优化审批环境要有壮士断腕的精神

湖北行政审批环境经过四次清理，特别是去年治庸问责活动之后．省级行政审批事项从原来的2097项精简为382项，已经成为全国行政审批事项最少的省份之一。省直具有行政审批职能的40个部门中．37个建立了服务大厅或窗口，“发展第一、服务至上”、“宁愿政府麻烦、不让企业费事”等理念不断强化，很多窗口形象焕然一新。     

他山之石 可以攻玉——深圳市行政服务大厅参观考察见闻

2009年3月28日，我们一行来到了深圳市行政服务大厅考察。该厅是深圳市人民政府集中办理行政审批和服务事项的重要场所，总面积5000多平方米，目前已进驻单位41家，服务窗口127个，行政审批事项635项。大厅设立了法律事务室，为各进驻单位和群众提供法律服务。大厅服务设施齐全且人性化，分别有咨询引导台，城市信息查询屏，填单台，排号机，商务中心还提供复印打字上网服务，还有银行代理行政事业性收费网点，以及饮水供应点和休息等候区等。     

封面简介

<正>孝感市政务服务中心国土资源窗口秉承"方便纳税人,服务老百姓"和"宁可自己麻烦百次,不让群众为难一次"的工作理念,坚持特事特办,急事急办,精简审批程序、减少审批环节、缩短审批时限,开展帮办代办、预约上门等办证服务、保姆式服务。2014年,共受理办件6840件,办结率100%,7次荣获中心的"流动红旗";服务困难群众和     

服务型政府视域下的政务诚信建设

政务诚信是服务型政府的规范性要求和必然表现。政务诚信必然要求政务行政活动要公正诚心、无偏无私,是规范政府行为的重要力量,也是优化政府形象、赢得民众信任、改善政府行政服务质量的重要基础,更是构建服务型政府的政务服务意识、公众参与意识、法治意识的重要因素。当前,诚信价值失衡、政务手段失信、政府内部诚信问题都与服务型政府紧密相关。因此,需要树立"服务导向"的诚信价值、推动政务诚信法制化、夯实政府内部诚信以契合服务型政府的内在要求。     

新公共管理对我国地方政府改革的启示--论"政务超市"在中国的兴起

"新公共管理"作为一种社会思潮和实践运动,是以市场化为导向、以为顾客(公民)服务为核心理念的.如何引用新公共管理理论来促成我国政府推动行政改革,提高行政效率,具有重要的现实意义.近期我国在一些城市中相继建立的"政务超市"就是这方面的有益探索.但是,推广"政务超市"必须注意其现实限度及所需要的配套措施.     

推进政务公开 打造透明政府

推行政务公开、实施透明行政,既是当代行政管理改革的必然趋势,也是现代政府发展的题中应有之义。构建适合中国国情的政府公共信息公开框架结构,必须树立正确的行政观念制定相关的法律、法规,使行政公开制度化、法制化,明确政务公开的内容、形式和程序,建立健全政务公开工作的监督体系。     

推进政务公开 打造透明政府

推行政务公开、实施透明行政,既是当代行政管理改革发展的必然趋势,也是现代政府的题中应有之义。构建适合我国国情的政府公共信息公开框架体系,必须树立正确的行政观念,制定相关的法律、法规,明确政务公开的内容、形式和程序,建立健全政务公开工作的监督体系。     

治理理论视角下的行政服务中心管理体制改革——以辽宁省行政服务中心建设为例

行政服务中心是我国在政府治理模式上的创新,在推进政务公开和政务服务中发挥了重要作用。但是,行政服务中心作为一个新生事物,在管理体制上还存在许多问题,需要进一步建设和完善。本文结合在辽宁省行政服务中心进行调研的情况,对我国行政服务中心未来发展的职能定位、机构名称、性质、行政归属及编制等方面发展趋势进行探讨。     

用“三心”践行为民服务宗旨

<正>近年来,黄冈市政务服务中心国土窗口创新服务方式、优质服务社会,深化政务公开、主动接受监督、提升服务能力,进园区、进企业、进社区服务基层、服务群众、服务企业,以实实在在的行动开展为民服务活动。用舒心创优服务环境窗口是国土部门服务群众的桥头堡,是政府连接人民群众的金丝带。创优服务环境,实行"四五六"工作法:即窗口工作践行"想在服务对象前,帮在接收申请后,做在业务办理中,     

加强政务服务中心建设打造服务型“阳光政府”

建立政务服务中心是建设服务型“阳光政府”的重要举措和有效抓手。为此，各级各部门要认真贯彻落实党的十七届五中全会和今年全国“两会”精神，提高思想认识，切实加强政务服务中心建设，着力打造服务型“阳光政府”。     

一扇最亮的“窗口”——来自海南省政务服务中心海南工商审批办的报道

2008年7月1日,海南省政务服务中心举行揭牌仪式,拉开了海南省行政审批制度改革的序幕。海南工商审批办是审批制度改革最彻底的单位之一,也是工作人员最多、平均年龄最小、业务办件量最大的行政审批窗口。4年来,海南工商审批办始终以让企业满意为工作准则,以服务海南经济社会发展为出发点和落     

服务型政府建设背景下我国移动政务发展探究北大核心CSSCI

在建设服务型政府背景下,移动政务凭借有效提高行政效率、加强政府与公众良性互动、降低行政成本等优势接替传统电子政务,作为现代信息服务型政府为公众提供公共服务的新途径应运而生。当前我国移动政务面临轻视软件服务、发展不均衡、法制建设空白等诸多问题。未来我国移动政务从公众、政府、技术视角表现为:为公众提供信息内容丰富、更具人性化且资费低、互动性强的服务;重塑政府管理服务理念,提升政府公共服务能力,推动移动政务立法建设,设置专门机构和培育专业人才;研发创新网络技术,为移动政务提供技术保障。     

创新行政审批工作 提供优质高效服务——省国土环资厅行政审批办公室工作纪实

行政许可审批是行政机关服务群众最为直接、最关键的窗口,其服务意识、服务作风、服务能力和服务效能,直接反映行政机关的公共服务水平。海南省国土环境资源厅承担着土地管理、矿产资源管理和环境保护管理三个方面的审批职能,审批事项较多,专业性较强,不少审批事项需要评审、查验和会审。该厅行政审批办公室从增强审批服务意识和改进     

信息化技术在行政审批中的运用及完善

行政审批领域的"放管服"改革不断向纵深发展,对各级政府及其部门的服务效能和品质提出了新的要求,行政审批的信息化在此背景下不断发展.将信息化技术运用于行政审批有利于打造服务型政府、实施扁平化管理以及再造审批流程等.但在实践中也出现了制度藩篱难以逾越、信息孤岛现象仍未彻底消除、法治保障不足等问题.因此,应当继续打通信息壁垒、将技术优势嵌入制度之中、加强法治保障,使行政审批信息化的运用更加规范化与法治化.     

行政审批制度改革的实践与启示——以福建省漳州市行政服务标准化建设为例

漳州市作为中国地方政府效能建设的发祥地之一以及福建省最早建立行政服务中心的城市,从2011年开始进行较为系统的行政服务标准化实践探索,在纪检监察、体系建设、政务模式、规范执法上已经取得了成效.今后漳州市还需要推动行政服务理念从“以效率为导向”向“以公民为导向”转变,推动行政管理体制从“单兵突进改革”向“全面深化改革”转变,推动行政服务质量从“政府评判”向“公民评价”转变,推动行政服务目标从“回应型”向“参与型”转变.     

论我国整体型政府构建的路径选择与平台建设

20世纪九十年代中后期,"整体型政府"已经成为西方国家一种新的政府改革趋势和动向。整体性治理是克服政府管理模式"碎片化"的理论基础。大部门体制是政府内部有效整合的路径选择。行政服务中心是政府外部效率提升的重要平台。整体型政府应借力信息技术,提升大部门体制与行政服务中心的协同度与服务能级。     

努力提升政务窗口服务水平——《广州政务窗口服务满意度追踪报告》点评

从广州市社情民意中心提供的《广州政务窗口服务满意度追踪报告》来看,近四年来,广州市在提升政务窗口服务水平上确实作了很大的努力,但仍存在一些突出的问题。提升政务窗口服务水平既是一项长期的任务,也是一项系统工程,需要从政府职能、思想观念、健全机制等多方面入手,统筹解决存在的问题。     

政务公开难点问题及发展趋势探析

政务公开是塑造服务型政府最为基础性的工作。当前,中国政务公开工作有了较大的进展,但总体上良莠不齐,一些地方和部门的政务公开存在的难点问题还较多。深化政务公开,作为促进行政管理体制改革的重要举措,是发挥政务信息促进经济发展提高社会效益的有效方式,政务公开将逐渐呈现＂六大发展趋向＂。     

基于新公共服务理论的政务服务中心建设

新公共服务是一种全新的公共行政理论与实践模式，它为政务服务中心的建设提供了一个重要的理论平台和全新的视角。本文概述了新公共服务理论的基本思想，并着重从新公共服务理论的核心思想讨论其对建设政务服务中心的实践意义，并在此基础上提出了建设政务服务中心的措施，目的是促进政务服务中心提高工作效率，提供高效、透明的服务。     

行政审批数据资源开放的实践思考——基于“一站式”政务服务的数据治理

以大数据为核心的治理变革,需要对政府的职能配置、组织体系及运作方式等重新检视和发现。行政审批是经济社会发展的晴雨表,行政审批数据资源是行政机关与申请人互动形成的政府数据,既具有涉及面广、主体广泛、内容丰富的特征,又具有指向清晰、针对性强和数据视角多元、便于分类整理的特点,有着宽阔的社会化应用前景。审批数据开放的整体组织、系统实施,需要政务服务中心承担起主体责任。