别让群众“改天再来”

时下,有的机关工作人员对远道而来办事的群众,不是积极想办法帮助他们把所要办的事办好,而是以＂办事人员不在＂或＂今天不是办这个事情的时间＂为由,让群众＂改天再来＂,将群众打发走了事。一句＂改天再来＂,对前来办事的老百姓而言,听了心里肯定会很不舒服。尤其是那些从偏远地方来的群众,一路上要换乘几种交通工具,好不容易才来到机关,而且要办的事也并不需要多长时间,你拿一句＂改天再来＂轻松了事,但给群众的感觉呢？一方面,＂改天再来＂给群众造成的可不仅仅是麻烦,最可怕的是因此可能降低党和政府的公信度,损害党和政府在群众心中的形象。     

加大标准化建设力度 提升政务服务水平

2013年以来,巴东县抢抓＂全国社会扶贫创新协作试点县＂机遇,成功实施＂农民办事不出村＂信息化项目,实现县乡村便民服务一体化、信息化、标准化,切实解决农民群众办事难和党员干部联系服务群众＂最后一公里＂问题,取得了较好的成效。     

建设“三级平台”、推行“两个代办”的关键是“四化”

第二批党的群众路线教育实践活动中,省委、省政府围绕＂让群众好办事、为群众办好事＂,提出在全省大力推进市政务服务中心——县政务服务中心——乡镇（街道）便民服务中心＂三级平台＂建设,普遍推行为民服务全程代办、重点项目全程代办＂两个代办＂制度,引导各级各部门和广大党员干部,进一步强化服务意识、转变服务理念、提高服务效率,给群众提供一个方便快捷的生活环境,给社会创造一个务实高效的发展环境。     

“身”入基层 “沉”进农村 “心”系农户 鄂州市组织全体干部遍访农户

今年以来,鄂州市组织全体干部开展＂进农户、访民情、办实事、促发展＂活动,每个干部面对面与群众沟通,心贴心和群众交流,实打实为群众办事,切实做好新形势下的群众工作,促进农村社会和谐稳定。     

观点

正公开政府"权力清单"压缩办事人员自由裁量权中共中央政治局常委、国务院总理李克强近期在国务院常务会议上就如何改进公共服务,明确提出三项具体要求:信息公开、流程简化、数据共享。李克强说,要方便办事群众,最重要的工作就是信息公开。要让大家知道,政府具体提供哪些     

为群众办好事 让群众好办事

为切实践行群众路线,扎实推进服务型党组织建设,香河县委立足实现＂为群众办好事,让群众好办事＂,结合学习邢台南和县经验,迅速启动县镇村＂三级服务平台＂建设,为群众提供更加优质、便捷、高效、贴心的服务。高站位,抓实顶层设计。香河县把＂三级服务平台＂建设作为改变服务形象、提高服务能力的突破口,高端谋划,合理布局。4月27日至28日,县委组织各镇党委书记、县直单位主要负责同志共计34人,赴邢台市南和县就＂三级服务平台＂建设实地考察学习。     

以“好办事、办好事”为导向检验活动成效

第二批党的群众路线教育实践活动中,石家庄市桥东区紧紧围绕周本顺书记提出的"让群众好办事、为群众办好事"这一核心内容和主要任务开展工作,在"好办事"中让群众看到服务环境的优化,在"办好事"中锤炼党员干部的作风,调动了群众支持、参与活动的积极性,推动了整个教育实践活动扎实深入开展。树正气新风,使"好办事、办好事"成为党员干部的自觉行动。"让群众好办事、为群众办好事"解决的是门难进、脸难看、事难办,以及高高在上、手     

对“城中村”改造中维护群众正当权益的思考

＂城中村＂改造,是一项民生工程、系统工程、难点工程。要使广大群众在＂城中村＂改造中得到切实的利益。各级党委、政府及有关部门要在改造中,坚持为民服务、依法办事、民主公开、高效办事的原则,在改造的全过程特别是拆迁补偿安置、集体经济组织改制和村民身份转变后的社会保障等重点环节,做好工作,切实维护好群众的正当权益,顺利推进＂城中村＂改造工作进程。     

正安唱响为民服务歌

走进贵州省正安县各级＂党务政务服务中心（站、点）＂,一派为民服务的新气象扑面而来。前来办事的群众交口称赞：＂到中心办事,更方便更快捷,党和政府与我们更亲近了!＂＂党务政务服务中心＂成了党和政府联系群众的＂连心桥＂,为民办实事的＂工作站＂。＂为群众服务,值得!＂     

“干部助农家” 群众得实惠——贵阳市开阳县米坪乡创新社会管理模式纪实

米坪乡的＂干部助农家＂,把以前群众找干部办事的被动式服务,转变为现在干部为群众提供＂零＂距离的主动服务。这种工作模式,拉近了干群距离、增加了干群感情、提高了群众对干部的信任度。     

凝心聚力解“烦忧”

邗晋中市委常委、纪委书记王琦深入榆次区北田镇对＂带案下访解民忧、源头息访保长效＂情况进行调研荩荩荩＂只要我们带着感情走近群众,深入群众的生活,为群众排忧解难,就能真正成为群众的贴心人,成为党和群众之间的连心桥。＂省纪委要求开展＂带案下访解民忧＂专项工作以来,晋中市纪委始终坚持＂群众有理、干部有责、问题可解、基层能解＂的＂四个推定＂理念,认真学习借鉴＂枫桥经验＂,全心全意为民解忧,尽职尽责为民办事。     

带你看懂政府工作报告里的惠民礼包

2016年政府工作报告中描述的蓝图出来了,你的生活将因此产生哪些改变?自贸区里都有什么"实惠"?棚户区改造将改善多少老百姓的居住条件?请看下面:政府服务更好,百姓办事更快总理报告大力推行"互联网+政务服务",实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛,禁察非法,使人民群众有     

走群众路线推进社会管理创新

创新社会管理,是党中央在新时期提出的一项战略性任务。胡锦涛同志提出：＂完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。＂这表明,社会管理的主体不仅是党委和政府,还有社会组织和群众自身。事实上,在新形势下推进社会管理创新,我们更要牢牢把握＂一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去＂这个优良传统,坚定不移地走群众路线。让群众成为社会管理创新的参与者社会管理本质上是对人的管理,人民群众不但是被管理者,更应成为管理者。社会管理创新充分发挥群众的主体作用,就要不断提升群众参与社会管理的积极性和主动性,共同创造和谐稳定的社会环境。     

为如此窗口点赞

正北京市的一些街道政务服务中心多了一个"办不成事"反映窗口。"办不成事"反映窗口,受理的是办事群众线上或线下提交申请材料后未能受理、审批或群众来政务大厅未能解决的问题等,对于这样的问题,要成立专班,分析原因,限期解决。"办不成事"反映窗口彰显的是以人为本,其目的是为了让群众办事更顺当。在群众办事过程中难免会遇到一些问题,如果让他们"无功而返",不仅会让他们白跑路,更会增加一定的办事成本,也难免会让群众对政务服务不满意。推出"办不成事"反映窗口,增添了办事通道,也增加了反映民声的渠道。     

为民办事必须讲究方法

在党的群众路线教育实践活动中,为民办事成了各级各地的一个响亮口号,但在一些地方,虽然也为群众办了一些好事,但却得不到老百姓的认同,甚至受到群众的抵制和不满。这种办好事实事群众却不领情的现象,值得各级干部认真思考。笔者以为,习近平总书记提出的＂为群众办实事既要有诚心,也要讲方法＂,为我们指明了方向,找到了做群众工作的秘诀。为民办事必须讲究方法，只有把有感情、秉公心、多问民贯穿于为群众办实事的过程中，为民办事才能办到实处、办到老百姓的心窝里。     

把家底亮给群众让群众当家作主——湟中县乡镇政务公开试点工作显成效

去年，湟中县在总寨等4个乡镇推行了乡镇政务公开的试点工作，各试点乡镇把服务职责、办事程序、办事依据、办事结果和办事纪律向社会公开，使乡镇干部的行为置于群众的监督之下，增强了干部廉洁自律意识，促进了基层党风建设。群众普遍反映，实现政务公开，党的政策明确了，政府工作透明了，干部行为清白了，干群关系密切了。     

热线电话为何不热

正民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人。这让拨打政府热线电话的人作何感想?这不是逼人知难而退吗?政府热线"不热",既伤害民众感情,也有损政府形象。     

“三线并轨” 强化乡村廉政文化建设

在党风廉政建设中,盖州市纪委以贯彻落实惩防体系建设为主线,坚持贴近实际、正面引导、讲求实效,切实加强乡村廉政文化建设,将矿洞沟镇偏岭村作为廉政文化建设示范点,以＂公开、求真、温情＂三条支线为切入点,着力提升村干部素养,营造基层干部廉政勤政、干事创业,广大群众尚廉护廉、苦干实干的良好发展氛围。走公开路线,强化监督机制,提高廉政文化的渗透力。为加快推进基层政务公开,建设阳光、透明的基层党组织,盖州市纪委结合偏岭村的实际情况,全力推进＂三个公开＂＂一个规范＂,确保农民群众的知情权、监督权落到实处。＂三个公开＂：一是职责公开。把村干部岗位职责、办事程序、办事规则、办事纪律、服务承诺等向村民公开,使村干部的工作时时处于群众的监督之下。     

“窗口腐败”之由来

<正>政府服务群众的“最后一公里”在哪里？不少人第一时间想到的,可能就是那用柜台隔开的“窗口”。从各种办事的“途径”,到各部门受理事项的具象化办事通道,再到集中办事的政务服务大厅,窗口工作的变迁展现了政府在理解以及实践“服务群众”中思想、作风的转变。同时“,办事”背后的权力寻租也往往在这里走出第一步,滋生“窗口腐败”……     

“民情贴心工作法”拆掉“隔心墙”

正要想得民心,就得贴民心。如何才能让干部了解群众心中所想,跟群众走得更近?去年以来,大竹县竹北乡党委、政府积极探索"民情贴心工作法",狠抓乡村干部作风转变,在作风转变中畅通干群沟通渠道,在作风转变中实现干群"心贴心",收到了实实在在的效果,赢得了全乡群众的信赖。干群沟通拓宽渠道乡里乡亲办事更方便"今天专门从家里跑过来办事,咋又找不到人嘛?我腿脚不方便,跑来跑去好恼火……""大娘,办这项业务的同