实施顾客忠诚计划是企业获取关系价值的基本要求

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的活动。其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易能够持续不断确立和发生。关系营销的目的是提高营销绩效，获取价值收益，保持企业长期可持续发展。任何关系的建立都有一定的目的性。也有一定的目标追求。忠诚顾客能够给企业带来多种利润增殖、降低成本、构筑顾客转换壁垒以及大量持久的顾客终身价值。     

企业营销新战略——经营顾客关系

经营顾客关系是20世纪90年代国际上新兴的营销战略,是市场竞争日益激烈的新形势下,帮助企业从顾客需求出发,打破传统以“市场占有率“为导向的营销模式.经营顾客关系的目的就在于帮助企业与顾客建立一种双向互动的友好关系,把顾客培养成能够给企业带来价值的好顾客.经营顾客关系是时代的产物,其产生的背景有以下三个方面:……     

浅析知识经济条件下的企业营销创新

知识经济是以知识的生产、传播、运用为基础的经济。它的到来给社会经济文化带来的影响是巨大的,同样在知识经济条件下,企业营销战略也必须要有新的突破。一、营销观念的创新营销观念创新主要包括:市场营销观念:企业要以市场为中心,以顾客需要为出发点,把顾客看成是企业生存的源泉。运用整体营销手段的合力作用,满足和     

体验营销理念在城市营销中的运用

在城市竞争愈加激烈的今天,城市营销已经成为众多城市经营者关注和经常采用的手段。城市营销与企业营销不同,企业营销的一些理论不能直接为城市营销所用,但是其营销的理念却是城市营销的有力指导。在体验经济时代,城市管理经营者要充分理解和运用体验营销的理念,力求做到明确营销思路,使城市消费者有正确的体验;全民参与营销,使城市消费者有真实的体验;注重文化建设,使城市消费者有深刻的体验;系统连贯营销,使城市消费者有良好的体验。     

切实加强企业管理 提高企业竞争能力

加强企业管理，提高企业竞争能力，这是国企改革的一项迫切任务。针对企业管理中存在的许多问题，如：管理思想、组织、方式落后；质量管理松驰；营销环节薄弱；财务管理混乱；基础管理工作松懈；管理主体素质差、管理效率低等，文章提出了加强企业管理的对策建议：面向市场，转变观念；加强质量管理，创造一流产品；以顾客需要为导向，搞好市场营销管理；健全财务管理制度，提高资金使用效率；夯实管理基础，向基础管理要战斗力；努力培养企业家队伍，提高企业经营者和职工的素质。只有这样，才能使国企尽快摆脱困境，提高竞争能力。     

发展我国企业的国际绿色营销

２０世纪９０年代以来，风靡全球的绿色革命为企业带来了勃勃生机。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为本世纪企业国际营销发展的新趋势，也给企业带来了新的机遇。一、国际绿色营销的发展及现状国际绿色营销就是企业面对国际绿色贸易壁垒，采取一定的绿色营销因素组合，以满足国际市场对保护环境、生态资源和人身健康的需求，同时获取经济利益。绿色营销具有传统营销以外的一些特征。一是研究的焦点从如何协调企业、顾客、竞争者之间的关系来获取利润转到考虑企业营销活动和自然环境的关系上。二是绿色营销的主要产品是…     

新式营销组合——大营销

细心和胆量是营销赢家的成功秘诀,世界上没有一种营销方法能使一个企业永葆竞争优势,过去的营销从“数据库营销”、“顾客定向营销”、“一体化营销”、“关系营销”一直到“大量定制营销”、“多媒体营销”等等,不一     

网络营销——知识经济时代的主要营销方式

一、网络营销的实质网络营销是指企业为实现营销目标 ,借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。它不仅仅是一种技术手段的革命 ,同时还包含了更深层次的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全程营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。它与传统的营销方式相比较 ,其内涵有极大的差异。传统营销的精髓集中在 4Ｐ上 ,网络营销赋予了营销组合以新的内涵。1、产品策略。传统的市场营销讲究的是根据消费者需求来开发产品和服务 ,网络营销却不一样 …     

党课体验式教学“四法”

<正>党课体验式教学融合多种教学方法的优点,是党课教学的一种创新形式,其主要有四种教学方法,即问题探究体验法、扮演角色体验法、创设情境体验法、真实现场体验法。问题探究体验法问题是学员主动体验的动机,党课体验式教学要用适宜的问题开场。教员要引导学员从问题出发,在探究问题的过程中不断深化体验。     

知识经济时代顾客价值交付流程的设计模式

顾客价值的确定和交付是顾客价值活动中最为核心和重要的内容；知识经济条件下，市场需求的个性化和复杂化使企业必须重新设计顾客价值的交付流程；实现卓越顾客价值交付流程的设计模式应包括顾客价值识别、顾客价值创造、顾客价值传递、顾客价值评估四个方面。     

如此“体验”

我们这儿的一国际知名家装商城已经开业好几年了,听说它一直主张"体验式营销",充满了人情味儿。最近新房装修,便同朋友一道前去选购家具。正值中午,商场内的冷气开得很足,从户外进去顿觉凉爽袭人。大厅里的座椅上坐满了"顾客",以老人和小孩子居多,这并不稀奇,谁不愿烈日下暂时在这歇歇腿儿     

对顾客价值链理论的认识与探讨

1985年波特(M ichael E.Porter)在他的名著《竞争优势》中提出了被奉为至宝的价值链理论之后,价值链理论被广泛应用到经济研究的方方面面,价值链理论也不断得到完善和发展。我们在此提出的顾客价值链(Customer Value Chain,简称CVC)理论,是Porter产业价值链理论在营销理论中的细化,也是对现有的顾客价值理论的进一步发展。通过顾客价值链的研究,希望能够帮助企业树立长远的观念,使顾客从企业获得持续的价值增值,最终实现企业和顾客的双赢。一、顾客价值链的含义要想给出顾客价值链的确切含义,我们必须要先回顾一下顾客价值的含义和Port…     

如此“体验”

我们这儿的一国际知名家装商城已经开业好几年了，听说它一直主张“体验式营销”，充满了人情味儿。最近新房装修，便同朋友一道前去选购家具。正值中午，商场内的冷气开得很足，从户外进去顿觉凉爽袭人。大厅里的座椅上坐满了“顾客”，以老人和小孩子居多，这并不稀奇．谁不愿烈日下暂时存这歇歇腿儿呢。     

思政课体验式教学应把握好几对关系

体验式教学注重学生的主体体验和实践探索,具有开放性、能动性、自主性、启发性等特征,是提升高校思想政治理论课教学有效性的重要教学模式。为进一步提高体验式教学的针对性和实效性,增强体验式教学的说服力和感染力,必须把握好主流意识形态教育与学生情感教育相统一的关系,把握好教师主导作用发挥与学生主体地位体现相统一的关系,把握好外在实践体验与内在学习需求相统一的关系。     

宁波服装业营销理念探析

宁波市许多服装企业营销理念落后，营销手段不得力，未根据市场特点、竞争环境、企业资源等制定一整套营销手段，已严重阻碍了宁波服装业的发展。本人认为可以从营销策略的创新与配套、培育顾客忠诚度、正确运用国际广告媒介塑造服装企业形象等几个方面着手建立着眼于消费者的营销理念，从而促进了宁波服装业的发展。     

高职院校思想政治理论课体验式教学模式的探索与实践

要把高校思想政治理论课建设成为大学生"真心喜爱、终身受益、毕生难忘"的优秀课程,选准适合高职学生特点的实践教学模式显得尤其重要。本文认为体验式教学模式是搞好高职思政课实践教学改革的较好选择。笔者结合多年的教学工作实践,从设定情景"亲临"体验到开展主题活动引导体验、模拟角色扮演深入体验、深入实际进行社会调查升华体验等几个环节,不断丰富和完善体验式教学模式,提高教学的实效性。     

我国企业绿色营销的路径选择

我国经济和社会要实现可持续发展，必须开展一场轰轰烈烈的“企业绿色再造运动”，使我国企业不断走向绿色化：将环境保护真正纳入企业决策之中，建立企业的环境保护新形象；建立健全企业的绿色营销组织和制度；灵活运用绿色营销组合；认真执行环境管理标准，积极采用环境标志；充分发挥政府对企业绿色营销的宏观调控作用；不断提高企业家素质，转变企业家观念。     

高校教师激励的内部营销管理

本文简要分析了高校教师的特点,运用内部营销的理论--要让外部顾客满意,首先应是内部顾客满意。指出了高校将教师视为内部顾客,在薪酬设计,教师自我学习、自我实现、温情管理等方面的营销策略,希望对高校在人力资源方面的激励提供决策参考。     

开创蓝海之路：星巴克营销领域的新战略

在营销领域，星巴克是成功的典范。星巴克以价值创新为战略定位，以重建市场的边界为战略途径。以体验式营销为重要策略的成功之路，是将一个传统产业的传统产品打造成著名的世界品牌的战略之路。     

消费者品牌忠诚探析

品牌忠诚营销是当今企业界经营的一大热点,因此培养消费者的品牌忠诚是企业经营中的重要课题.消费者的品牌忠诚度是不一样的,按其忠诚度的高低,可以划分成五个层级.而第五个层级的顾客--"种子顾客",对于一个企业的生存和发展具有最为重要的战略意义.企业可以通过提高优质产品和服务,提升品牌和企业的形象,来为消费者创造利益,从而获得消费者的信赖,提高消费者对品牌的忠诚度.