推广标准化管理 提高行政服务效能

提高效能是推进行政管理体制改革的重要目标取向。近年来大丰市以建设行政服务中心为抓手，创新服务平台，优化办事流程，开展社会评议，加强标准化管理，不断提升行政服务效能，营造了“依法、规范、便捷、高效、廉洁”的服务环境。2011年7月，中心通过国家验收，成为全国首家县（市）级行政服务标准化示范单位。     

厦门市人社局打造高效行政服务平台

厦门市人社局系统单位深化机关效能建设年活动,以进驻市政务服务中心为契机,马上就办,为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。厦门市人社局党组书记、局长李钦辉表示,要充分发挥厦门市人社局系统单位进驻政务服务中心的作用,切实落实＂马上就办＂服务承诺,对承诺审批办结时限要压缩到法定时限的40%以内,进一步提高当场办结比例和网上申报、办结的比例,努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。厦门市人社局系统近100人入驻政务中心,在二楼的社会保障综合服务大厅设立了28个窗口,具体办理企业工资使用手册报备、特殊工时工作制审批、外国人和港澳台人员入境就业许可、     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

解决问题才是硬道理——南宁市地税局提高机关行政效能纪实

南宁市地方税务局在推进转变干部作风加强机关行政效能建设活动中,着力提高行政效能,全面提升服务水平,使全系统干部作风、干部素质、机关效能、税务服务     

广东工商部门 深入解放思想 服务科学发展

在广东经济社会发展全面转入科学发展轨道的关键时期,全省工商系统按照省委、省政府争当实践科学发展观排头兵的重大战略决策,着力强化＂法治行政、效能服务、科学管理＂理念，扎实推动＂市场准人规范化、市场监管科学化、消费维权网络化、工作平台信息化、     

转变工作作风 全面提速增效——厦门市机关事务管理局开展“马上就办”示范点创建活动

今年以来，厦门市机关事务管理局着眼进一步转变机关作风．提高机关效能，全面提升管理服务保障水平，积极开展“马上就办”示范点创建活动，通过采取一系列措施，加强统筹协调、检查督促和整改落实，不断巩固提升效能建设水平，促进了机关事务工作质量效益稳步提高。     

浅谈如何落实“马上就办”

<正>习近平总书记在福州工作期间倡导践行"马上就办",不仅仅是一名合格的党员干部应有的工作态度和作风,也是成就事业的关键。能否做到"马上就办",直接关系到国家事务、社会公共事务和行政机关内部事务的运转快慢,是对行政管理活动的基本要求。笔者认为要落实"马上就办",就要做好以下几点:增强群众观念。为人民服务是宗旨,让人民满意是目的,对人民负责是关键。     

临海市政府办事大厅

2008年，办事大厅在临海市委、市政府正确领导下，在市级各有关部门的支持配合下，坚持以科学发展观统领各项工作，以精塑软环境为切入点，以提高服务质量、提升行政效能、规范审批行为、完善硬件设施为抓手，全面推进机关作风、效能建设，各项工作取得了新的进展。群众满意了。荣誉也接踵而至：连续两年名列市满意机关、市“作风效能”十佳单位：每年被台州市行政服务中心评为行政服务系统先进单位。是台州市文明单位、台州市示范行政服务中心；跻身省先进行政服务中心和省卫生先进单位，刚刚又通过了省文明单位验收……     

影响地方政府服务能力的行政文化因素分析

十七大正式提出建设＂服务型政府＂的目标,明确指出要强化和发展政府公共服务职能,因此,对地方政府服务能力的研究也就成为了公共管理学科的一个重要组成部分。影响政府服务能力的因素有很多,行政文化因素就是其中的一个重要因素。它与经济、环境、人口等诸多因素一起影响着地方政府服务能力的建设,决定着地方政府公共服务活动的方向、范围和方式。地方政府应通过树立＂服务行政＂理念、弘扬政府公共服务精神、形成阳光政府思维和确立法治政府观念等做法来提高政府服务能力,切实提高公共服务质量。     

构建社会主义和谐社会与加强行政服务中心建设

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出,为人民服务是各级政府的神圣职责和全体公务员的基本准则。要按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求,深化行政管理体制改革,优化机构设置,更加注重履行社会管理和公共服务职能。因此,建设行为规范、运作协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,提高政府部门依法行政和公共服务的能力,提高公众的满意度,是各级政府今后努力的方向。根据韶关市行政服务中心运作实践,笔者就构建社会主义和谐社会的过程中如何创新行政服务机制谈几点看法:一、加强行政服务中…     

“马上就办”价值的现实考量

“马上就办”有着丰富的内涵和多重价值向度,它在行政管理体制改革的实践中应运而生,也必然随着行政管理体制改革的发展而发展,日益凸现出它的现实意义和应有的价值。     

提高工作效能 优化服务保障

为认真履行省委、省政府赋予的职责,安徽省行管局以加强机关效能建设为契机,努力提高管理服务水平,全面推行首问责任制、办文办事限时制和责任追究制,并进一步加强政务公开,向省直机关公开服务承诺,设立了效能建设服务监督电话,切实落实效能建设的各项措施,提高了干部职工的大局意识、服务意识。一、推行“三项制度”,提高行政效能安徽省行管局党组高度重视效能建设,先后两次召开了全局干部大会进行动员部署。要求局机关及局属单位的干部职工从讲政治的高度,充分认识加强效能建设的重要性,认真查找和改进工作中存在的不足,从具体工作做起,从…     

提高行政审批效能推动政府服务创新——桐庐县审批制度改革的实践启示

为进一步深化审批制度改革．桐庐县从提高行政审批效能．推动政府服务创新的角度进行地方行政审批制度改革的探索实践。     

信息短波

<正>泉州市人大常委会召开行政审批服务提质提速案例分析会本刊讯(通讯员颜雅婷)4月2日,为贯彻落实省委、泉州市委"马上就办、真抓实干"的要求,进一步提高行政审批效率、提升服务水平,泉州市人大常委会组织召开行政审批服务提质提速案例分析会。会上,泉州市改革办、市发改委、市行政服务中心管委会等相关职能部门负责人,与相关企业负责人、人     

把人民群众放在心中最高位置——海南省加强政风行风建设纪实

＂政风行风建设的根本是求真务实,我们求的是政府机关和党员干部心里装着群众、全心全意为人民服务之‘真’,务的是服务科学发展、促进绿色崛起之‘实’。＂海南省委常委、纪委书记马勇霞说。近年来,在政风行风建设中,海南省努力践行执政为民理念,紧扣在全省范围内开展的集中整治＂庸懒散奢贪＂专项工作,始终把维护群众利益作为衡量各项工作的出发点和落脚点,持续深入狠抓改进工作作风、提高行政效能、优化发展环境,促进干部作风持续向好,切实保障和改善民生,让改革发展的成果惠及人民群众。     

江西省乐安县 打通服务群众“最后一公里”

江西省乐安县积极探索运用大数据和现代化互联网等手段,推进"一办三中心"高效服务和"党群直通车"信息化建设改革试点工作,初步形成便民服务网络,全面提高乡镇政府行政效能,节约办事成本,切实打通了服务基层群众"最后一公里"。整合资源,搭建一个服务中心。     

福州市医保中心树立“六个零”依法行政服务品牌

在2012年依法行政综合监察活动中，福州市医保中心在加大行政指导力度、创新行政监管模式，预防化解矛盾纠纷、提高行政管理效能等方面狠下功夫，全新打造了“六个零”服务品牌：     

马上就办:提高政府执行力和公信力的有力“抓手”——“提高政府执行力和公信力”研讨会综述

2007年9月20日-22日,由中国行政管理学会、中国行政管理杂志社、鞍山“马上就办”研究会和鞍山师范学院联合召开的全国“提高政府执行力和公信力”学术研讨会在鞍山隆重召开。来自全国30多所高校和科研院所的专家学者、鞍山“马上就办”研究会的会员代表以及政府部门实际工作者120多人参加了研讨会。会议开幕式由鞍山“马上就办”研究会会长毛伟教授主持,中国行政管理学会副秘书长贾凌民研究员、中共鞍山市委副书记贾年吉及鞍山师范学院院长陈晓刚博士在开幕式上致辞和讲话,中国人民大学博士生导师张康之教授、中国行政管理杂志社副主编胡仙…     

李山之石

四川省：为政务服务工作立法 四川省人大常委会近日审议了《四川省政务服务中心工作条例（草案）》。为政务服务工作立法的主要目的是总结四川I省十多年来开展政务服务工作经验，巩固政府转变行政职能、提高行政效能的成果，     

山西省人民政府关于深化行政审批制度改革促进政务服务便捷高效的实施意见

晋政发[2012]3号各市、县人民政府,省人民政府各委、厅,各直属机构:为进一步转变政府职能,切实提高行政效能,更好地服务于转型跨越发展,现就深化行政审批制度改革、促进政务服务便捷高效提出如下实施意见: