工作者面前的一个重大课题。     

中国银行业监督管理委员会关于修改《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》的决定

中国银行业监督管理委员会决定对《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》作如下修改： 一、第一条修改为：“为切实防范风险，促进商业银行加强对集团客户授信业务的风险管理，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》，制定本指引。”     

论现代商业银行营销重心转移

中国经济在2 0多年的改革后,已经发生了根本性的变化。党的十五大确立了我国社会主义市场经济体制,党的十六大进一步明确了私营经济的政治经济地位。我国社会经济结构发生突变,表现为产业结构升级、涉外经济和民营经济迅速发展、社会阶层出现明显变化。这些变化促进了我国商业银行新的客户群体的形成。财富与收入明显向新的居民阶层集中,商业银行的营销也呈现出新的特点:一方面,商业银行营销的客户选择标准更显多层次、多样化格局。从所有制角度看,“国退民进”态势明显,外资、民营企业成了银行客户选择的新宠。从企业规模来看,正从“抓大放…     

中间业务——商业银行的增长点

商业银行中间业务又称表外业务,是指商业银行在资产、负债业务的基础上,利用技术、信息、机构网络、资金和信誉等方面的优势,不运用或较少运用自己的资产,以中间人或代理人的身份替客户办理收付、咨询、代理、担保、租赁和其他委托事项,提供各类金融服务并收取一定费用的经营活动。     

中间业务应成为我国银行新的利润增长点

一、中间业务及其特点 中间业务是商业银行不运用自己的资财,不涉及资产负债额变动,而是利用其所拥有的技术、信息、机构、资金和信誉等方面的优势,替客户办理收付和其他委托事项,以中间人的身份为客户提供各类金融服务并从中收取手续费或服务费的业务。中间业务属于非资产性业务,银行不必投入资本,也不受资本充足率的限制,品种多,服务面广,成本低风险小。同传统的资产负债业务相比,有明显的不同。     

我国商业银行个人住房贷款风险表现及应对措施

随着我国房地产市场的迅猛发展,商业银行个人住房贷款业务快速增长,已成为我国居民购买住房的主要融资模式,也是我国商业银行贷款业务中重要的项目.近几年来,个人住房抵押贷款业务已逐渐成为各商业银行的核心业务之一,其规模在银行资产中的比重呈现上升趋势.然而近年来银行实际运作情况表明:个人住房贷款业务的安全性不容乐观,贷款风险正在日益增加,逐步进入风险暴露期.如何控制个人住房贷款风险,确保信贷资金安全,维护金融体系稳定,规范房地产金融业务的健康、稳定发展,是摆在商业银行面前的永恒课题.本文首先对目前我国商业银行个人房贷业务的现状和未来发展趋势进行了分析及预测,然后对已出现的风险和潜在风险两方面进行了深入的阐述,并提出了相应的对策和建议.     

“有效营销理念”渗入商业银行

当前中国的金融市场为买方市场,客户已经越来越有主见。同时,各个企业的目标市场也越来越细化,有人说我们已进入了感性化消费时代,市场营销的个性化渐成主潮。商业银行只有了解客户需求,强化营销队伍,量体裁衣,制定适合自己发展的营销策略,才能进一步强化市场营销,形成良性的营销循环。     

中国农业银行四川省分行直属支行

省农行直属支行是1992年5月成立的省分行直属经营单位,为新型的商业银行.建行四年来,支行人员、机构、业务量和经营效益连续翻番,经历了一个由小到大、由弱到强的发展过程.至今人员增加到200多人,对外营业机构发展到12个,同时开展本币和外汇综合性业务,成为系统内和同行业中有影响、有实力、有规模的竞争者.支行先后被总行、省委、省政府、省直机关工委评为先进单位.开拓进取,勇于竞争,增强全行的资金实力,是直属支行四年发展中的主旋律.首先,在策略上支行采取了“占领四门,腹地开花”的手段,克服各种困难,先后在成都市东西南北中建立了六个分理处和一批储蓄所,吸引了一大批客户到银行办理金融业务.始终把组织资金放在工作首位,全行上下,团结一心,常抓不懈,制定了“一人在行,动员全家”的措施,形成了“人人关心存款,大家都为存款出力”的局面.在具体工作中,稳定老客户,动员新客户,攻关大客户,以客户串联千     

对发展我国商业银行中间业务的思考

在现代商业银行中,中间业务是一种与传统的资产负债业务相互联系又有差别的业务,它与资产、负债业务一起共同构成现代商业银行的三大支柱业务。所谓中间业务是指银行不需要运用自有资金,而仅依靠银行信誉,依靠付出一定的人力、物力、工具和承担一定的经济责任来收取手续费和佣金,以改变当期损益和营运成本,提高银行盈利水平。根据《巴塞尔协议》,商业银行中间业务分为四大类:一是银行承担风险的各种对外担保业务。二是给银行带来风险的各种贷款承诺。三是客户资产管理的中间业     

人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知

人民银行上海总部，各分行、营业管理部，各省会（首府）城市中心支行，国有商业银行，股份制商业银行，中国邮政储蓄银行： 个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。如何收集、使用、对外提供个人金融信息，既涉及到银行业金融机构业务的正常开展，也涉及客户信息、个人隐私的保护。     

WTO对我国商业银行拓展中间业务的影响与对策

我国商业银行中间业务发展与外资银行相比 ,还有很大差距。金融形势的发展使我们认识到发展中间业务的必然性。加入WTO ,我国商业银行中间业务发展面临难得的政策机遇 ,应利用自身的本土经营优势 ,借鉴外资银行的管理经验 ,提高经营管理水平。为此 ,我国商业银行应调整品种策略 ,固化现有银企合作关系 ,注重人才技术培训和引进 ,建立贴近市场、贴近客户的营销战略。     

加入WTO给我国银行业带来的挑战、机遇及对策

(一 )加入ＷＴＯ后我国银行业所面临的挑战1.优质客户大量流失。加入ＷＴＯ后 ,现有对外资银行的种种限制将逐步取消 ,国有银行将丧失其传统的垄断地位 ,外资银行将凭藉完备的商业服务功能与中资银行展开激烈的优质客户争夺战。外资银行大多实行混业经营 ,集商业银行、投资、证券、保险于一身 ,与严格分业管理的中资银行相比 ,它们可以为客户提供更为全面的商业银行服务 ,满足客户多元化的业务要求。外资银行在信誉和服务质量上都比国有银行高出一筹。一旦允许外资银行经营人民币业务 ,那么 ,中资银行将眼睁睁看着许多优质客户被外资银行拉…     

夏宝龙:一张蓝图绘到底 提神振气抓落实

1月25日下午,浙江省十二届人大三次会议圆满完成各项预定任务,在省人民大会堂闭幕。省委书记、省人大常委会主任夏宝龙在省人代会闭幕式上讲话。他说,新的一年,我省改革发展稳定的任务十分繁重,摆在我们面前的困难和挑战,既有来自经济新常态下的风险,也有来自社会转型期的不稳定因素;既有来自"牵一发而动全身"的改革困扰,也有来自"松一篙则退千寻"的发展隐     

在建设现代商业银行的道路上阔步前进

中国民生银行武汉分行,是1997年12月28日在武汉成立的一家股份制商业银行,她立足武汉,辐射华中,是中国民生银行设立在华中地区的省级管辖行。 中国民生银行武汉分行成立以来,遵循中国民生银行总行提出的“打基础、上规模、创特色、出效益”的基本指导思想,围绕“抓管理、展业务、上台阶”这一根本任务,积极开展工作,各项业务得到了快速健康的发展。在金融法制化程度日益提高,同业竞争日趋激烈,区域经济状况不太乐观的环境下,全行资产总规模达到12亿元,本外币存     

以科学发展观引领农业银行改革发展

作为国有控股的大型商业银行,近年来中国农业银行始终坚持以科学发展观统领改革发展全局,有效实现了服务经济社会发展、建设现代商业银行制度与推动业务快速健康发展的协调统一,走出了一条具有农行特色的科学发展道路     

中国商业银行国际贸易的融资创新

国际贸易过程中国际结算中资金问题产生了国际贸易融资业务，我国商业银行在此表现不佳。面对国际贸易融资发展新趋势和新特点，我国的商业银行要学会在发展中解决问题，借鉴国际同业经验进行国际贸易融资的创新。