消费维权：内蒙古在行动

回眸5年走过的历程,人们会看到维权路上的硕果。5年间,全区各级消协共受理消费者投诉49235件,办结率98.8%,为消费者挽回经济损失4306.74万元。调解加倍赔偿案件404件,加倍赔偿额54.5万余元。支持消费者起诉1209件,接待来访、接受咨询139万人(次)。在过去的5年间,全区“3·15”期间共发放宣传材料750万份,现场咨询210余万人(次)。维权这个词,已经从心底将人们唤醒。而作为执法部门,利剑在手,他们将为百姓创造一个什么样的消费环境,已经成为消费者最大的期盼。同时,消费者是如何维护自己的权益?他们又有些什么心愿呢?     

“3·15”,一起关注消费维权

正又是一年芳草绿,"3·15"国际消费者权益日跟随春天的脚步如期而至。我们选取了2015年广西消费维权十大典型案例,对其进行分析点评的同时,也为消费者送上"锦囊",帮助消费者理性消费,更好维护自身合法消费权益。夸大宣传误导老年人购买保健品83岁的唐先生参加"老年人健康课堂",为了得到赠品多功能健康床垫治疗     

西长安街工商所“3·15”之际进一步优化消费环境

为消费者提供一个良好的消费环境一直是北京西长安街工商所努力工作的目标之一,而每年的"3.15"国际消费者权益保护日又是优化消费环境的契机。在"3.15"国际消费者权益保护日到来之际,西长安街工商所积极组织开展各项内容丰富的宣传活动,提升了商家打假维权     

消费时代的消费者权益保护

正消费维权涉及千家万户,事关广大消费者切身利益。如何在当前新兴消费方式兴起、消费理念和结构进阶的消费时代,通过完善、创新制度,适应本市消费维权的新形势,进一步保护消费者权益,始终是社会各方关注的热点问题。7月22日,《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》提请市十四届人大常委会第十四次会议审议。《上海市消费者权益保护条例》是市十一届人大常委会第四十四次会议于2002年10月28日通过,2003年1月1日起施行的。该条例施行十多年来,较好地适应了上海消费     

广西公布十大合同违法案件

<正>2014年,全区工商系统围绕重点领域,开展红盾网剑、合同监管、红盾护农、不合格插头插座、关爱儿童消费维权等五个专项整治行动,切实维护了消费者的合法权益。在"3·15"国际消费者权益日到来之际,自治区工商局在2015年第一季度新闻发布会上,公布了十大典型合同违法案件。1中国电信股份有限公司南丹分公司利用格式合同排除消费者依法解除合同权利案2广西广播电视信息网络股份有限公司凌云分公司利用格式合同侵害消费者权益案     

“爷爷维权团”

<正>在重庆市垫江县,活跃着一支平均年龄为70岁、全部由离退休老人组成的"爷爷维权团"。自2001年成立以来,这支由18位老人组成的义务维权志愿者队伍,在当地人大、工商部门支持下,多次独立调查,义务为消费者维护权益,为消费者挽回经济损失累计近5千万元。在2015年央视"3.15"晚会上,"爷爷维权团"荣获特别贡献奖并赴京领奖。如今,"爷爷维权团"已经声名远播,成为当地百姓引以为傲又值得信赖的团队。     

监督听证:更精致更有用的人大监督新实践

正"首次,上海人大赴社区召开监督听证会。"媒体竞相报道的是:2017年6月15日,上海市人大常委会在浦东新区金桥社区文化中心举行以"消保维权"为主题的监督听证会。对监督听证的质疑这次听证是上海市人大常委会开展《上海市消费者权益保护条例》执法检查的一个内容。执法检查组在听取政府部门汇报、召开座谈会、实地检查的基础上,认为个人信息保护、预付卡消费、共享经济下的消费维权等三个问题,有必要进一步听取利益相关方的意见。于是     

尽快建立消费者权益纠纷仲裁制度

正在现实生活中,有两个"绝大多数"耐人寻味:一方面,相对生产者和经营者而言,消费者占绝大多数;另一方面,一旦产生消费者权益纠纷,由于消费者往往是单独的消费行为,涉及的金额也往往不大,考虑到维权成本过高,时间与精力耗费太大,于是绝大多数消费者选择了放弃,即使资深的法官、律师也不例外。要有效保护消费者的合法权益,单靠消费者的自身维权是远远不够的,需要从制度层面考虑。在消费纠纷不断增加的情况下,为消费者提供便捷高效的维权途径,建议考     

让“桂字号”插上电商“翅膀”

正今年3月26日,为应对新冠肺炎疫情造成的冲击,广西商务厅联合电商平台启动了"壮美广西·三月三暖心生活节"。此次活动以"暖心、暖市、暖生活"为主题,组织了广西"老字号"品牌、特产核心品牌、伴手礼品牌等上千家"桂字号"品牌企业参与,通过线上发放消费券、叠加商家让利优惠,引导消费者到线下实体商超、餐饮酒店消费,在全国和全区范围内开展"汇聚广西·桂品出乡""本地生活·惠在身边""山水壮乡·畅游广西"三大板块共10场系列活动,精选商品、整合资源、直播带货、全网传播,撬动品牌消费,促进消费回补,助力广西好货行销全国,推动产业数字化转型。据统计,截至4月7日,参与商家达42.2万家,累计有260万广西人领取1.15亿张消费券,直接拉动消费金额5.86亿元,间接带动消费金额达102.58亿元,有效释放了大众消费热情。     

谁来监管5000亿元会员卡?

正预付卡侵权现象频繁,但维权之路很艰难。有专家建议,应当创新维权机制、加强监管机制、成立统一的市场监管执法队伍,推动执法协作。河南最大的健身企业之一——郑州维体时尚健身俱乐部有限公司,于2015年5月突然间"闭门谢客",200多名消费者逾500万元预付金额被圈套、权益受损。为此他们先后历时一年多维权,近日再次向郑州市工商、公安、商务等职能部门投诉,得到的是三个同样答复:"不归我管"。调查发现,上述"踢皮球"现象     

陕西省人民政府办公厅关于建立省消费者权益保护工作联席会议制度的通知

<正>陕政办函[2017]115号各设区市人民政府,省人民政府各工作部门、各直属机构:为进一步加强消费者权益保护工作,提升消费维权工作效能,更好保护消费者合法权益,充分发挥消费对经济发展的引领作用,经省政府同意,建立省消费者权益保护工作联席会议(以下简称联席会议)制度。现就有关事项通知如下:一、主要职责     

立足规范合同 维护契约精神 《吉林省消费者权益保护条例》第三十九条第一款的立法背景与目的

正每年的3月15日是国际消费者权益日,今年的3.15格外多了一层意义,《吉林省消费者权益保护条例》在这一天生效实施。我省的这部条例是对新兴消费方式、多元消费环境、复杂消费维权的积极回应,是对国家消费者权益保护法的落实和细化,也是推进我省社会治理体系和治理能力现代化的重要举措。     

关于当前保护消费者权益的几个问题

文章在论述市场经济是消费者主权的经济 ,并对我国近年来保护消费者权益的现状进行分析的基础上 ,提出了加强保护消费者权益的对策 :强调整顿市场秩序 ,加大打假的力度 ;强调加强消费教育 ,提高消费者的维权意识和能力。     

安徽：率先立法制止“垄断福利”

江苏省已着手进行消费维权的专项调研，为修改“消法”实施办法做前期准备，新版“消法”实施办法最快明年出台。消费者购买汽车、住房和医疗服务的合法权益将在新版的实施办法中得到明确，商家再不能借口汽车、住房是特殊商品不受消法管辖而侵害消费者的权益了。     

2013年中国法治进程巡礼——2013年中国法治大事记(下)

<正>"消法"大修亮点多2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是全国人大常委会对实施近20年的消费者权益保护法的首次大修。新消法将于2014年3月15日起施行。消法是一部与我们每个人的权益都休戚相关的重要法律,消法是名副其实的消费者权益保护伞。现行消费者权益保护法是1993年制定的。20年来,随着经济社会的不断发展,消费方式、消费结构和消费理念的变迁,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题,消法在内容上越来越显现相对滞后的立法缺憾,有必要进行全面修改,完善消费者权益     

读者俱乐部

《2005～2006中国消费小康指数:71分》王众孚(国家工商行政管理总局局长)近年来,工商部门在提高执法效能,规范执法行为方面取得了不少成绩,得到各级政府和百姓的认同。今年上半年,工商系统捣毁制假售假窝点2969个,查处制售假冒伪劣食品违法案件3.21万件,食品市场经营秩序进一步好转。查处虚假违法广告案件2.79万件,责令限期整改3.08万件,整顿规范了广告市场秩序。受理消费者申诉举报35.87万件,查处侵害消费者权益案件6.16万件,为消费者挽回经济损失3.98亿元。但与市场经济发展的要求相比,工商部门在执法效能、规范执法方面还有待进一步提高…     

权威来自社会公信力——访中国消费者协会秘书长母建华

1984年12月26日，中国消费者协会在京成立，标志着全国范围内有组织的消费者权益保护运动正式拉开帷幕。倏忽20年，中消协在打假维权方面创造了不凡业绩。那么，我国消费维权工作发生了哪些引人瞩目的变化?中消协又将采取哪些维权行动?日前，记者就有关问题采访了访中消协秘书长母建华。     

让“3·15”成为“365”是民生所盼——关于构建和谐消费环境的思考

把"3·15"消费者维权日的活动成果见效于一年365天,这是广大消费者的一种迫切期待。同样,构建放心、满意的和谐消费环境,也是诚解百姓之忧,着力改善民生,建设和谐社会的一个重要组成     

武夷山专家律师维权进景区

从8月26日起，武夷山消费者权益保护委员会聘请的9名专家律师正式加盟景区维权队伍，他们的照片及工作职责已经在景区12315消费维权服务中心上榜，今后，游客在武夷山旅游消费中遇到烦恼，均可直接向景区12315服务投诉，针对游客投诉的热难点问题，有关律师专家将出面解决维权，更好地服务中外游客。据悉，专家律师维权进景区这在福建还是首例。     

媒体维权：如何把握名誉权之“度”？

借力媒体维权，已成为消费者维权的重要途径之一。每年“3·15”消费者权益保护日，从中央到地方，各主流媒体也都会大张旗鼓地开展维权宣传活动，曝光一些侵害消费者权益的案例，并加以评论。媒体维权。在充分发挥社会监督职能、维护消费者合法权益的同时，如何把握名誉权之“度”？