定制化营销打造顾客满意

当前,随着经济的飞速发展,顾客越来越注重个性化的消费,顾客在企业经营中的作用与地位日益突显,企业为了更好地生存与发展,纷纷进行营销创新以使顾客满意,于是定制化营销便应运而生。     

诚信打造顾客满意的基石

卖方市场向买方市场的转变要求企业的经营管理从以生产为中心转变为以顾客为中心。即企业之间的竞争就是对顾客的竞争，顾客越多，则企业所占市场份额越大，说明企业竞争力越强。而赢得顾客的前提是让顾客满意。只有企业所提供的产品和服务持续让顾客满意，企业才能长期生存和发展。     

企业成长策略的再思考——价值创新途径

传统战略思维关注竞争,认为企业的成长空间是有限的.通过价值创新,企业能突破传统思维的局限性,把市场做大,使成长空间得到有效拓展.企业通过在增量型成长策略和跳跃型成长策略之间维持平衡,关注顾客需求,凭借开发新产品、出众的服务和开拓新的分销渠道,赢得竞争优势,获得持续性成长.     

企业网络营销模式探析

网络营销是市场营销的一个领域,网络营销模式是企业商业模式的一个组成部分。按照互联网络连接和社会关系网络连接、传递价值和创造价值、直接顾客盈利和第三方盈利六个维度,将网络营销模式划分为八种类型。企业可以根据自身的情况选择相应的网络营销模式开展营销活动。在不同的网络营销模式上,企业采取的营销策略不同。     

国际市场竞争政治化背景下反倾销策略选择

当下全球市场竞争呈现日益政治化趋势，国际化企业亦在逐步把非商业策略纳入其全球竞争策略。本文揭示了影响企业国际竞争策略行为的市场结构属性因素。研究为国际化企业行为调整和政府反倾销策略优化提供了理论支持。     

定制化营销：现代企业制胜之道

“我们不用推测顾客想买什么．他们每天都会告诉我们。”戴尔如是说。 这是对定制化营销理念的生动写照，它以满足顾客的个性化需求为出发点、具体地讲，定制化营销是指企业在大规模牛产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。 当今市场竞争日益激烈，探索新的营销策略是企业必然的选择。因为进入９０年代后期，我国市场逐渐由卖方转向买方，这无疑会给企业惯用的营销思维带来巨大的冲击。在众多的营销创新实践中，一定制化营销脱颖而出而成为新…     

物业管理应坚持标准化和市场化

ISO标准以八项质量管理原则为核心,内容为:组织依存于其顾客、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策和互利的供方关系。本文通过八项质量管理原则在物业管理过程中的适宜性分析,说明物管企业通过遵循这些原则,可以实现企业管理科学化、运行高效化、质量标准化的目标。一、以顾客为关注焦点,以满意为工作目标“组织依存于其顾客”作为第一质量管理原则,包含了三层意思,一是表明企业的生存取决于顾客的满意度,失去了顾客的满意,就失去了生存的基础;二是企业要关注顾客的需求,把他们的需求转化为改进物业…     

零售附加服务——建立商店忠诚的有力武器

忠诚顾客为零售企业带来大量利润,并减低企业的营销成本,然而通过传统的顾客满意战略(CS)来实现顾客忠诚受到了挑战,新兴的思想是通过对顾客开展"零售附加服务"来引起顾客的愉悦和对商店的偏爱,以提高顾客的忠诚度。本文论述了零售业开展"零售附加服务"的必要性和价值,并论述如何开展零售附加服务,为零售企业的营销实践提供指导。     

基于马斯洛需要层次理论视角的顾客满意实现研究

顾客满意是现代企业在开展市场营销活动时所追求的目标,它对于企业来说意味着重复购买、正面口碑和顾客忠诚。顾客满意实际上反映了顾客的需要得到了满足。通过把马斯洛的需要层次理论与顾客满意的实现结合起来进行研究,利于探求企业通过满足顾客各层次需要的基础上实现顾客满意。     

广东电子商务企业内部营销策略之分析

内部营销理论的出现和应用,无疑使在有限的资源投入下,为企业营销实现效率与效益的最大化,并创造出更大的竞争优势,提供了新的突破口:作为典型现代服务业的电子商务行业,顾客良好的购物体验决定了顾客的忠诚度,满意的员工产生满意的客户,提高员工的满意度就成为企业内部营销的核心；广东的电子商务行业的从业人员主要集中于80、90后一代,须采取针对性的内部营销策略,才能够赢得他们的尊重与信任,取得理想的管理成效.     

企业宣传力及其强化

企业宣传力,即企业宣传工作的能力,由企业中从事宣传工作的人、宣传的设备和宣传受众三个要素组成。企业宣传力以企业宣传工作的功能和作用为表现形式,是企业文化及企业现代生产力的重要组成部分。党的十六大提出了全面建设小康社会,大力发展社会主义文化的目标,明确了走新型工业化道路,实现工业化的历史性任务。这就为企业宣传工作提供了更广阔的舞台和强劲的动力。 一、企业宣传的功能和作用 在现代企业中,企业宣传具有以下五种主要功能和作用: 1.企业策略的企划功能。企业发展策略和营销策略是现代企业最重要的两项策略。在企业发展策略中,企业的选项、产品的定位等重大决策,越来越离不开文化的因素。一些国际知名品牌和联锁企业,无不以发展地的本土文化作为企业发展的重要参数。如诺基亚公司提出的“以人为本”的发展理念,深受中国上千万手机用户的喜爱。曾几何时,麦当劳、肯德基等洋快餐登陆中国,遭到了吃惯了大米、面     

四个支点一个也不能少

支点一:客户至上。顾客是企业的衣食父母,企业没有任何事情比顾客的正当需求更为重要的了。这应是企业文化建设的一个重要支点。大家都知道,企业生产产品的本身,不是用来满足企业自身,而是用以满足社会需求,即顾客需求。不过,这里最核心的问题是,企业所生产的产品和所提供的服务、到底能不能或在多大程度上能满足社会需求,即顾客需求,为社会     

基于“产品可见性”的行业Probit模型检验

忠诚的顾客是企业获得利润的源泉，是企业取得竞争优势的关键，国内外营销理论界对顾客忠诚的形成机理展开了广泛而深入的研究，但是，在这些既有的实证文献中，来自不同行业的消费者问卷数据被纳入同一个样本，然后用结构方程模型估计出不同因素对顾客忠诚的影响路径系数，这样处理忽略了行业差异，给企业管理者带来不确定性结论。本文引入产品可见性和行业差异，并用带虚拟变量的离散选择Probit模型来估计各主要前置因素对顾客忠诚意图选择的影响效应大小以及产品可见性的调节效应，研究结果为我们制定差异化的“客户保留”策略提供新的视角。     

我国汽车产业逆向物流策略研究

汽车逆向物流包括退货物流和废弃物流两大部分。汽车逆向物流产生的原因主要为：零部件不合格、法律法规要求、资源循环利用的要求和环保的要求。我国汽车产业逆向物流的问题主要表现为汽车回收形式和渠道比较单一,缺乏规范;综合利用率比较低和技术比较落后等。重点从政府政策和汽车企业自身发展策略来研究汽车行业的逆向物流发展策略。     

顾客参与的负作用分析

随着市场竞争的日趋激烈,以及营销理论和实践的不断发展,鼓励顾客参与企业活动渐渐成为一种提高企业竞争力的重要手段。但顾客参与行为在发挥积极作用的同时,也对企业产生了多种负作用,包括降低企业绩效,降低员工和顾客的满意度等,因此企业在积极引导顾客参与的同时,需要加强顾客参与管理。     

企业五大经营导向

关于企业的经营导向，过去人们一般划分为生产导向、销售导向、市场营销导向和社会营销导向四类，它们分别对应于企业发展的不同阶段，并反映出企业经营理念的渐次提高与升华。企业经营导向问题实际上决定了企业关心或关注什么的问题。企业关心或关注的不外乎是企业自身、顾客、竞争者、社会。从这个意义上重新诠释企业经营导向，我认为可以将企业的经营导向归纳为五类：产品导向、顾客导向、竞争者导向、顾客和竞争者双导向、社会导向。从我国企业的实践来看，当前绝大多数企业的经营导向是竞争者导向，部分优秀企业已进入顾客和竞争者两者…     

论宝洁旗下洗发水在中国市场的创新广告策略

纵观当前中国的洗发水市场,宝洁旗下的洗发水可谓是占领了半壁江山,这与宝洁成功的营销是密不可分的,而广告是整个市场营销组合中一个非常重要的环节。一个公司不仅要创造优质的商品,还应把产品的优点告诉顾客,使产品在顾客心目中树立良好的品牌形象。广告作为现代营销的一个重要促销工具,对消费者有着强大的感召力,本文旨在以一个全局的观点,从宝洁旗下的洗发水这一小的角度切入,以小见大地去探求宝洁在中国市场的广告策略。     

破解社会企业发展的“中国式”困境:一个定价视角北大核心CSSCI

随着公益与商业联系日趋紧密,社会企业在我国发展渐成潮流。然而,作为一种新兴事物,社会企业不仅外部备受社会公众的质疑和政府规制政策的约束,内部也普遍面临着成本与收益、效率与公平的两难选择。本文将定价作为解决社会企业"中国式"困境的突破口,从社会企业定价目标出发,结合实际案例介绍了四种社会企业定价策略,在此基础上深入探讨不同定价策略的适用条件与模式匹配问题,以期为我国发展中的社会企业提供指导。     

不完全竞争市场下企业纳税的博弈分析

本文讨论了不完全竞争市场中的垄断和寡头两类企业的纳税行为。建立了寡头企业纳税的模型,并利用博弈论中贝叶斯均衡得出寡头企业纳税和漏税的策略。根据以上分析,给出征税主体使垄断和寡头两类企业的纳税的策略。     

探索中小企业e化之路

网络经济时代,企业e化为中小企业带来了无限商机,增强了企业的竞争优势,使中小企业可以充分发挥差异性战略和知识战略优势,实施恰当的e化策略,提升企业竞争力,使企业获得持续成长与盈利的能力。