最终解释权等于商家说了算?

今年6月,北京的张小姐在某商店参加了某品牌为促销而举行的比赛,宣传海报上写得很清楚:奖金1000元及奖品MP3(每人一部)。然而,等到7月份去领奖时,商家却拿出“最终解释权”,将全部奖励换成某牌子商品的现金券500元。当时很多得奖者都与商家发生争执,但最后也只能自认倒霉。张小姐说,“最终解释权”不就等于让商家说了算吗?案例:由于促销活动是由商家规定,商家对活动内容有解释权,但不一定有“最终解释权”。商家很容易用“最终解释权”作挡箭牌,所以如果侵犯了消费者的合法权益“,最终解释权”应由司法机关依法实施。“最终解释权”其实是…     

福建:终止商家最终解释权

“最终解释权归本公司所有”、“本店对该卡拥有最终解释权”,这些条款是否合法?日前,福建省十届人大常委会正式通过的《福建省实施(中华人民共和国消费者权益保护法)办法(修订)》,对此作出明确规定,禁止商家的这种“霸王条款”。福建新修订的《实施办法》共8章62条,除终止商家的格式合同条款“最终解释权”外,还对时下消费者反映最为强烈和关注度最高的“医患关系是否属于消费关系”、“具有过错的商家要不要给予消费者精神赔偿”以及“听证会上消费者代表该由谁选定”等问题,作     

法海拾贝

北京：商场广告禁用“解释权归本店”北京市工商局《关于加强北京市合同监督管理的若干意见》已获准通过。其中,明确规定商家制定和使用的格式条款不能含有免除小商品或者服务提示应当承担的保证或保修的责任等五项内容。     

“最终解释权”能否就此寿终正寝

10月13日,国家行政管理局发布《合同违法行为监督处理办法》,加强对经营者利用＂霸王条款＂损害消费者合法权益行为的约束,类似＂本公司拥有最终解释权＂等条款被列为违法。凡出现消费行为的场所,大都能看到对消费者的各种条款要求。以＂最终解释权＂为例,在商家名目繁多、花样百出的优惠、打折活动中,在广告、海报末尾,一般都附有＂本××拥有最终解释权＂。     

社会看点

日前,山东青岛一家租赁公司竟然打出了为商家“租赁窃贼”的广告,从而引起了轩然大波。他们称为商家提供“窃贼”是为了故意让保安人员将“窃贼”捉住,以起到作秀和警示真正窃贼的目的,并称“窃贼”将配合商场保安人员,被抓获后由保安人员架着胳膊在商场内“游街示众”,任由保安人员发落处置。“租赁窃贼”的价码高达每小时几百元。但此项“推销”窃贼服务并未受到商场的青睐。一家大型超市负责人表示,虽然商场每年遭受失窃的损失高达上百万元,但他们仍不敢接受“租赁”公司提供的服务。这种“苦肉计”是在愚弄消费者,一旦被人戳穿,商场的声…     

“偷一罚十”和“假一赔十”

前几天，笔者到某商场购物，刚进店门便看到公告牌上写着“偷一罚十”的醒目字样。时下，“偷一罚十”已成为众多商家对付盗窃行为的有效手段。商家此举的目的，无非是杜绝偷窃行为的发生，维护良好的经营秩序。但如果上升到法律层面，“偷一罚十”的店堂告示却明显与法律规定相悖。首先，我国的消费者权益保护法明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，商家制定的“偷一罚十”店规根本不具有法律效力。其次，“偷一罚十”的“罚”是行政处罚。     

“霸王条款”折戟南京

“最终解释权归商家所有”，“赠品、奖品不实行“三包”，“特殊商品一经售出、概不退换”、“物流公司遗失贵重物品，最高赔偿运费30倍”……生活中，我们遭遇了太多的不平等条约。面对各式各样的“霸王条款”，南京市政府有了新招。     

农村售券要抓十个方面

近几年来，我们曲沃县里村乡，在物资交流大会期间，开展了三次“社会福利奖券”销售活动。共销售奖券ZO万元。特别是1993年开展的‘十万元大奖组福利奖券”销售活动，为乡村售券打开了一次新天地，提供了一定的经验，主要有十方面。一奖品要“农”化。日常用品、农用生产资料、农机具等这是农村奖券畅销的一条重要经验。如：“飞鸽”“‘永久”牌加重自行车，结实、耐用，比豪华入时的彩车，更受农民欢迎。二奖券要新颖、简便。所谓“新颖”，即奖券票面趣味性强、娱乐性高，使人“一见钟情”。“简便”则指奖券拆封处明显、易开拆，图案…     

被请出花园消费者权益受侵害用中文告示饭店方不构成侵权

法律不仅仅赋予了消费者很多的权利，同时也给商家留下了很大一片空间，那就是经营自主权。而作为商家，或是为商家服务的“保安”，在这个空间里怎样使用好这份权利，既能使经营活动顺利进行，又能同时搞好与消费者之间的关系，就值得商家好好考虑一下了。尤其是为商家服务的“保安”，更要处理好这个关系     

“放心商场”卖假货 “上帝”状告质监局

挂有各种各样“消费者信得过单位”、“质量信得过单位”牌匾的购物放心商场，真能让消费者信得过和放心吗?如果在那里买到假货该怎么办?号称”郑州王海”的打假人士葛锐就向这个敏感区域发起了挑战。在获得商场“1+1”赔偿后，又将为商场颁发牌匾的质量监督部门告上法庭，成为全国“敢吃螃蟹”的第一人。虽然葛锐最终输了官司，但是此案反映出来的一些问题却很耐人寻味。     

防范消费卡式消费合同风险的法律对策

当今,消费卡式消费合同日渐走入消费者的日常生活,其消费行为的稳定、简便、时尚吸引了众多商家和消费者,但由于缺乏相应的法律监管,给一些不法商家提供了可乘之机,侵害了消费者的合法权益。因此,应加强对消费卡式消费合同的法律监管,明确规范消费卡的发行、使用以及资金安全保障等方面的行为,防范消费卡式消费合同的风险,从而更好地保护消费者的合法权益。     

“假日经济”:郑州行业大扫描

一、商场：节日购物方兴未艾 首先我们来关注一下春节期间郑州商业方面的基本情况。龙年春节，郑州市不少大中型商场都出现了平时少见的购物热潮，顾客大包小包购物，商家大把大把收钱过节时的购物热潮成了节日的一种景观，商战必争佳节时这种现象也引起很多人的关注。 有人说，龙年春节的到来对商场的销售而言犹如注入了兴奋剂，为了做好春节的生意，绝大多数商场都变“春节打烊”为“照常营业”，有的甚至还延时服务。商场的春节促销活动令人眼花燎乱，吸引着顾客变心动为行动，结果自然是顾客满载而归，商家大赚其钱，有的商场甚至达到了…     

还消费者一方净土

近两年，郑州市结合创建文明城市的开展，从树立省会良好形象的目标出发，广泛开展了“百城万店无假货”活动示范街创建活动，“还消费者一方净土”已成为全市商业企业和服务部门的共同愿望和行动。1998年，聚集有郑州市百货大楼、金博大购物中心、郑州友谊国际广场、郑州商城大厦等综合性商场和数十家酒店及百余家高档精品专业店的郑州市南二七路被命名为全国“百城万店无假货”活动示范街。几年来，示范街上的各商家积极响应郑州市委、市政府的号召，义不容辞地站在了防假打假的前列。他们从建立和完善与市场经济相适应的企业机制入手，坚…     

新闻集萃

1.中消协公布十大霸王条款最近,中消协公布了由众多消费者网上评选出的“2004年度十大不平等格式条款”,这十大霸王条款为:1.电信卡不退余额;2.有线电视年费逾期切除信号;3.开发商预填购房合同;4.退预定房没收定金;5.物业越权捆绑收费;6.强制保险车辆向第三方索赔;7.保险费设立最高限额;8.“最终解释权”成挡箭牌;9.损坏物品被索高额赔偿;10.胶卷丢失不赔精神损失。2.公安部将对网络和视频聊天室进行专项整治最近,公安部宣布,近期以来,一些不法分子利用互联网上“点对点”网络、“BT”论坛和视频聊天室传播淫秽色情等有害信息的违法犯罪活…     

关于“商家最终解释权”的法律思考

近年来，商家为了促销，在顾客到商场购物、饭店就餐、浴池洗浴等时候或通过邮寄等方式赠送“优惠券（卡）”的现象时常发生，但当人们拿着这些优惠券（卡）到商场、酒店、浴池消费时．才发现得到的优惠和人们根据“优惠券（卡）”所期望的结果之间存在着较大的差距，因此而引发的纠纷也举不胜举。     

安徽：率先立法制止“垄断福利”

江苏省已着手进行消费维权的专项调研，为修改“消法”实施办法做前期准备，新版“消法”实施办法最快明年出台。消费者购买汽车、住房和医疗服务的合法权益将在新版的实施办法中得到明确，商家再不能借口汽车、住房是特殊商品不受消法管辖而侵害消费者的权益了。     

消费者:了解你身边的名牌吗

随着“名牌意识”的加强,厂家愿意产“名牌”,商家愿意卖“名牌”,消费者也愿意买“名牌”。于是“名牌”来到了人民生活的每一个角落——头上戴的、身上穿的、手里用的、家里摆的……在一些商场、商厦的招牌中,“名牌”二字更是频频出现,甚至地摊上,     

如何当好一名商场保安员?

商场保安服务的含义是什么?商场保安服务,是指保安服务公司根据保安合同,派出保安人员为商店、市场、商场、商业城、集贸中心、商业街等各类商品交易场所提供的保安服务。1.人员集中,流动人口数量庞大。2.商品集中,货物进出量巨大。3.车辆集中,出入口交通拥挤。4.火灾危险性大,发生火灾后易造成伤亡大,损失大,影响大的严重后果。商店、市场经营的商品多为易燃品,且品种多,存放货物杂,商家大多注重经济效益,安全防范意识薄弱,火灾危险性较大。加上商店、市场人员流量大,货物集中,可燃物多,所以一旦发生火灾,扑救难度大,易造成严重后果。5.商…     

商家赞助学生活动现象透视

曾几何时，在滚滚“经商热” 中，大学校园被誉为一片“净土”。而时下，“净土” 已不再。以赞助学生活动为主要招牌，各式各样的商家大举“登陆”校园，并已演化为一种比较普遍的现象。 形成气候的商家赞助 学生活动是校园文化的重要内容，多是由共青团、学生会和学生社团组织的。由于活动形式、活动内容丰富多彩，这就给不同类型的商家提供了相应的商业机会。商家介入学生活动，其方式是多种多样的。有的是提供奖品；有的是提供活动用品；有的是提供资金；有的是由商家和学生活动组织者协商，选择共同感兴趣的内容策划相关的活动，一起联…     

未按约定将域名置顶，应由哪索爱软件公司赔偿？

编辑同志： 吴某与创瑞公司签订了一份技术服务合同，约定由该公司为吴某在网上注册一个实名为“天下酒庄”的域名，注册年限15年，服务费用共计5万元，创瑞公司承诺为吴某提供域名搜索置丁而等相关服务。