15城市公共服务满意度调查 超半数人肯定新医改 八成人对保障房不放心

本次调查显示,在15个公共服务领域中,"医疗卫生"最受关注,"保障性住房"满意度最低;满意度最高的是"文化、体育、休闲和娱乐";在本次调查的15个城市中,位居公共服务综合满意度排行榜前五位的城市是杭州、沈阳、深圳、北京和上海     

简讯

正国家级社会管理和公共服务标准化试点考核评估会召开6月28日上午,北京市西城区国家级社会管理和公共服务标准化试点考核评估会在西城区人民政府召开。西城区自2010年4月开始,针对城市环境管理存在的标准"一刀齐"、考核"一刀切"等问题,坚持按照"功能区域分类、环境管理分级、专业工作支撑"的差异化管理形式,探索并启动城市环境分类分级管理新模式。2013年11月,根据区领导指示和《西城区落实标准化战略工作方案》要求,启动国家级     

警惕“内轮差效应” 打造公共服务城镇化

正公共服务是现代政府的基本职能之一,公共服务力是政府提供公共服务的能力。城市基本公共服务满意度是城市基本公共服务力的重要内容,也是判断城市基本公共服务力强弱的重要标志。自2011年起,中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室与华图政信公共管理研究院组成     

城市基层公共服务组织管理运行的规范化研究

当前,城市基层公共服务体系建设面临的主要问题是设施建设、基层公共服务组织管理运行的规范化问题。问题的背后是体制性问题:一是行政体系内部的"条块"问题,二是政府组织与社会组织的合作问题。城市基层公共服务组织管理运行的体制和机制改革出现了两种模式:职能专一、主管部门单一的基层公共服务组织(如街道医疗服务中心),采取社会化模式——政府社会管理和公共服务的社会化;职能交叉、主管部门多头的基层公共服务组织(街道社区服务中心和社区服务站),采取行政整合模式——行政体系内部职能整合。街道社区服务中心和社区服务站管理运行的规范化,需要在行政整合的基础上,积极推进社会化改革。     

政务公开促进建设责任政府——深圳市政府的实践与启示

中国为适应发展市场经济、建设和谐社会的需要,将建立责任政府、法治政府和公共服务型政府等列为行政管理体制改革的重要内容。深圳是20多年来持之以恒进行政府改革的城市,最近几年,深圳市更是围绕责任政府和法治政府建设的目标,在实行政务公开方面做出了许多有益尝试,搭建了市     

政府治理与公共服务供给的同一性

正在经济全球化和信息化时代中,政府和治理定义的演化变迁显示出服务性的共同趋势。政府治理的含义也因此由原来的统治、控制和管理发展为以公共服务为核心内容的公共权力分配、公共资源协调、公共事务管理的总和;合法型、透明型、责任型、法治型、回应型的服务型政府治理,即"善治"型政府为公共服务的有效供给提供了良好的政治环境,公共服务的有效     

街道综合管理服务信息系统

一、业务需求背景 街道工作是城市工作的重要组成部分,是城市管理、公共服务的基础和依托.随着石景山区街道管理体制改革的全面推进,其"三大创新"正成为全国、全市学习借鉴的典范.但是理顺街道职能,把街道打造成为在党的领导下、政府指导下的一个社会管理、公共服务的平台,大力培育中介服务组织,发挥居民自治作用等工作的深入开展,都需要信息化手段的有效支撑.因此,为了满足该区街道管理体制改革的实际需求,建设街道综合管理服务信息系统已经迫在眉睫.     

第七届北京公共服务创新论坛召开

本刊讯 11月25日,以＂精细化与标准化＂为主题的第七届北京公共服务创新论坛召开。此次论坛由北京市社会科学院主办,北京市社会科学院管理研究所、北京城市管理学会承办,城市管理与科技杂志社协办。     

基于创新2.0的城管政务维基系统研究与实现

北京市城管部门积极探索基于创新2.0的城市管理公共服务新模式,努力打造市民参与和社会协同共建、共享、共治的城市管理服务体系。本文介绍了北京城管利用维基开放文档管理技术,探索维基政府合作民主模式在城市管理公共服务领域中的应用,提出了政务维基的业务流程,介绍了"我爱北京"城管政务维基系统的概况和内容。政务维基作为一种新型的公众参与技术,通过开放的政府知识管理平台建设,有助于激发并汇聚群体的智慧和力量,提升公共治理效率。     

一站式政府的概念解析与角色定位

一站式政府建设已成为应对网络时代公共服务局促性挑战和推进政府职能由管理向服务转变的必然选择,如何准确把握一站式政府的内在机理和认清一站式政府的职能定位是新一轮政府改革亟待解决的首要问题,也是公共服务理论发展和实践改进的必要倡议。归纳总结了国内外学者对一站式政府概念的认识,重新阐释了一站式政府的内涵与特征;并从服务提供的满意度视角出发,将一站式政府划分为全接触式、半接触式和无接触式等三种形式;进而阐述了一站式政府承担的四种角色:中规中矩的"执行者"、铁面无私的"监督者"、永不下班的"服务者"和相互依赖的"合作者"。     

加大政府购买公共服务力度

正《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确要求:"加大政府购买公共服务力度""推广政府购买服务,凡属事务性管理服务,原则上都要引入竞争机制,通过合同、委托等方式向社会购买"。这是新一届国务院进一步转变政府职能、创新社会管理、改善公共服务做出的重大部署,为政府购买公共服务指明了方向和路径。加大政府购买公共服务力度,契合了现代政府的管理理     

政府绩效管理与创新城市治理——以北京市海淀区创新城市管理模式为例

<正>作为中央政府管理体系中的有机组成部分,城市政府属于承上启下的中观层次,是一个城市经济社会发展的规划者、公共服务的提供者和社会秩序的治理者,由此形成了中央政府管理系中的重要环节。一、政府绩效管理对加强城市治理的重大意义随着城市公共服务设施的不断完善,大量人口涌入,城市的社会问题越来越复杂,管理的重要性也越来越凸显。而现实情况是城市治理体系存在着     

玄武区政协建言政府购买公共服务

<正>近日,南京市玄武区政协在深入调研的基础上召开常委会议,围绕"推进政府购买公共服务"进行专题协商,积极建言献策。委员们认为,推广政府购买公共服务是基层深化改革的现实选择,必须从基础工作抓起,稳步推进、狠抓落实。一要周密组织,建立"政府购买公共服务"工作机制。由区政府统一领导,财政部门牵头,发改、民     

政府购买社工服务的问题与长效机制构建——基于广州市的调查和访谈

政府购买社工服务作为我国社会治理的基本工具已逐渐制度化,并被广泛应用于社会实践,广州市作为先行先试的城市已全面铺开。通过对政府、社会组织及其负责人、社区居民的调查和访谈,发现广州市政府购买社工服务存在五大方面问题,应构建一套基于"观念认知、公平竞争、投入保障、系统评估、公众参与"五位一体的政府购买公共服务的长效机制,以推动政府购买公共服务的有序发展。     

北京市基本公共服务标准体系建设初探

一、北京市基本公共服务标准体系建设的必要性(一)基本公共服务标准体系建设是服务型政府的必然选择目前,中国进入到了一个经济社会全面转型的时期,各种社会矛盾和社会问题开始显现。这就要求政府必须探索不断满足公众公共需求的可行路径。基本公共服务标准化可以使政府将其目光重新汇集到为公众提供基本公共服务上来。政府通过管理和操作的标准化对政府部门和工作人员的公共服务行为进行规范,从而避免其按照主观意志履行政府职能,改变其通过命令和权力强力推行行政的模式,真正建设一个服务型的政府。     

关于马鞍山市政府购买公共服务的思考

正政府购买公共服务是指政府通过公开招标、定向委托、邀标等形式将原本由自身承担的公共服务转交给社会组织、企事业单位履行,以提高公共服务供给的质量和财政资金的使用效率,改善社会治理结构,满足公众的多元化、个性化需求。它是一种"政府出资、定向购买、契约管理、评估兑现"的政府公共服务的供给方式,政府希望藉此达到降低行政成本、增强运行效率等行政目标。近年来,随着政府购买公共服务实践在全国各地的深入开展及相关配套制度的逐步建立,我市开始对政府购买公共服务进行了积极探索,并     

服务提高效能 服务改善民生

崇文区城市管理的突出特征,是构建了以改善民生为核心的城市综合管理模式:一是以改善民生为导向,注重提供完善的政府公共服务。城市管理是一项重要的公共服务,城市管理的根本目的是为城市居民提供良好的安居乐业环境条件。崇文区的城市管理集中鲜明地体现了这一点。无论是为残疾人解决生机问题,还是灵活开辟早     

集智慧议大计谋定而动

正五年规划,是中国国民经济计划的重要部分,是政府履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职责的重要依据。《北京市"十三五"时期城市管理发展规划》和《北京市"十三五"时期城乡环境建设规划》的编制和发布实施,是以北京城市环境建设及城市管理领域未来五年发展需求为核心,在系统总结"十二五"时期城市环境建设和城市管理工作的基础上,破解发展难题,厚植发展优势,进一步完善城市管理治理体系,     

浅谈城市政府社会公共事务管理

社会公共事务管理在城市政府管理工作中占有重要地位，城市政府作为社会公共利益的代表和实现，对城市社会公共事务的管理，要站在国家和整个社会的高度来考虑。政府的工作要获得社会的全面承认，必须健全政府的社会公共行政职能，使其为公共利益运作，为公共利益服务，才能体现政府的公共性质。只有提高政府公共服务效率、服务质量，才能推动经济发展，促进社会的全面发展和进步。     

实施“服务立区”战略 履行首都核心功能区“四个服务”职能——北京市西城区城市环境分类分级管理综合标准化试点工作纪实

正为贯彻实施"服务立区"战略,履行首都核心功能区"四个服务"职能,2010年,北京市西城区开始勇毅笃行城市环境分类分级管理模式,城市环境持续治理的良性机制初步显现。2014年4月,西城区开启国家级社会管理与公共服务综合标准化试点项目后,广大城市管理工作者认真学习、贯彻中央和北京市关于精细化管理的系列指示精神,深刻思考如何将城市环境分类分级管理模式耦合交融为精细化城市管理的工作责任体系和