关于反歧视

1949年,伦敦。在英国学画后来成为我国著名画家的吴冠中先生在公共汽车上。他买了票。付的是硬币。售票员接过硬币,找给一位绅士模样的先生——他付的是纸币,须找给他钱。但他断然拒绝接受售票员刚从吴冠中手里收的硬币。售票员只得从袋中另换一枚硬币找给他。50年后吴回忆这段往事的时候,叹道:我受歧视,我手中的硬币也被英国人拒绝。 不为别的,只为吴是黄脸人。     

暗语提示防贼凸显反扒乏力

“您看门口儿多挤啊，别掉东西了，往里边儿走走!”“您刷公交卡了吗？”表面上很普通的售票员工作用语，其实暗藏提醒乘客防贼的寓意。这些“防贼公交暗语”最近在网络上很流行，可是部分公交售票员表示，虽然他们确实广泛使用着这些“防贼公交暗语”，但现实中多数时候会被乘客误会。     

我属于乘客

作为一名公共汽车售票员，我已经干了15年了。在乘客的眼中，我的工作只是平平常常的服务工作，每天迎来送往成百上千萍水相逢的乘客，但是如果我自己也把这种服务看作是件平常事，或者把售票员与乘客的关系，单纯地看成是一种票务工作，那么我的工作该是多么乏味？最早我曾在60路公共汽车上工作，车上发生过这样一件事：一天车行驶到磁器口站，我发现一位拄双拐的残疾老人正吃力地向车上爬，他把双拐放到车门的台阶边上，用手扒着台阶使劲往上拉自己残缺的肢体。见此情景，我急忙对他说：“大爷，您别急，我这就来背您！’俄把老人背上车，…     

可贵的举措

日前，乘某路公交车外出办事，发现车厢中央上方张贴着一份“换乘车辆一览表”。从中途站到终点站，每站的换乘车辆都在表上写得清清楚楚，乘客查看起来非常方便。在和售票员交谈中得知，这是他们车队为方便乘客精心设计制作的。     

乘车莫忘要车票

乘车莫忘要车票牛书培某个体出租客车因违章超载不幸出了事故，致使车上近２０名乘客受到不同程度的伤害。当保险公司接到出险通知后，立即派业务人员赶到出事现场。查询发现，在受伤者中只有１／３的乘客持有车票，其余的不是没有车票，便是交钱后售票员未给车票。结果，...     

无固定期限合同≠终生合同

与公交公司订立了无固定期限劳动合同的售票员收了乘客购票款却不付车票或只给废票，被公交公司终止了劳动合同。被终止劳动合同者不服，将公司先后告上劳动争议仲裁机构和人民法院，均未获支持。     

胡翠萍:柔肩担人生

早就听说郸城县有个有名的女私营企业家胡翠萍，5月17日，我坐上了一辆车牌号为豫P00966、由郑州发往郸城的长途客车，赴郸城采访胡翠萍。 值得称道的女售票员 售票员是个身材微胖、40来岁的中年妇女。她热情地招呼乘客上车，帮乘客搬运行李。对乘客的提问，她总是微笑着给予解答。我见惯了司乘人员冷若冰霜的面孔，对这位女售票员产生了些许好感。 我与胡翠萍并未见过面，只知道她是郸城县工商联常委、郸城县新颖商业有限公司董事长。听很多人说，郸城人都知道她，买东西都爱到她开办的新颖天河平价商场，外出都爱坐她公司下属的客车。人…     

老年人免费乘车：并非无解之题

不久前，在坐公共汽车时，遇到这样一件事情，因为坐在后面看不清楚具体情况，只能从双方的争吵中拼凑出事件的经过。原来是在某一站上来几位老年人，售票员便让一位坐在“老弱病残孕”座位上的小姑娘为老人让座。小姑娘不情愿，于是售票员指责她：这是国家规定给老年人坐的，你也好意思坐？小姑娘不满售票员的态度无礼，     

李素丽与黄椅子，哪个更重要？

提起李素丽，北京男女老少乃至全国不少人得闻其名。李素丽是前些年北京公交系统树立起来的模范售票员，她服务认真负责、热情周到，尤其是时时吆喝着为老弱病残孕找座位，给人留下深刻印象。     

用心去服务 用情来沟通

刘俊华是北京市公交新奥客运分公司三队718路售票员。工作中她凭着一股韧劲，始终如，用微笑面对每一位乘客，把车厢作为展示自我、传播文明的舞台。通过热情、温馨的服务，用自己文明的言行感染和带动每一位乘客，树立良好的道德风尚、新的精神风貌，构建和谐的车厢氛围。为了使自己的服务水平上一个新台阶，     

无人管理车站

无人管理车站图·文／＠＠马永堂这是瑞士无人管理的小火车站。瑞士铁路沿线，平均间隔两三公里就有一座小站。这类车站既无站长，也无信号员，扳道员或售票员，一切都是自动化管理。乘客来到车站，只需将硬币按程序投入自动售票机，就可得到一张乘客将要抵达目的地的车票...     

布鞋

从老家回来的长途车上,前面座位上是两位好似母女俩的女士,她们再往前就是车门,那儿站着年轻的女售票员,还有一个和女售票员年龄差不多的男乘客。     

中外礼仪故事（八）

这天，飞机起飞前，一位乘客请空姐给他倒一杯水吃药。赵丽很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”     

公共汽车上有劫匪,司乘人员袖手旁观是否有罪?

编辑同志 :出门办事 ,最害怕的是遇上坏人 ,特别是在长途客车上。在报纸上曾看到这样一件事 :几个歹徒抢劫了一辆客车 ,乘客没有一人进行反抗 ,司机和售票员也对此视而不见 ,不敢过问。尽管旁边有车辆经过 ,司机也未敢求救 ,致使歹徒在作案后得以从容逃走。请问编辑同志 ,在这种情况下 ,是否应当追究司乘人员的法律责任 ?长民长民读者 :从法律角度来讲 ,自乘客购买了车票的那一刻起 ,运输公司就有义务将乘客安全准时地送达目的地。如果因为运输公司失误或者汽车故障、司机驾驶不当等原因给乘客造成了损失 ,运输公司应当按照有关规定承担赔偿…     

备课卡片

去年9月8日，山东师范大学研究生张志军在遭受车祸受伤后，仍奋不顾身抢救同车其他难友，使8名乘客全部及时得到治疗。回校后他并未声张，直到9月19日，被抢救的乘客给学校写来感谢信，学校师生才知道他的先进事迹。近日共青团山东省委授予他“山东省新长征突击手”光荣称号。张志军所乘客车是为躲避其他车辆栽到6米多深的桥下，张志军全身受伤多处。当他醒来时，首先想到的是抢救别人。乘客王丽娜头部遭受重创，昏迷不醒，张志军和另一位轻伤者把她抬到桥上；接着，他又和别人一起，把腰椎严重错位的苏立娟和右腿粉碎性骨折的刘桂元背到桥…     

网络

马志刚：的哥事迹爆红网络 天津的哥马志刚最近在网络迅速“火”了起来。原因是，马志刚开出租车来到盲校门口时，有女老师扶着1个盲人小伙上了车，开了5公里多，应收12．4元。小伙准备掏钱，马志刚捂住他的包：不收钱。小伙坚持要给，马志刚急了：“我不伟大啊，我挣钱比你容易。”这话被下一位乘客听到后，下车时，这位乘客又坚持多付费给马志刚，并说：“我也不伟大，挣钱比您也容易点。”     

通话的礼仪

周末乘坐公交车出行时，一个情景令人感动：一个抱着孩子的妇女上车时，有座位的人争相让座。值得关注的不仅在于有人让座，而在于很多乘客对此所持理所当然、习以为常的态度。现在，我们出行时，常常可以看到年轻人帮老人提行李、搀盲人过马路，排队候车的人主动将老人、孕妇等特殊乘客让到队首，售票员、协管员不厌其烦地为人指路、解答疑问……     

民族习俗有差异 唯洋是好要不得

我读过一篇文章。该文章写了这样一件事：两个美国人一同上了公共汽车，一个递给售票员一角钱，售票员以为他替他的同伴也买一张五分钱的车票，就递给他两张票，那个美国人示意不对，他的同伴也拿出了钱，售票员才明白过来，原来他俩是各买各的票。而大多数中国人的作法确不会这样，一定会争着掏腰包替对方买票。文章对这两种不同做法，引发了议论。说中国人之所以主动替别人买票，是因为虚荣心强，怕人说自己太吝啬，是一种民族的劣根性。文章极力推崇外国人那种各行其事的自立。对于该文的观点，我却不敢苟同。该文的这种看法显然是犯了以…     

休闲长廊

半 票 曾某到影剧院买票看戏。售票员说:“同志,票价10元。请你再补5元。” 曾某:“请你看看清楚。”售票员说:“没错,还差5元。” 曾某把头伸进售票窗口说:“你再看看清楚。” 售票员看了曾某面孔。不禁大笑。原来他只有一只眼。     

红蓝铅笔连环骗

我经历的这件事,相信许多人也经历过。只是有些人习惯于沉默,或者说为了藏拙,致使一个老掉牙的故事一次次上演而不乏观众甚至“票友”,直到演绎出更新更妙的版本。 那天早晨,我乘坐一辆“依维柯”从德兴返回南昌。初秋的景致在窗外明丽地闪过,阳光柔和地洒在身上,凉风送爽,一切都显得那么怡人。一路上不时地有乘客上车,售票员热情地招呼着。