树立政府窗口形象造亮丽金“名片”

余姚市委、市政府历来十分重视行政审批制度改革工作，早在2001年7月建立起了规范化运作的行政服务中心，是全省最早建立行政服务中心的县（市、区）之一。“中心”先后获得多项荣誉。今年1月，“中心”连续4次在市里组织民主评议机关中名列第一，被省政府评为“省示范服务中心”。“中心”成立以来努力探索便民、快捷、优质、廉政新路子，为余姚经济建设服务，较好的树立政府窗口形象。     

打造阳光政务 推进高效便民——余杭区行政服务中心建设巡礼

为树立高效、廉洁、惠民的政府形象，加快政府职能转变，深化行政审批制度改革，深化行政效能建设，2004年2月18日，杭州市余杭区行政服务中心正式成立，代表区政府行使有关行政审批、服务事项的组织、协调、监督和管理职能。     

云和县行政审批中心积极推进行政审批制度改革成绩显著

云和县行政审批中心创建于2000年。多年来，中心始终坚持“便民、高效、依法、廉洁”的服务宗旨，不断完善行政审批运行机制，创新行政审批方式方法，积极推进行政审批制度改革和中心建设。取得了可喜成绩。特别是2009年，在县委、县政府的强力推动下，中心顺利完成了“两集中、两到位”行政许可职能归并改革和中心办公场所的搬迁。     

推广标准化管理 提高行政服务效能

提高效能是推进行政管理体制改革的重要目标取向。近年来大丰市以建设行政服务中心为抓手，创新服务平台，优化办事流程，开展社会评议，加强标准化管理，不断提升行政服务效能，营造了“依法、规范、便捷、高效、廉洁”的服务环境。2011年7月，中心通过国家验收，成为全国首家县（市）级行政服务标准化示范单位。     

加强党的建设 增强服务意识——中国行政管理学会党支部开展“七一”主题党日活动

为贯彻、宣传党的十七大提出的“加快行政管理体制改革、建设服务型政府”的要求,深入研究政府管理和服务方式创新问题,2008年7月25-28日,中国行政管理学会党支部组织全体党员和入党积极分子前往河北省承德市行政服务审批中心开展了主题为“加强党的建设、增强服务意识”的党日     

强化行政体制创新建设廉洁高效政府初探

根据温家宝总理2006年所作的政府工作报告的总体要求,结合对成都、德阳、绵阳推进行政体制改革的调研和参考国内一些地区在建设廉洁高效政府方面的经验,就强化行政体制创新,建设廉洁高效政府提出一些思考.     

转变观念提高效率为经济发展提供高效快捷的服务

2010年，我局以打造“依法、高效、便民”的市场准人系统和树立“一流质量、一流服务、一流形象”为目标，以严格依法行政、履行职能到位为主线，以改革审批制度、提升服务水平为抓手，以行政效能监察、规范审批行为为保障，不断完善市场主体准入机制，强化服务意识．更新思想观念．扎实开展工作，积极为经济发展提供高效快捷的服务，赢得了党委、政府和广大人民群众的一致好评。我局驻审批大厅窗口被市政府评为市级“红旗窗口”，被县政府评为“行政审批制度改革先进单位”。     

创新方法 创优服务不断促进行政效率跃上新台阶——记省“人民满意的公务员集体”长兴县行政服务中心

行政服务中心是政府转变职能、规范审批行为、促进廉政建设的有效载体。自成立以来，长兴县行政服务中心紧紧围绕本地招商引资和园区建设活动，外抓组织协调，内抓管理监督，健全运行机制，创新服务方法，工作作风有了明显转变，服务水平不断提高，服务环境不断优化，2001年、2002年连续两年被县委、县政府授予“亲商服务奖”，2003年获长兴县机关考核评比一等奖、湖州市审批办证服务系统一等奖，被县文明委授予“文明机关”、“文明单位”等称号。     

努力探索 大胆实践 龙泉市行政服务中心努力打造便民、规范、廉洁、高效的行政审批服务平台

龙泉市人民政府行政服务中心成立于1999年，经过2004年3月、2005年10月、2007年9月三次功能提升，服务中心服务事项增加到261项（其中许可事项176项），是一个集行政许可、行政服务、中介服务于一体的集中统一的审批服务平台，年办件量达15万件。近年来，该中心在市委、市政府的高度重视和丽水市行政审批中心的具体业务指导下，围绕“把龙泉建设成为浙西南办事环节最少、服务效率最高的县市之一”的工作要求，以创建“一流的工作作风、一流的服务效率、一流的服务质量”为工作目标，以规范化建设和强化服务功能为重点，以推进源头治腐、规范行政权力、转变政府职能、提高行政效能为目的，积极探索行政审批创新，努力打造便民、规范、廉洁、高效的行政审批服务平台，为推进龙泉市经济社会的持续、健康发展作出应有的贡献，取得了较大的成效。     

优化工作机制 服务全市大局 共创和谐文明行政中心

为优化经济发展环境，服务全市大局，打造文明和谐、规范统一的行政中心，树立“安全稳定、运转有序、环境优雅、亲民和谐”的政府形象，湖南省浏阳市机关事务管理局，按照创建人民满意城市的要求，以建设资源节约型、环境优美型“两型社会”为工作重点，打出一套整治环境、规范管理的组合拳，不断提高后勤服务、管理和保障水平，增强服务全市大局的能力。     

北京市召开首都绿色社区、绿色家庭表彰大会

三明市行政服务中心“窗口”效能建设考评成效突出。该“中心”自今年5月正式投入运行以来，首批入驻的市发展计划委等市和梅列区两级政府部门单位49个，415个行政审批服务项目在这里进行“一站式”办理。为了使“中心”在简化行政审批手续，转变政府     

国外一站式政府服务机构建设的做法及对我国的启示

近年来,以“一站式”服务为特征的行政服务中心,成为我国地方政府改革和创新的重要模式和平台。然而,在缺乏系统性理论指导和制度变革的背景下,行政服务中心建设面临着多重困境和质疑。因此,充分学习借鉴国外一站式政府服务机构建设的做法,对推动我国相关机构的建设与发展,建设公共服务型政府,具有相当重要的借鉴意义。本文在文献调研的基础上,针对国外一站式政府服务机构的概念、类型、服务渠道、建立流程、前后台关系处理及未来的发展趋势一一做了综述,在此基础上得出对我国的启示和建议。一、“一站式”政府服务机构的概念在公共服务领域…     

南岸区全科窗口建设与政府治理创新

正十八届三中全会提出了"推进国家治理能力和治理体系现代化"。政府治理必须切实转变政府职能,深化行政体制改革,创新行政管理方式,增强政府公信力和执行力,建设法治政府和服务型政府。行政审批服务中心,是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。随着服务型政府建设的开展,这个机构也更名为行政服务中心。通过建立集中统一的行政服务中心,企业和群众可以通过互联网、政务网和电子触     

“零收费”引领福田深化改革

福田区是深圳市的中心城区,是深圳的行政、文化、金融、信息和国际展览中心。近年来,福田区大胆创新,积极探索,先行先试,以行政服务“零收费”为驱动,引领全面深化改革。“零收费”改革强调的是“服务”。改革从与民生关系密切、与群众利益息息相关的政府收费入手,严格依法依规,以正税清费为基本理念,以为人民服务为根本宗旨,依法规范对现行收费进行管理,进一步清理不合理、不合法收费,规范政府行政收费行为,对属于行     

创新政府管理方式 构建和谐重庆

政府将自己工作重点放在统筹城乡发展，给城乡居民提供真正均衡、优质公共产品和高效的公共服务、创造良好经济社会环境上，这是管理方式的创新，是公共服务型政府的关键所在。最近，我们到壁山县、永川市、大足县进行了有关“三农”问题与和谐重庆的专题调研，侧重对政府管理方式的问题进行了调研思考。一、公共服务型政府、透明政府在基层(一)创新政府管理方式，寓管理于服务之中，更好地为基层、企业和社会公众服务。这是壁山县、永川市、大足县的真实写照。深化行政审批制度改革，优化服务环境，是贯彻《行政许可法》、规范政府行为、依法行政的突破口、建立公共服务型政府的关键所在。如壁山县废止了21个行政许可项目，永川市     

“最多跑一次”改革优化政府行政生态

"最多跑一次"改革是新时代以人民为中心的思想与实践的统一,与行政生态有着天然的逻辑关系,要以开放、高效、服务、精细的行政文化为依托,从创新机制、破解难题、强化服务、资源共享等方面入手破解壁垒,优化政府行政生态。     

着力提升服务保障能力 为邮政事业科学发展提供有力支撑

近年来，国家邮政局机关服务中心在局党组的正确领导下，在机关各部门的大力支持下，认真学习贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心，服务大局，以加强学习型党组织建设为契机，以“优质、高效、安全、规范、和谐”为服务理念，牢固树立责任意识、服务意识、节俭意识和创新意识，认真履行行政管理职能和后勤服务职能，克服困难、     

“高效行政”源于行政体制与机制创新

“高效”是我国行政管理所追求的价值目标之一。要做到行政高效,只有源于不断的行政体制改革与政府机制创新。当前,我国行政体制改革的基本价值追求,一是政府职能的市场化取向,二是政府组织的扁平化取向。而政府运行机制的创新则应围绕着“权力”、“官僚”与“程序”这三个“实体”来展开。     

行政许可服务中心职能作用及发展分析

行政许可法颁布实施以来,全国各省市基层政府广泛建立了行政许可服务中心(以下简称“中心”)。本文在对全国近20个“中心”调研座谈的基础上,对“中心”建立的历史背景、现实意义、法律依据和社会基础、职能作用及“中心”工作人员在转变政府职能、开展政府服务创新方面的可贵探索进行了深入分析,同时也提出了“中心”目前存在的一些问题,并对这种集中审批的行政许可模式的未来发展做出了基本的评估与判断。     

构建社会主义和谐社会与加强行政服务中心建设

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出,为人民服务是各级政府的神圣职责和全体公务员的基本准则。要按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求,深化行政管理体制改革,优化机构设置,更加注重履行社会管理和公共服务职能。因此,建设行为规范、运作协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,提高政府部门依法行政和公共服务的能力,提高公众的满意度,是各级政府今后努力的方向。根据韶关市行政服务中心运作实践,笔者就构建社会主义和谐社会的过程中如何创新行政服务机制谈几点看法:一、加强行政服务中…