便民、快捷的新加坡“小额申诉裁判庭”

在日常的生活中，存在大量小额消费纠纷久调不决的现象，消费者的权益得不到保障，即使有些消费者敢于把侵害消费者的商家告上法庭，但起诉成本高，手续繁琐，诉讼时间长，可以说是历尽艰辛。虽然胜诉，而其付出的代价却是高昂的。如何使现行消费者权益保障机制能够有效的运行，设立专门的法院和法庭，处理小额消费者争议纠纷，新加波的做法值得借鉴。     

浅议我国小额消费诉讼制度的构建

在我国的立法中并没有关于小额诉讼制度的规定,在司法实践中审理小额消费纠纷案件仍适用的是简易程序,造成了诉讼上的拖延和成本的浪费,阻却了消费者走近司法的脚步。这不仅暴露出我国民事诉讼程序的滞后性,而且也充分的暴露出了我国消费者权益保护工作的滞后性。虽然我国有些地区的法院在司法实践中尝试着适用小额诉讼程序来审理小额消费纠纷,但是由于在立法上缺乏统一的规定,导致了在司法实践中出现了混乱的局面。因此,有必要将小额诉讼程序纳入到我国的民事诉讼法中,及时快捷的解决小额消费纠纷。本文以此切入,对我国小额消费诉讼制度的构建做了一定程度上的探讨和研究。     

在线仲裁与网络交易平台购物纠纷的解决

随着科技的发展和观念的更新,网络购物已经被群众接受,不再是新奇的事物。与之伴随而来的则是大量产生的网购纠纷,相隔千山万水的销售者和消费者间产生的矛盾如何解决成为网络购物进一步发展的瓶颈。网络交易平台内部解决机制缺乏公信力,即将推出在电子商务网上仲裁成本过高,怎样的机制能够适应网络购物的特点。笔者认为将小额消费仲裁与网上仲裁制度相结合,构建一个小额消费网上仲裁中心是最好的解决办法。     

论我国消费纠纷解决机制之完善

我国<消费者权益保护法>规定了五种消费争议的解决途径.然而,不仅这五种纠纷解决方式各自存在许多不足,而且相互之间也缺乏有效衔接,影响了整体纠纷解决功能的发挥.因而我们应通过赋予调解、和解协议以法律效力、发掘行政处理机制的潜力、构建具有实效性的消费仲裁制度、引人消费公益诉讼及小额诉讼程序等措施来完善我国的消费纠纷解决机制.     

论消费者纠纷的解决机制

消费者纠纷具有特殊性,应当据此对该类纠纷的解决做出特殊的制度安排,建立有效的消费者纠纷解决途径,包括尽快建立专门的消费者争议仲裁制度,设立小额法庭,鼓励和授权行政机关、社会团体及个人进行集团诉讼和团体诉讼,构建消费者公益诉讼,从而为解决消费者纠纷提供有力的程序保障。     

C2C网络购物纠纷中小额诉讼法律机制适用研究

随着互联网技术的快速发展,网络购物日益成为大众消费的普遍选择。然而,在享受"快餐购物"的同时,由于网络自身的弊端和外界的影响,消费者经常陷入"和诉"的两难境地。针对此类问题,有学者提出利用小额诉讼的灵活便捷性来解决,但目前关于C2C网络购物纠纷解决途径以及小额诉讼法律机制的研究仍在很多方面存在不足,本文旨在对二者的可契合性进行分析阐述,并就其发展方向作出更深一步的探讨和研究。     

小额诉讼程序制度在我国的构建

小额诉讼程序是独立于普通程序和简易程序,以简便、快捷、经济的方式解决小额纠纷的一种程序.小额诉讼程序是各国司法改革的焦点之一,尽可能的为民众提供高效、低成本的救济途径是每个法治国家共同追求的目标。我国如今也面临着诉讼拖延、诉讼成本过高等问题,有必要构建专门的小额诉讼程序以改善司法环境。     

示范性诉讼：旅游消费者群体性纠纷救济的制度更新

旅游业的发展、旅游市场的繁荣以成熟的旅游纠纷解决机制作为保障。在旅游过程中,当旅游者的人身财产安全、知悉权、自主选择权、求偿权等被侵害时,因旅游消费的特殊性,考虑到成本等原因,多数的旅游消费者选择沉默或"弃权"。虽然,新制定的《旅游法》参照我国《民事诉讼法》群体诉讼的模式规定由代表人诉讼来解决旅游群体性纠纷,但我国的代表人诉讼制度功能在解决大型侵害纠纷上发挥得最佳,在解决"小额多数"性的旅游群体侵害纠纷上发生功能错位而不能完全满足旅游消费者群体性侵害纠纷之解决的需要。通过比较、分析各国群体诉讼形态之功能,本文指出德国式的职权型示范诉讼更能够有效的解决"小额多数"的旅游消费者群体性纠纷。     

初探我国小额诉讼程序在网络环境下的构建

现行《民事诉讼法》中已明确规定了小额诉讼程序,该程序为快速地解决小额纠纷作出了制度上的保障。本文主要以现行法律规定为基础,从小额诉讼程序自身的特点入手,结合网络诉讼纠纷解决机制的特殊性,探讨如何充分利用网络平台构建更加完善的小额诉讼程序。     

北京市西城区法院与区消费者协会共建消费争议调处快速通道

为更快、更有效地解决消费纠纷，化解消费者与经营者间的矛盾，日前，北京市西城区法院与区消费者协会共同推出了快速处理“消费者争议调处”的快速通道。     

浅谈我国消费纠纷解决制度的完善

我国在构建和谐社会的进程中,形成了一套消费者权益保护法律体系,使消费者权益在法律上有了切实的保障。但我国尚未建立起完善的消费纠纷解决制度,导致法律赋予消费者的权利无从得到实现,保护消费者的权益成了一句苍白无力的口号。所以,应改革和完善我国消费纠纷解决制度,从而更好的保护消费者的权益。     

从民事诉讼系统一元中心向多元中心的发展看小额诉讼程序的机制建设

当今司法改革中,简化诉讼程序,提高诉讼效率是各国民事诉讼发展的共同趋势。小额诉讼程序以简易化、低成本、高效率的诉讼方法解决了大量的小额纠纷,满足了社会对司法的需求。在我国民事诉讼改革的过程中,怎样建立适合我国具体国情的小额诉讼程序,以更好地维护当事人合法权益和提高当前诉讼效率为理论界和实务界所关注。本文阐述和分析了有关小额诉讼的基本问题,比较分析了小额诉讼的理想状态和司法实践的现状,并对我国构建小额诉讼的构建方向和选择提出自己的想法。     

北京市消费纠纷人民调解委员会挂牌成立

3月14日，在3·15国际消费者权益日到来之际，北京市消费纠纷人民调解委员会挂牌成立。北京市消费纠纷人民调解委员会的主要任务是调解因商品或服务质量问题造成人身伤害或重大财产损失的复杂疑难消费纠纷；群众反映强烈、社会影响大的重大消费纠纷；法院委托进行调解的消费纠纷等。     

小额诉讼程序的分流困境及其破解

小额诉讼程序是一种重要的分流民事案件的快审程序,其程序原理在于它能充分保障当事人接近司法和接近正义的权利,及时有效回应民众的纠纷解决需求,显著降低当事人在诉讼中的成本消耗。但由于小额诉讼程序缺乏独立地位,程序规则也不尽合理,导致自2012年《民事诉讼法》引入该程序以来,实践中的适用效果始终差强人意。为了有效发挥小额诉讼程序简便、快捷、低成本、一次性解决纠纷的制度优势,结合当前我国民事诉讼程序繁简分流改革,未来在民事诉讼法修改时可考虑从构建独立的小额诉讼程序,组建专门的小额速裁机构,灵活调整小额案件标的限额,借力现代科技突出小额诉讼程序的简便性以及强化小额诉讼程序的福利色彩,同时引入小额案件诉前强制调解并扩充小额诉讼的救济途径等方面,进一步优化、细化小额诉讼程序的制度设计和程序规则。     

小额诉讼程序的比较与构建

简化民事纠纷诉讼程序,建立和完善专门的小额诉讼程序解决大量的小额纠纷,实现小额纠纷诉讼程序的简易、快捷和高效,已成为世界各国诉讼程序改革的必然趋势。比较了一些国家的小额诉讼程序的立法及实践;阐明了小额诉讼程序的概念及主要特征;分析了我国简易程序的缺陷;结合我国的实际情况,借鉴国外的有益作法,对构建我国的小额诉讼程序提出了意见和建议,以期对正在进行的司法改革有所促进。     

别让权利沉睡——两大法系小额诉讼之比较研究及对我国的借鉴

随着我国经济和社会的发展,小额案件不断增多。为了迅速地解决大量的小额纠纷,我国必须建立小额诉讼程序。本文在对两大法系的小额诉讼程序进行比较研究之后,提出了我国应当如何借鉴的建议。     

小额诉讼制度建构的理性思考

小额诉讼程序是以当事人视角为出发点,大量吸收和处理日常性小额纠纷的制度装置。小额诉讼是一种功能和实效有限的程序机制,但是在民事诉讼法修改过程中,其制度功能被过分夸大和扭曲,这种法院本位主义的问题解决路径应该得到矫正。调解程序和速裁程序无法真正替代小额诉讼程序制度功能的发挥,独立的小额诉讼程序应该得到立法的确认,小额诉讼的适用范围和救济机制是两个最重要的问题。     

Rational Thinking on the Construction of Small Claim Procedure

小额诉讼程序是以当事人视角为出发点,大量吸收和处理日常性小额纠纷的制度装置.小额诉讼是一种功能和实效有限的程序机制,但是在民事诉讼法修改过程中,其制度功能被过分夸大和扭曲,这种法院本位主义的问题解决路径应该得到矫正.调解程序和速裁程序无法真正替代小额诉讼程序制度功能的发挥,独立的小额诉讼程序应该得到立法的确认,小额诉讼的适用范围和救济机制是两个最重要的问题.     

强制调解：消费纠纷解决的制度选择——基于实证视角的分析

在国家制度为消费纠纷所提供的多元化解决机制中，实证调查表明消费者协会的调解发挥着解纷的重要作用并在消费者的解纷选择中具有优位性。基于消费者对消费者协会调解的需求、使用，以及满意度的经验性评估，为了提升消费者协会的解纷效能，应当建立强调程序合作的程序强制调解制度。     

小额存款收费问题之多维解读

2002年3月，随着花旗银行在中国境内宣告对小额存款收费，国内的商业银行也陆续宣布其小额存款收费制度。由此引发了一系列争论。多家银行对小额存款收费成为银行业改革实践中不争的事实。本文以小额存款的现状为切入点，从《合同法》、《商业银行法》、《消费者权益保护法》等法学视角及经济学视角对该问题进行解读，以期为实践中争议颇多的小额存款收费问题提供理论依据。