基于信息网络的政务流程再造

业务流程再造是组织摆脱困境的重要措施,也是消除潜在威胁、保持组织竞争优势的有效途径。作为业务流程再造理论在公共管理领域中的继承和发扬,政务流程再造是各级政府应对信息社会的挑战,改进公共管理与服务方式,提升政府绩效的必由之路。而将政务流程再造与电子政务建设相结合,则是积极利用信息网络技术以实现再造的有效途径。     

基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式研究

采用政务流程再造理论，对现有政务工作的业务流程进行改进和完善，能够有效地促进服务型政府建设。分析了当前政府网络社情民意渠道建设的现状与问题，探究了一种基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式及其实现方式，提出了健全管理体制机制和完善标准规范体系等相关保障措施。     

县域政务服务更加现代化

<正>2023年,各地不断深化政务服务改革,以数字技术赋能公共服务,以政务服务现代化推动县域社会治理高质量发展。2023年,国务院印发的《关于加强数字政府建设的指导意见》要求：“加强数字政府建设,是创新政府治理理念和方式、形成数字治理新格局、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。     

业务流程再造理论在政府管理中的应用——浅析政务流程再造

政务流程再造是企业的业务流程再造理论在政府管理中的应用.政务可以分为核心政务、支撑政务和非稳态政务.政务流程的内涵和特性不同于企业的业务流程,包括有三类政务流程:服务流程、支撑流程和管理流程.政务流程再造带有官僚制组织固有弊端所留下的痕迹,具有自身的再造原则,而且再造方法和推进策略也和企业的业务流程再造有所不同.     

从徐汇区电子政务建设看政务流程再造

“政务流程再造(GRP)”正在逐渐成为各级政府部门挂在嘴边的一个词。确实,GRP被学术界从“业务流程再造(BPR)”借鉴过来后,已经从纯学术领域的理论研究变成了政府管理界普遍的实践探索。从模糊的抽象概念到具体的实践行动,恰好证明了理论对实践的指导作用,也是中国电子政务建设从摸索前行到规范发展的必经之路。以传统的方式,从政府的“本位”角度出发来看政府的职能,就是将职能分门别类的分配给各个子部门。但是无论怎样划分,总是面临着一个现实的问题:政府的总职能一定是大于各个部门的职能之和(参见图1所示)。其原因有两点:一是组织…     

积极推进政务公开

政务公开是服务型政府建设的前提和基础。推进政务公开,能有效发挥政府职能,规范政府行为,监督和制约公共权力的行使。要建设服务型政府,加快推进“大大连”建设,就必须积极推行政务公开。     

电子政务与政府业务流程整合

电子政务作为一种全新的政府管理方式,其实质是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的制约,形成一个精简、高效的政府运作模式。这就意味着政府要通过网络来管理公共管理事务,将信息化建设成果真正体现在政府的业务流程中。然而,电子政务的理念与传统政府业务流程之间存在着较大的差别。随着我国电子政务建设工作的不断推进和深化,往往会出现政府在信息技术上的投入并未带来政府工作效率提升,也没有真正解决政务的公开、公平和公正的现象。因此,电子革与创新,并且…     

中央政府政务公开研究报告

随着我国行政管理体制改革的不断深化,政府职能和管理方式的转变,特别是地方政府政务公开工作的积极推进,中央政府全面推进政务公开的任务被提上了议事日程。中央政府政务公开,既是坚持以人为本,树立和落实科学发展观的内在需要,又是政府创新管理、提高效率、降低成本、规范行为的内在需要;既是建立职能合理、公正透明、廉洁高效、依法行政的服务型政府的现实需要,也是为地方政府政务公开建设发挥表率作用的现实需要。为此,我们坚持理论联系实际的原则,从我国具体情况出发,借鉴外国经验,对中央政府政务公开的内容、形式以及政务公开的监督保障等方面进行了全方位应用型研究,提出了中央政府政务公开建设的初步框架性构想。本研究报告中的中央政府主要指国务院各部门,包括国务院的组成部委、国务院直属特设机构、国务院直属机构、国务院办事机构、国务院直属事业单位、国务院部委管理的国家局等。     

政府信息化发展中政务云的建设模式浅析

目前云计算电子政务平台的应用形式大多为政务信息资源的共享平台。在政府信息化不断发展的形势下,针对政府信息化建设的发展趋势,结合云计算中的服务模式与政务云平台建设过程中的各种需求,提出政务云建设应以SaaS模式为主,为各政府部门提供基础的信息化应用平台,并结合PaaS模式,为有特殊需求的部门提供灵活的软硬件平台服务,并总结了SaaS与PaaS两种云服务模式的特点。     

基于创新2.0的城管政务维基系统研究与实现

北京市城管部门积极探索基于创新2.0的城市管理公共服务新模式,努力打造市民参与和社会协同共建、共享、共治的城市管理服务体系。本文介绍了北京城管利用维基开放文档管理技术,探索维基政府合作民主模式在城市管理公共服务领域中的应用,提出了政务维基的业务流程,介绍了"我爱北京"城管政务维基系统的概况和内容。政务维基作为一种新型的公众参与技术,通过开放的政府知识管理平台建设,有助于激发并汇聚群体的智慧和力量,提升公共治理效率。     

加强政务建设打造“四型”政府

改革开放30年来，我国社会主义市场经济体制不断完善，政府体制结构与治理方式也发生了很大的变化。政府职能逐步向经济调节、市场监管、社会管理和公共服务转变，管理方式向服务型、责任型、法治型、效能型，即“四型”转变。然而，在社会主义市场经济体制不断深化的过程中，不可避免地出现政府职能缺位、越位、错位的现象。要解决好改革过程中逐步凸显的社会矛盾，加强政府自身建设、加快政府职能转变、深化行政审批制度改革和创新管理方式已经成为政府改革发展的首要任务。     

移动政务野外作业人员的选择与挑战:基于案例分析的启示

野外作业人员自动化(FFA),指通过移动无线全覆盖技术和应用程序重新设计野外作业流程和业务流程.各国政府都已开始着力为外勤人员配备移动技术和应用程序,不断开发FFA的应用潜力.本文对美国西雅图市政府公共事业的排水及污水系统做了案例研究,基于对工作环境以及FFA使用的分析,我们提出了一系列能够改善FFA路径的技术及组织方...     

建设让人民满意的政务服务中心

正政务服务中心是优化营商环境的重要阵地,是加快转变政府职能、提升政务服务效能的重要载体,是建设人民满意服务型政府的重要窗口。"十四五"时期进一步加强全省政务服务中心建设,必须始终坚持以人民为中心的发展思想,进一步坚定走在前列的目标追求,坚持标准化引领,坚持问题导向,推进极简审批,打造最优服务,不断提升政务服务便利度、群众获得感和满意度。     

政务动态

政务要闻10月7日省长韩长赋先后到四平市棚改工程22号小区、4号小区施工现场和伊通县大孤山镇小营城子村,考察城市棚户区改造、廉租房建设和受灾群众住房重建情况时指出,棚户区改造是一项民心工程,群众热切期盼。各级政府和有关部门、建设单位一定要把好事办好,加快建设进度,保     

政府业务流程再造——构建服务型政府的必由之路

现有政府的业务流程是“以政府为中心”的业务流程,无法满足“以顾客和结果为导向”的服务型政府的内在要求。必须对现有政府行政管理的业务流程进行重塑,政府业务流程再造是构建服务型政府的必由之路。而政府业务流程再造必须要有电子政务、高素质公务员队伍、行政文化等软硬件的保障才能真正实现。     

政务新媒体建设问题探析

随着信息技术的飞速发展,以政务微博、政务微信和客户端为代表的政务新媒体犹如雨后春笋般大量涌现。近年来,我国各级地方政府和部门认真践行网络群众路线,积极打造"指尖上的网上政府",充分发挥政务新媒体在推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理的重要作用,取得了良好成效。但在政务新媒体建设过程中,还存在着诸如功能定位不清晰、建设运营不规范等突出问题亟待解决。     

政务诚信建设的本质、价值取向及其实现路径

政务诚信是社会诚信的基础和政府政治合法性的必要条件,也是提高政府执政能力的关键。政务诚信建设务求实效,其实现路径在于：建设道德政府、法治政府、责任政府、服务政府和廉洁政府。而建设道德政府、法治政府、责任政府、服务政府和廉洁政府既是政务诚信建设的目标,又是取信于民、提高政府公信力的手段,是政务诚信建设最基本的价值取向。     

用政务标准加强政府建设

温家宝总理在政府工作报告中明确提出了加强政府自身建设的问题,应该说这是继去年政府机构改革以后,在政府管理改进方面,认识进一步深化的体现,有助于高效、廉洁、自律政府目标的实现。政府自身建设具有重要的意义。从政府基     

论“诚信政务”建设

政府必须以诚信为本 ,诚信社会建设必须以诚信政务为中心。诚信政务即政府在进行国家事务和社会公共事务管理活动中要诚实守信。诚信政务具有自身的特点 ,主要表现为政府的可信度和公信力。诚信社会建设要实行“一体两翼”的战略 ,即以诚信政务为主体 ,以诚信商务和诚信民务为两翼。在这种基础上政府的诚信政务建设要以责任型政府、服务型政府、参与型政府和发展型政府作为目标选择和主要内容。     

“互联网+政务服务”创新扩散的事件史分析——以省级一体化网上政务服务平台建设为例

省级一体化网上政务服务平台是建成全国一体化在线政务服务平台的关键环节。基于政府创新扩散理论,构建包含"两个维度"(外部因素和内部因素)、体现"三种关系"(上下、左右、前后)的政府创新扩散模型,运用事件史分析方法,对省级一体化网上政务服务平台建设的创新扩散及其影响因素进行研究。研究发现:上级政府的制度压力、邻接省份的竞争、本省(区、市)的企业数量和政府网站绩效与省级一体化网上政务服务平台建设的创新采纳正向相关,而试点城市数量、经济发展水平、人口规模和省份性质等未通过检验。基于此,未来可以通过制度建设、重视区域创新、关注外部需求等,不断优化政务服务模式,推进"互联网+政务服务"体系的建设和完善。