紧急报警与社会求助分流运行质态分析

江苏省试点运行的“紧急报警与社会求助分流”囿于体制和人员等多方面原因，分流单位“联而不动”、应急处置“运转不灵”等现象时有发生，实际效果与社会期望有很大差距。公安机关与其他联动单位的配合、工作人员的积极能动对整个分流工作起着至关重要的作用。用“精细化管理’’和‘‘愿景管理”等多种手段来应对社会求助分流操作过程中遇到的问题，可以合理分流群众的求助诉求，减轻公安机关压力，提升政府的公共服务水平。     

市政府办公厅转发《省政府办公厅转发省公安厅关于在全省推行紧急报警与社会求助分流处理工作意见的通知》的通知

二○○七年六月十日宁政办发[2007]81号各区县人民政府,市府各委办局,市各直属单位:经市政府同意,现将《省政府办公厅转发省公安厅关于在全省推行紧急报警与社会求助分流处理工作意见的通知》转发给你们,请认真贯彻执行。省政府办公厅转发省公安厅关于在全省推行紧急报警与社会求助分流处理工作意见的通知(2007年5月8日)各市、县人民政府,省各委、办、厅、局,省各直属单位:省公安厅《关于在全省推行紧急报警与社会求助分流处理工作的意见》已经省人民政府同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。     

公安机关在新机制下调处社会矛盾纠纷的思路——以江苏省“公调对接”调处模式为视角

2003年4月,江苏南通市在全国率先建立了社会矛盾纠纷大调解机制,其中就涉及到了"公调对接"这项工作。随后"公调对接"工作如火如荼地从"点"的试行延伸到"面"的推广。"公调对接"破解了长期以来困扰基层公安机关因矛盾纠纷调处工作牵涉警力、制约公安主业开展的难题,也为江苏省紧急报警与社会求助分流处理工作探索出一条成功经验。     

110与12345联动互通的探索和实践

从服务群众报警求助着手,以110报警服务平台与12345政务服务热线平台对接为基点,指出110报警服务台分流非警务事项存在的困境,详细讨论通过科技手段、流程再造、机制建设实现合理分流的有效方法。     

整合频率资源构建面向社会服务的政务通信共网平台--兼论充分利用有限的频率资源实现为民服务的通信发展方向

如何搞好使用规划加强频率资源的集中管理 ,使有限的频率资源得以充分利用及共享 ,这不仅是一个科学管理的问题 ,而且是一个为民谋利益的问题 ,它既反映了现代化通信发展的社会需求 ,亦代表着政府充分利用紧缺的频率资源为民办实事的发展方向。为此 ,根据广州市 1 1 0社会联动指挥中心无线通信系统建设的需求 ,结合国家信息产业部的有关文件精神 ,我们谋求构建一个集公安、消防、急救、交通、城市管理等为一体的社会紧急救援集群通信系统 ,供 2 3个联动单位及政府有关部门在处置城市应急报警求助中实现统一调度指挥使用 ,以此满足社会紧急报…     

县乡机构改革人员分流方法探讨

根据中央、国务院的部署安排，地方政府机构改革已陆续在全国各地展开。新一轮机构改革的重心，就是在市场经济条件下为政府功能重新定位，改革的难点和焦点是人员分流问题。然而市场经济是效益经济，在当前机构庞大、人员臃肿的情况下，不进行人员分流，改革就只能是走形式，经济和社会的发展也只能在低效率中运行，因此人员分流是各级政府机构改革中应该重点探讨的问题。笔者就此问题谈点个人见解。 人员分流要有 明确的指导原则 人员分流工作艰巨而又复杂，关系到人们的前途命运，因此，必须确立正确的原则和指导思想，这样人员分流才能…     

那夜,那个电话

作为一个地市级公安机关“110”指挥中心主任的我,每天接到人民群众打来的报警求助电话都在100个左右,这些报警求助电话在我脑海里留下深刻印象的不是太多,但那夜,那个紧急求助电话,至今仍在我的脑海里时时闪现…… 今年9月15日深夜11时02分,窗外的绵绵秋雨一直下个不停。突然,“110”报警台1号接警台上     

山西省人民政府办公厅关于建立群众求助事项社会联动服务工作机制的通知

<正>晋政办发[2015]113号各市、县人民政府,省人民政府各委、办、厅、局:为深入推进"平安山西"建设,建立完善社会联动服务工作机制,及时处置群众通过110报警服务台求助的非警务事项,不断提升各级     

公共服务电话

南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。     

域外传真

芝加哥911报警中心是一座全封闭的堡垒形建筑,大楼内部的能源系统,都是双重配套。911接处警大厅在四楼,共有120个操作台,每个操作台上有两部电脑,分别用于处警和显示地理信息,并配有翻译系统,能处理100种外语和方言。911系统可以调度全市2500辆警车和消防车,并与警方13架直升巡逻机保持联络。 911报警中心管理人员由市政府有关部门官员和市警察局官员共同组成,直接对市政府负责。 911报警中心实行一级接警、一级处警的运行模式。从接警范围看,它不仅接受市民刑事案件、火灾、医疗等方面的报警,同时也接受市民的一些求助,接线员接到报警和求助后,属于其他部门的事     

公共服务电话

南京市委、市政府自12月28日,正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。     

公共服务电话

南京市委、市政府自12月28日,正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。     

青海省人民政府办公厅关于进一步做好非警务报警与公共服务平台分流对接工作的通知

正青政办[2017]96号各市、自治州人民政府,省政府各委、办、厅、局:为加快建立职责明晰、优势互补、规范高效、方便群众的公共服务平台联动体系,确保突发警情快速及时有效处置、非警务求助受理渠道畅通,经省政府同意,现就进一步规范非警务报警与公共服务平台分流对接有关事项通知如下:一、充分认识非警务报警与公共服务平台分流对接工作的重要意义公安110报警服务台是极为重要的公共安全     

公共服务电话

南京市委、市政府自12月28日,正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。     

公共服务电话

南京市委、市政府自12月28日,正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。     

整合求助平台 服务社会民生

随着经济社会的快速发展,人民群众在享受发展成果的同时,对政府的职能和行政方式提出了更高的要求。为保障人民群众对公共服务的基本需求,近年来,椒江区不断加强社会求助平台建设。到目前为止,共有紧急救助类平台8个,社会求助类平台27个,政务性咨询(包括举报、投诉)39个,生活便民服务类平台25个,涉及部门单位80     

浅议我国民事案件繁简分流机制改革新路径——基于法国商事紧急审理程序的比较考量

审理民事案件实行繁简分流的一个重要目的,在于缓解司法资源与司法需求的冲突,在保障司法公正的前提下,为了提升民事案件的审判效率,我国在民事诉讼立法上设置了"简易程序"及"小额诉讼程序"。法国商事紧急审理程序对于我国民事案件繁简分流制度具有借鉴意义,可以吸收法国商事紧急审理程序之中合理成分,建议改进和整合"简易程序"及"小额诉讼程序",将小额诉讼程序独立于简易程序并扩大其适用范围,为我国民事案件繁简分流机制改革提供一种新的思路。     

重视应用技术研发与推广

科技成果转化是一个复杂的系统工程，是实现科技与经济紧密结合的关键环节。其中既有政府层面的问题，也有企业院所自身的问题，既有资源配置、政策环境方面的问题，也有体制机制方面的问题。     

公共服务电话

南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众     

消除认识误区加强城市110报警服务台建设

文章认为,110报警设施建设在城市治安防控体系中发挥着越来越重要的作用,但目前一些地方公安机关对建设报警服务台、建立快速反应机制的重要性和紧迫性认识不足;对报警服务台硬件和软件建设之间的关系存在认识偏差;对为群众提供求助服务的意识存有偏颇。同时就加强110报警服务台建设提出三项建议:积极争取各级党委、政府的支持和有关部门的配合;理顺工作关系,完善运行机制;加大宣传力度,使报警服务深入人心。